Hotel vicino a Cantina Tenuta Palmeri - Avola

"I servizi aggiuntivi come utente Silver di Hotels.Com non forniti dalla struttura nonostante previsti nella prenotazione e, bello specifico: Sconto su pasti e servizi SPA; Bottiglia di vino a soggiorno; La struttura ha riferito che non ha ricevuto alcuna comunicazione da parte Vostra asserendo anche che la scontistica che ho richiesto non è nemmeno prevista da loro con i clienti diretti."

"Servizio "

"Abbiamo soggiornato una settimana in questa struttura ma purtroppo la nostra esperienza non è stata positiva. L’host non ci ha fornito un supporto adeguato:non si è mai preoccupata di sapere se tutto procedeva bene e non ci ha dato informazioni chiare sulle regole locali, come ad esempio la gestione dei rifiuti.Per tre giorni, a causa di un problema comunale, siamo stati costretti a tenere la spazzatura in casa, senza ricevere alcuna soluzione.Solo successivamente abbiamo scoperto che,in situazioni analoghe,l’host si era occupata del ritiro,ma non ce lo ha comunicato;anzi,ci ha criticati per non averle segnalato il problema.Anche la pulizia lasciava a desiderare:al nostro arrivo il forno conteneva residui di cibo dei precedenti ospiti e uno dei letti aveva un doga piegata che rendeva scomodo il riposo.Le dotazioni della cucina,in particolare pentolame e utensili, erano assolutamente insufficienti per sei persone,nonostante l’alloggio venga pubblicizzato per quel numero.Quando abbiamo fatto presente queste mancanze,l’host ha minimizzato sostenendo che altri ospiti non avevano avuto difficoltà. Alle nostre osservazioni ha più volte risposto che,essendo da sola, non riesce sempre a gestire tutto e che spesso i problemi derivano da azioni precedenti di altri ospiti.Questo atteggiamento non ci ha fatto sentire seguiti né tutelati.L’immobile non ha rispettato le aspettative di una locazione turistica e speriamo che queste osservazioni possano essere utili per futuri ospiti "

"Confortevole"