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The Twelve Apostles Hotel and Spa

Struttura a 5.0 stelle
Hotel di lusso con 2 ristoranti e spa completamente attrezzata

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per The Twelve Apostles Hotel and Spa

2 ristoranti, aperti a colazione
2 ristoranti, aperti a colazione
Piscina all'aperto
Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera
Sale per trattamenti di coppia, bagno turco/hammam
The Twelve Apostles Hotel and Spa mette a disposizione servizi come la colazione completa gratuita, una terrazza e un bar/una caffetteria. Idroterapia, massaggi sportivi e scrub corpo sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e la vista sul mare. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un giardino e una biblioteca.
VIP Access

Recensioni

9,2 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Colazione inclusa
  • Bar
  • Vasca idromassaggio
  • Servizio in camera
  • Piscina
  • Palestra
Il prezzo attuale è 398 €
tasse e oneri inclusi
27 ago - 28 ago

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Apri tutte le foto per Camera (Milkwood)

Camera (Milkwood) | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Camera (Milkwood)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Patio
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
  • Vista montagna
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite, fronte mare

Suite, fronte mare | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Suite, fronte mare

In evidenza

Patio
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Combinazione doccia/vasca
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Suite, 1 camera da letto | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Suite, 1 camera da letto

In evidenza

Patio
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Combinazione doccia/vasca
  • 1 camera
  • Vista montagna
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Camera Superior, fronte mare | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Camera Superior, fronte mare

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Patio
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Combinazione doccia/vasca
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Camera Luxury | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Camera Luxury

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Patio
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
  • Vista montagna
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Mountain Facing Room | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Mountain Facing Room

In evidenza

Patio
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Combinazione doccia/vasca
  • 1 camera
  • Vista montagna
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Camera Classic | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Camera Classic

In evidenza

Patio
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
Mod logo
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Informazioni sulla zona

The Twelve Apostles Hotel and Spa vanta una posizione strategica a Città del Capo, in Oudekraal, un'area in periferia e vicino alla spiaggia. Long Street è il non plus ultra per gli amanti dello shopping. A livello naturalistico, invece, spiccano Camps Bay Beach e Clifton Bay Beach. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Piscina di Sea Point, o di prendere dei biglietti per Cape Town Stadium e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui snorkeling e sci nautico; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come mountain bike e paracadutismo.
Vai alla guida turistica di Città del CapoApertura in un’altra finestra
Mappa
Victoria Road Camps Bay, Camps Bay, Cape Town, Western Cape, 8040

Cosa c’è nei dintorni?

  • Camps Bay Beach - 6 min in auto - 6.2 km
  • Clifton Bay Beach - 8 min in auto - 7.8 km
  • Long Street - 11 min in auto - 11.8 km
  • Terminal per Crociere di Città del Capo - 14 min in auto - 13.7 km
  • Giardino botanico nazionale Kirstenbosch - 21 min in auto - 16.9 km

Come spostarsi

  • Stazione di Città del Capo - 22 min. in auto
  • Aeroporto Internazionale di Città del Capo (CPT) - 37 min. in auto

Ristoranti

  • Mantra Cafe
  • Cafe Caprice
  • ‪Zenzero - ‬4 min in auto
  • ‪Hard Rock Cafe Cape Town - ‬4 min in auto
  • KAUAI

Informazioni su questa struttura

The Twelve Apostles Hotel and Spa

Hotel di lusso ecosostenibile, nei pressi di Camps Bay Beach
Prenota un soggiorno presso The Twelve Apostles Hotel and Spa e avrai a disposizione la colazione completa gratuita, una terrazza e un bar/una caffetteria. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi idroterapia, massaggi sportivi, o scrub corpo. In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e la vista sul mare. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un giardino e una biblioteca.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • Una piscina all'aperto e una piscina per bambini
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un servizio auto o limousine, un servizio di noleggio biciclette gratuito e servizio babysitter (a pagamento)
  • Servizio facchinaggio, un ascensore e servizi di concierge
Caratteristiche della camera
Tutte le 70 camere includono comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a extra come la climatizzazione e accappatoi.
Altri servizi disponibili in tutte le camere sono:
  • Filtri per tè/caffè riutilizzabili, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Bagni con set di cortesia firmati e combinazioni vasca/doccia
  • TV a schermo piatto con canali TV premium e lettori DVD
  • Patii privati, servizio babysitter in camera (a pagamento) e accessori per la preparazione di caffè/tè

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Lingue

Afrikaans, cinese (mandarino), inglese, francese, tedesco, xhosa, zulu

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Navetta con prelievo alla stazione ferroviaria (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • Colazione completa gratuita
  • 2 ristoranti
  • Picnic privati
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar/lounge

Ristoranti in loco

  • Azure

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Biblioteca
  • Deposito biciclette
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Palestra
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • Lavanderia self-service
  • Lettore DVD
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Servizio babysitter in camera

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Area per conferenze
  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Area per picnic
  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Nella zona montana
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 7 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Segnaletica in braille/in rilievo

Altri servizi/dotazioni

  • 4 piani
  • 5 edifici
  • Alimenti biologici (almeno l'80%)
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
  • Mostre di artisti locali
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Combinazione doccia/vasca
  • Pantofole

Intrattenimento

  • Lettore DVD
  • TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte
  • Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
  • Docce a risparmio idrico
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Filtri per tè/caffè riutilizzabili
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Quotidiani gratuiti
  • Scrivania
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 14:00 - 24:00

Check-out

Check-out entro le 11:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! I bambini soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche e prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura CMP62944
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Gli ospiti con meno di 12 anni non possono accedere alla spa e i minori di 16 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

Classificazione nazionale

Certificato di qualità del Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA), l'organismo ufficiale di certificazione della qualità del Sud Africa.

La struttura è conosciuta anche come

Apostles Hotel
Hotel Twelve Apostles
Twelve Apostles Cape Town
Twelve Apostles Hotel
Twelve Apostles Hotel Cape Town
Twelve Apostles
The Twelve Apostles Hotel
The Twelve Apostles Cape Town
The Twelve Apostles Hotel and Spa Hotel
The Twelve Apostles Hotel and Spa Cape Town
The Twelve Apostles Hotel and Spa Hotel Cape Town

Domande frequenti

The Twelve Apostles Hotel and Spa ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso The Twelve Apostles Hotel and Spa?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso The Twelve Apostles Hotel and Spa?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Twelve Apostles Hotel and Spa?

Orario del check-in: 14:00-24:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Twelve Apostles Hotel and Spa?

Orario del check-out: 11:00.

The Twelve Apostles Hotel and Spa offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

Dove si trova The Twelve Apostles Hotel and Spa?

Con una buona posizione in riva all'oceano, questo hotel per famiglie a Città del Capo si trova a 5 km da luoghi d'interesse come Parco Nazionale di Table Mountain, Camps Bay Beach e Llandudno Beach. Clifton Bay Beach e Piscina di Sea Point si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su The Twelve Apostles Hotel and Spa

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 83 su 122 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 27 su 122 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 122 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 4 su 122 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 122 recensioni

9,4/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

victor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ristorante puo' migliorare resto ok location e panorami fantastici
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2024

10/10 Eccellente

Marco

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice place the view
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Saeeda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cozy hotel , loved the views , great breakfast, amazing super staff all the way from reception to restaurant to valet parking team, the sunsets amazing, reasonable drive to camps bay and cape down town, loved the track around the hotel ( having an easy beautiful hiking trail in backyard).
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Larendra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2025

2/10 Terribile

Jessica

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2025

10/10 Eccellente

John, Seattle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Twelve Apostles is a very comfortable and pleasant hotel in a beautiful location. Amazing breakfast buffet and good quality food. Service is outstanding and very friendly. Highly recommended. This was our second stay here and would definitely stay again if back in Cape Town.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Simon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Rory

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
….
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

albert

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Øyvind Lein

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastisk hotell, service, mat og mennesker:)
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Jeffrey

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Disappointing

Whilst waiting for our rooms we used the pool area which is very small and not big enough for the amount of guests. Most concerning was seeing rodents in the pool area, they left food outside the rooms and I had to tell 4 members of staff before they removed it. ( it was not mine) The service round the pool was terrible, forgetting things and not serving everyone in the group at the same time. Would not recommend or stay again.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Malin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Amazing sunset views and staff

Amazing service - great location - dine at Azure at sunset (or cocktails at the Leopard Bar) for an awesome experience. Lulu the courtesy shuttle driver was so friendly and helpful - the shuttle stops every hour at camps bay and V&A Waterfront and makes sure you get picked up at the end of the night. The concierge is also good for organising a driver for excursions. Highly recommended and we will be back
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Carles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Inmejorable

Un hotel emblemático en Ciudad de Cabo. No te defraudará, a contrario superó todas mis expectativas. Situación inmejorable. Habitación muy espaciosa y decorada con mucho gusto. Todo el personal te hace sentir como estar en casa . El desayuno en la terraza del hotel es todo un lujo
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Fantastic hotel with superb staff

We had a great stay at the 12 apostles, the staff were all fantastic, the room was beautiful & tastefully appointed. Only drawback is the pool area which is a little cramped. We would definitely return.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Stephan

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024

8/10 Buono

Gerrit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Unacceptable extra service charges

Very nice. The hotel staff and management ade our 12th anniversary extra special. The drawback is the R150 service charge fee and the R10 donation fee that was added to our bill. When paying top dollar per night for full 5* service, then I loath that an additional R160 is slipped onto my bill for an extra service charge. This is over and above every meals 12,5% involuntary service charge added to each bill, and then the bill makes provision for even another 10, 12, and 15% service charge. We intended to extent our stay, but then decided not to do so due to these small charges that is politely forced on patrons. Don't milk the cow dry the saying goes.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What a fantastic location. Our welcome could not have been better with friendly staff throughout our stay. Our room was very clean, comfortable and well appointed. Both restaurant and brasserie restaurant offered good value with varied menus. I would certainly look forward to staying there again
Soggiorno di 4 notti a settembre 2024

8/10 Buono

Muhammed

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Luxury stay let down by poor attention to detail

I had contacted the hotel more than a month before to request a complimentary upgrade if available. I was told at the time that if they have availability on the day they will upgrade us. On arrival I asked again. We were told that a room is available, however it will cost R6000 (approximately €300) for the night. I declined. The room we were given was beautiful. The hotel did put out a bottle of alcohol-free bubbly, a slice of cake, some cookies and a balloon as we were celebrating an anniversary. We really appreciated this gesture. However, there was dirty crockery and cutlery in the room (clearly used and not washed). Unacceptable. The bathroom door had an issue where the door kept getting stuck in the frame. My wife used the bathroom and the door got jammed, she was locked in for a while. I called management who sent a maintenance person, who then wanted to sand and grind the door with us there, creating noise and dust. I refused and requested management come to speak to me. We were subsequently moved to another room. This second room, whilst having a sea view, was certainly not as nice as the first room. Things did work there. Breakfast was an anti-climax. I ordered the salmon Benedict. It was a single poached egg on half an English muffin. Everywhere else in the world it would be 2. Croissants were not crispy and pastries were disappointing. Overall, I expected much better from a place of this calibre. I was rather perplexed by the lack of attention to detail here.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024

10/10 Eccellente

Jan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
-
Soggiorno di 2 notti a luglio 2024

10/10 Eccellente

Lauren

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a luglio 2024

6/10 Soddisfacente

Peter

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
We had a sea facing room and the views were stunning on the sunny day we were most fortunate to have. Dinner and breakfast both were very disappointing. Chicken curry wasn't up to Woolworths standards, breakfast buffet was lovely, but hot breakfast order left a lot to be desired. Chef needs to get out and about and visit other places to reacquaint themselves with great food and higher standards.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2024

10/10 Eccellente

Pam

Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is far away from the city center,which is what we wanted. The sunset views are amazing , and the rooms are very well apointed and beautiful. The shuttle to and from v&a is very useful to go to the city, ubers are also very available. Breakfast is out of this world!!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Far away from the hustle and bustle, but if you want a quiet place with beautiful sunsets and amazing breakfast look no further.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024