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Recensioni per Protea Hotel Fire & Ice by Marriott Cape Town

4 out of 5
Protea Hotel Fire & Ice by Marriott Cape Town
New Church & Victoria Street, Tamboerskloof, Cape Town, Western Cape

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 122 su 352 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 141 su 352 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 50 su 352 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 26 su 352 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 13 su 352 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Sergio

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel pulito e tranquillo, comodo come posizione per i vari spostamenti
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Fiber

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Rekha Sohun, il giorno 29 ago 2015
Thank you for your awesome feedback. Glad you had a wonderful experience. Take care and we hope to see you soon. Regards, Rekha Sohun Deputy General Manager

8/10 Buono

Luigi Monza, Monza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel moderno a 2 passi dal centro di Cape Town
Buon servizio, camere abbastanza ampie e personale cortese.
Risposta di Rekha Sohun, il giorno 30 giu 2015
Thank you for your feedback. Glad you had a great stay ! Have fun and take chances. Regards, Rekha Sohun Deputy General Manager

8/10 Buono

rinaldo, torino italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel protea fire and ice - cape town di tendenza, bello e giovanile
ogni camera e' innovativa, bella comoda e pulita. bella tutta la rierca di design in ogni cosa dell'albergo, dai bagni ai biglietti da visita, al menu ecc. sala pranzo con vista montagne e grande acquario lungo i tavoli del ristorante, con lampadari stile dolce e gabbana. ascensori uno differente dal,ìaltro, tipo ritrovarsi in mezzo al mare, o in una stanza di velluto nero con lampadario a gocce stile castello incantato. sala fumatori molto divertente. sala aspetto con libri donati dai viaggiatori..
Risposta di Rekha Sohun, il giorno 10 lug 2015
Thank you for your feedback. Glad you had a wonderful stay. We hope to see you soon ! Regards, Rekha Sohun Deputy General Manager

10/10 Eccellente

Malak

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was excellent and service was beyond!
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 13 mar 2024
Thanks a million Malak for the stellar review! We're thrilled you had such a great experience with our staff and service. Hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Ellen Maria Frintrup

Super Lage, wunderbares freundliches Personal
Soggiorno di 20 notti a dicembre 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you so much Ellen for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our great location and experienced wonderful service from our friendly staff. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 Eccellente

Claudio

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All good
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 13 mar 2024
We're thrilled to hear you had a fantastic experience! Thanks Claudio for the amazing rating, and we hope to welcome you back soon!

8/10 Buono

Carolyne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My stay is generally okay for anyone who will spend most of their time outdoors.The rooms are small though well designed with a flat screeen tv,fridge and hot kettle.The shower was great! The beds were comfortable but the pillows were terrible.They also do not have iron boxes incase you need one. It’s ideal for adventurous and younger individuals/couples I also didn’t like that they didn’t have curtains so sleeping past 5 am is impossible as the light comes right through! The location is great in a quiet place
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Oladipo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice, quiet place with a good vibe. Good for business and pleasure.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thanks Oladipo for the four-star love! Glad you enjoyed our chill vibe. Hope to catch you again soon!

10/10 Eccellente

Markus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Adrian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hervorragend
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Janet

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

tiffany

Viaggio di gruppo
Great sleep
It was a great bed, room was last minute & not bad. Atmosphere was excellent! Price was right!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

OLIVE

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 9 notti a settembre 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you Olive for your rating. We appreciate your feedback. If there's anything specific you think we could improve upon, please feel free to let us know. We're always looking for ways to enhance our guests' experience.

4/10 Scarso

Richard

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Funeka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best hotel
It was the blessing weekend ever ❤️ Everything was perfect Your food Place Staff
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Keren-happuch

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great.
Soggiorno di 9 notti a luglio 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you Keren-happuch for the fantastic review! We're thrilled to hear that everything was great during your visit. We can't wait to welcome you back again soon for another wonderful experience!

10/10 Eccellente

uzoma

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It is everything one looks for in a hotel. Their services are excellent. I would recommend it for anyone around that area.
Soggiorno di 9 notti a luglio 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
We're delighted to hear that our hotel met all your expectations! Thank you Uzoma for your kind words about our excellent services. It means a lot to us. We truly appreciate your recommendation and look forward to hosting you again!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Noise & Racket
While all other aspects of the hotel is perfect sevice, food etc, the actual hotel isnt built propperly for noise cancellation. With a night club just across the road this is obvious.
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023

4/10 Scarso

Katherine

The property was not understanding about an unintentional double booking that was caught within 24 hours of purchase and several weeks prior to the stay. Even the request to not refund but convert to a credit at the property was denied. I will stay somewhere else
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Kelvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The food was great. There was a variety to choose from at every meal. I didn't know about load shearing Until a cab driver told me. I just thought we were experiencing something temporary. Didn't know all of south Africa was experiencing the same thing.

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Solo Traveller - Frequent CT visitor
My seconded stay a Protea F&I but a much lesser experience than first time out. My room was above the nightclub. I'd no fridge on this occasion. The water in Cistern had a constant trickle, albeit maintenance were quick to address once raised, however it reoccurred. The shower temperature control was non existant and risk being scalded. I'm a relatively easy customer and can put up with most if not all of the above, but the biggest frustration was no one answering the phone at reception for 15+ minutes (at 6pm looking for room service), so i eventually got up and left the hotel to spend my money in resturant nearby. I also ordered food late at night (Burger menu only) and asked for small salad in liue of chips only to be told it wasn't possible. I wasn't asking for roast potatoes.... just some salad that was already on the burger anyway. Baffling. As such, I found the reception and restaurant service poor this time out. The bar staff and cleaners were good. I'm good to tip, and the staff that went the ectra mile were tipped accordingly but some were very inflexible and lackadaisical. The location is great but on fence if I'd stsy again.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Hanania

Soggiorno di 6 notti a marzo 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you Hanania for the fantastic rating!. We're thrilled to hear that you had a great experience with us. We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Ellen Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr freundliches Personal. Gute Lage, allerdings könnten im WC eine Toilettenbürste angeschafft werden und die Anordnung für die Toiletterollen ist auch noch optimal. Kann Mann nur mit Verrenkungen erreichen
Soggiorno di 20 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff went above and beyond was very helpful
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Wow Karen! Thanks a bunch for the stellar 5 out 5! Our team is thrilled to hear we hit the mark and went the extra mile for you. We look forward to serving you again soon!

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Solo traveller - 4 nights
Nice hotel,great location. Nice trimmings (biscuits, water, hot choclate etc at reception). Wifi was excellent. Breakfast station needs refinement. The queue for eggs takes far too long and they should just have an egg pot rather than queuing at ommlette station. The staff are way to quick to clear away perfectly good food, even if you've only popped to buffet station (as a solo traveller Id no one to mind my table and left my glasses on it, but they still cleared the lot!). Its just wasteful and lacked common sense. Otherwise, a lovely stay and Ill stay again.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

4/10 Scarso

Steven

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
Strange hotel, small box room, bizarre design choices.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
We're sorry to hear about your experience. Your feedback is valuable to us, and we apologize if our accommodation did not meet your expectations. We will take your feedback into consideration for future improvements. If you have any further concerns, please do not hesitate to reach out to us directly.

8/10 Buono

David

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thanks David for sharing your feedback. We can't wait to host you again!

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Olivia, il giorno 21 mar 2023
Dear Michaelthank you so much for your review.Kind RegardsReservations

10/10 Eccellente

Henning

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr freundliche Mitarbeiter, eine einladende Bar, gutes Restaurant . Nicht gefallen : am 13.und besonders am 14.1. zu laute Musik, die kaum eine Unterhaltung zuließ. Drei völlig überflüssige Bildschirme , die sinnloses Fussball zeigten!!
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you Henning for your positive review and feedback! We're delighted to hear that you found our staff friendly and enjoyed our welcoming bar and good restaurant. We apologize for the inconvenience caused your feedback is valuable to us, and we'll work on ensuring a more enjoyable atmosphere for all our guests in the future. We hope to welcome you back soon for a better experience!

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel
I have never net more friendly staff. From Reception, concierge, dining room, bellman etc. All were friendly and helpful. The facility is excellent as well. Tge only draw back us have to take taxi to waterfront where all the activies and resraurants are located.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Bahast, Athens

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel 🏨
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thanks a million Bahast for the five-star love! We are thrilled to hear that you had an excellent experience at our hotel. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay!

6/10 Soddisfacente

Donald

Soggiorno di 5 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

A.

Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you for the outstanding 5 out of 5 rating! We're thrilled to hear about your positive experience with us. We look forward to serving you again soon!

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great choice for Cape Town stay
The location is perfect. Close to Kloof Street. Very secure. The rooms were modern and clean. Staff is top notch. Highly recommend
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022

2/10 Terribile

Promy

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bad service
First morning showers where blocked after that our day two we came back from the hotel at 17:00pm our hotel light was blue showing they must clean our room , we got there the room was not cleaned, we asked about the towels being changed daily they say no u use the same towels until you check out , so disappointed in protea hotel fire and ice
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022

8/10 Buono

fred

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The rooms are very small and crouded
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback and are glad to hear you had a positive experience overall. We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Collin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good friendly staff, had breakfast and the variety was fantastic.... Will definitely be back...
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Mfundo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you Mfundo for choosing our hotel and for the feedback! We're glad you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back soon!

4/10 Scarso

Patricia

Soggiorno di 5 notti a luglio 2022
Risposta di Fire & Ice family, il giorno 15 mar 2024
Thank you Patricia for your feedback. We appreciate your patronage and regret any inconvenience you experienced during your stay. We're here to address any concerns you may have, please feel free to reach out to us directly. We look forward to the opportunity to exceed your expectations during your next stay with us.

8/10 Buono

Barend Hermanus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good situated and friendly service
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Claire, il giorno 7 lug 2022
Dear Mr. Hermanus Thank you for your positive feedback. We look forward to welcoming you back again very soon!

10/10 Eccellente

Joaquin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
THE SERVICE WAS AMAZING..VERY CONVENIANT LOCATION...AFFORDSBLE DINING AND DRINKING PRICES..THE HOTEL CLEAN AND PERFUMED
Soggiorno di 5 notti a maggio 2022
Risposta di Claire, il giorno 7 lug 2022
Good day Joaquin Thank you for your positive feedback, it is greatly appreciated. We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 Buono

Yvonne Nyasha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a maggio 2022
Risposta di Claire, il giorno 7 lug 2022
Dear Yvonne, Thank you for your positive score. We look forward to welcoming you back again soon!

2/10 Terribile

Tyrell

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Ntiyiso

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Busy Hotel
The room was pleasant and the staff friendly. There’s just a lot of people who are not overnight Hotel guests (which made me some what uncomfortable)
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022

8/10 Buono

Malin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice and worth the cost!
Very good place to live as tourists. Close to Table mountain. Nice restaurants quite close. Nice hotel with really helpful staff. Good food.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

8/10 Buono

Malin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Marketing at Fire and Ice Cape Town, il giorno 7 feb 2022
Dear valued guest, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are pleased that you have enjoyed your stay and cannot wait to welcome you back soonest. Thank you for choosing to stay with us.