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Recensioni per Protea Hotel by Marriott Cape Town Sea Point

3 out of 5
Protea Hotel by Marriott Cape Town Sea Point
Arthur's Road, Cape Town, Western Cape

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 83 su 235 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 83 su 235 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 38 su 235 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 22 su 235 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 9 su 235 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Susan

Mi è piaciuto: Servizi
Staff all very helpful and friendly, remembering breakfast tea preferences without being asked. Lots of advice from front of house and doormen about various places of interest. Room clean, set up as single beds as I was lone traveller, but happy to make it into double as my preference. Bathroom clean, fresh towels every day, could improve shower curtain though to glass side instead. (My only complaint) again personal preference. Two minutes to sea front. Restaurant attached very cheerful, staff singing Happy Birthday to guests and occasional burst of line dancing, all good family friendly fun. I would certainly recommend and return.
Soggiorno di 8 notti a marzo 2024
Risposta di PH Seapoint Management Team , il giorno 26 mar 2024
Dear Susan, Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that our staff went above and beyond to ensure you had a pleasant stay, from remembering your breakfast tea preferences to providing helpful advice about local attractions. Your feedback about the shower curtain is duly noted, and we'll certainly look into improving that aspect. We're delighted you enjoyed the cheerful atmosphere in our attached restaurant – birthdays are always special occasions, and we're glad we could make them memorable. It's fantastic to know you'd recommend us and consider returning. We can't wait to welcome you back for another wonderful stay!

10/10 Eccellente

Stanley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Amanuel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi
We recently stayed at this hotel, and we had a mix feeling. On the positive side, the staff and service during breakfast were outstanding. We enjoyed the food and the friendly people working in the kitchen and serving, the likes of Pearl, Maureen, Sami, Kua.. (I forget her full name, but she works in the kitchen). However, on the downside, I must express our disappointment with the room service. Throughout my stay, I consistently encountered issues such as missing towels, shompoo, water bottle... etc. Regrettably, I found myself having to contact the reception almost every day to request room service. I had hoped that these concerns would be resolved promptly after my initial call, but unfortunately, this was not the case. Additionally, I expressed a desire to change room due to my dissatisfaction with the location, but this request was not fulfilled. The high hotel room fee does not align with the level of service provided. While there were positive aspects, the recurring issues with room service and the unmet room change request left a lasting negative impression on my stay.
Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023
Risposta di PH Seapoint Management Team , il giorno 16 gen 2024
Dear Amanuel, Thank you for taking the time to write about your recent stay with us. Our Operations Manager will be in direct contact with you to address your concerns raised. Kind Regards, PH Seapoint Management Team

10/10 Eccellente

Pia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Bra läge. Rent bra personal. Bra frukost. Lite slitet
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Lézel, il giorno 29 dic 2023
Good day,Thank you for taking the time to write a review! We are glad to hear that you had a memorable stay with us! We look forward to having you stay with us again! Kind Regards, The Protea Hotel Seapoint Team

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel that shines like a great diamond
This is a highly polished hotel set in a safe area of Cape Town. The staff do glisten in any light. Without exception they are all friendly and attentive - I know because I saw them interacting with other guests and we all experienced their polished service standards. They are well motivated and it shows. Be there to know that each feels part of the team striving to deliver a warm and friendly experience for their guests.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Caylene Davies, il giorno 18 dic 2023
Dear Stephen, Thank you for your great review! It is always encouraging to hear positive feedback. Thank you for recognizing our associates - we will definitely share this with the rest of the team as a way of celebrating the great guest experiences delivered. Once again, we appreciate you taking the time to share your feedback.We look forward to welcoming you again soon!Sincerely,Hotel Management

10/10 Eccellente

helen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very good - excellent staff
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Caylene Davies, il giorno 18 dic 2023
Dear Helen, Thank you for an awesome review!We look forward to welcoming you back soon!Kind Regards, Hotel Management

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super séjour
Séjour génial, idéal pour le tourisme ou le travail. Personnel très chaleureux et professionnel, rien à redire ! Difficile de trouver des défauts à cet hotel, peut être la piscine un peu petite par rapport à ce que suggèrent les photos et les mouettes un peu bruyantes au réveil.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Tolulope

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I couldn’t stay there
I couldn’t stay at the property because it was worse.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Only issue was our shower drain randomly gurgled loudly. Everything else was spectacular
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Aleksandr

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Misty

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms clean and spacious. Staff friendly helpful.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Umaru, Teaneck

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Misty

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were clean and comfortable. Staff was very considerate and helpful! The doorman Joel was always looking out for me since I was a single traveler and gave me guidance. Definitely Would stay again.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

john

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Donna L

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
After flying for 21 hours we were told the hotel was overbooked and we didn't have a room. Say what??? We had made our reservation 8 plus months in advance, so hard to understand. The good news is we were booked at a sister property, Fire & Ice. Not as nice a location, but we made it work. Lost of day of sightseeing due to having to transfer back to original property. The Front Desk was excellent at arranging our transportation to new property and back again, but change of hotel added unwanted stress to our vacation. The property is older and housekeeping was a little slow in cleaning room. Didn't show up at all on day 1. We had to dump our trash ourselves. The location is excellent, close to 2 grocery stores: Pick N Pay and Checkers. Pick N Pay better value for the money. 1 block from Hop On Hop Off bus stop. Liquor store 1 block away. Several restaurants nearby. 1 block from the beach. Overall, good value for price, but don't expect a fancy room because it is definitely dated.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

4/10 Scarso

Ronnie and jenny

Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
An excellent stay with good food and extremely helpful members of staff, always welcoming and happy to help.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Randle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Adina

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

Adina

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

Seung You

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything is excellent to us

8/10 Buono

Maria

Soggiorno di 4 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Stephanie

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

6/10 Soddisfacente

Kenneth

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We've stayed at this property several times in the past 10 years, the STAFF and the SERVICE are EXCELLENT! The hotel though is in disrepair and desperately needs a facelift, and appears to be having one (but they had the same signs up in 2019) and it's gotten ridiculous noisy outside the windows on the street side.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Phone did NOT work during the entire stay. Their notice said they would fix it the same day. They did not. I was disappointed
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2022
Risposta di guestrelations, il giorno 10 giu 2022
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We do sincerely apologies for the inconvenience during your stay, and we are pleased to advise that all technical issues regarding the telephone liens has been rectified. We hope to welcome you back soonest. Kind regards

10/10 Eccellente

Carla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022

4/10 Scarso

Kenneth

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2022

8/10 Buono

Farnosh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Eine wirklich gute Unterkunft, welchen ich immer wieder empfehlen kann. Das Personal ist insbesondere der Keyfactor hier! Unglaublich herzlich und hilfsbereit! Das Protea sieht im Eingangsbereich wunderschön aus. Die Standardzimmer verlieren jedoch dann an Zauber. Trotzdem sind diese sehr schön sauber und gepflegt gehalten. Die Poolarea ist eigentlich ein extra Plus. Jedoch wurde da nur halbherzig investiert. Es wirkt nicht einladend. Was aber wirklich mega ist, ist die direkte Lage an der Seapoint Promenade!! Einfach mega!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

10/10 Eccellente

Alexander

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Vicki

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The manager Gideon Claassen went beyond. Excellent service. He was helpful and made my stay enjoyable. Would recommend Protea Hotel Sea Point, Cape Town.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Fabrice

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2022

10/10 Eccellente

DR VG

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2021

10/10 Eccellente

JR

Soggiorno di 5 notti a novembre 2021

10/10 Eccellente

THOKO Esther Jessie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Trip was for my mom she enjoyed herself.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021

8/10 Buono

Stan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
It was good
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

8/10 Buono

Natanya

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Lovely place that needs more TLC
Our stay was very pleasant and place is very central to all amenities. I do believe that the room should have been vacuumed daily and that all surfaces wiped, especially during this COVID pandemic.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2020

10/10 Eccellente

Bruce

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We had a great stay at the Protea Sea Point. The only issue was the sliding door onto our balcony which needed maintenance as it was very difficult to open. Overall the stay was very nice.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2020

6/10 Soddisfacente

Sean

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not recommended.
Overall the property is tired and the service is mediocre at best. I’m sure you could find better,
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Didn't think paying hotel guests should pay for parking!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2020

6/10 Soddisfacente

Hilton

Soggiorno di 1 notte a novembre 2020

10/10 Eccellente

Ronald

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great staff
The staff are amazing at the hotel. Very helpful, generous in giving direction and going out of their way to make our travels easier with our 2 year old. The shower had an issue with the drain, which did take some time to resolve. Hopefully it is resolved for our next stay. We will be back. Great location BTW. Thanks, du Preez Family
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

LeeAnn

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

HMaxwell

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This was a nice hotel in a great location. I only had one issue with the window shade not closing properly allowing a lot of light to pass through in the AM. I also believe breakfast should have been included. Otherwise the hotel was fine.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Chesna Mannel, il giorno 29 gen 2020
Dear Maxwell We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in Cape Town. Thank you for your feedback and bringing to our attention the issue you experienced the window shade. We sincerely apologise for the inconvenience caused. I have shared your feedback with the appropiate hotel team to ensure the necessary guidelines are put in place to prevent these issues from occuring in the future. Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Cape Town.

8/10 Buono

Merle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

8/10 Buono

Gareth

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Thumbs up for Seapoint
Nice hotel in a good area. Have stayed in better ,but this was good value for money, with good eating facilities nearby. The bar near reception could have been better, limited with drinks and service.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

simon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lækkert hotel ca 3km fra Waterfront
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Eliyahu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Everything was great!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Chesna Mannel, il giorno 31 dic 2019
Dear Eliyahu Thank you for the 10/10 rating. We really value your feedback and we are delighted to know that you had a great stay with us. We hope to welcome you back in the near future. Wishing you a Happy New Year!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bad experience
The room was terrible the toilet had a bad smell, the blinds were broken, the light never worked
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019