We were very surprised to read this anonymous comment about your stay with us. I think you have come to the wrong hotel .I will reply point by point:- We do not have a superior room, our rooms are of the same standard.- The hotel has 1 and only 1 floor and not 2 as you said- 17 steps, not 40.- The carpet in the upstairs corridor was changed 4 years ago and is in excellent condition.- None of our 17 rooms have a broken toilet seat.- The cleaning team have been with us for many years, very professional and all rooms are checked before 4pm (when new guests arrive).- Our car park has 8 spaces inside and is subject to a charge. There is a free external car park with over 50 spaces and our teams use the external car park.- The breakfast is never in the appalling state you describe.- Tourist taxes are collected for the town hall by all hotels in France and throughout the world. They should even be paid on arrival.- Extras such as parking and breakfast are paid for directly at the hotel, and I don't recall any readjustments with a client.- Expedia only makes reservations for overnight stays, so it's normal to pay extras and taxes at the hotel.Dear anonymous customer, either you've stayed at the wrong hotel and I'm sorry for your bad experience, or you've acted maliciously.I can't remember a customer who was unhappy with their stay when they left, nor one who refused to pay their taxes and extras....In any case, I'm going to ask Expedia to cancel this review as I don't recognise my establishment.Finally, I would ask customers who read this review to make up their own minds, use their free will and read other reviews that are more representative of our hotel.Sincerely

Merci Jean Luc d'avoir pris le temps d enous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous ait été un succés. Au plaisir de vous revoir

Merci Jeffrey :)

Merci Jacques pour votre commentaire que nous apprécions beaucoup. Si vous vous êtes senti bien c'est que nous avons bien fait notre travail . Nous retenons votre suggestion sur le code télé, elle est tout a fait pertinente. Merci.Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois

Merci beaucoup pour cette bonne note Bien cordialement

Bonjour, Je vous remercie pour cette note et votre commentaire, votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Bien cordialement.

Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre Etablissement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Cordialement, Diadem.

Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre Etablissement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Cordialement, Diadem.

Bonjour, Quel plaisir pour nous de prendre connaissance de votre commentaire ! Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour en notre compagnie. Etant un hôtel familial et indépendant , votre satisfaction est notre priorité mais aussi notre plus belle récompense ! Nous serons très heureux de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois lors de votre retour de vacances. Cordialement, Diadem

Thank you for coming , and we hope to see you soon Have a nice day.

We note that you enjoyed your visit to our restaurant and are delighted! We cook fresh and quality products;) We will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you the best services. We hope to see you again when you will be on CAPENDU! See you soon ! Diadem

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement, Nathaëlle.

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement.

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

Thanks you very much for your comments, We are very happy to you enjoy your stay. we hope to see you next Year . Best regards

We are terribly sorry for this inconvénients, for the late arrival we have a process to enter in your establishment because we haven't the night auditor . Whenever we happy to you enjoy the cook, our chef try to keep the quality with fresh product and homemade cook. Thanks you to your visit and we hope to see you soon.

Thanks you very much for this amazing commentary , we are so happy that your satisfaction. We hope to see you next year . With a gran pleasure . The Reception

Thank you very much for taking the time to share your experience at Hotel Bourg Tibourg. It is a pleasure to know that it was up to your expectations! best regards

Nous sommes heureux que notre hôtel vous ai fait bonne impression. Nous restons à votre disposition pour toute questions ou suggestions . Cordialement Virginie

Nous vous remercions pour votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez aprécié votre séjour , nous sommes terriblement désolé pour la connection wifi. En effet vous etiez là quand nous avons eu ce problème à cause d'orage, ce problème a duré plusieurs jours et notre connection a fini par être réparée. Nous vous invitons à renouveler votre experience une prochaine fois . Cordialement Virginie

Thanks you very much for your comments , as you made so we noticed not far from the city of Carcassonne. We are in the middle between carcassonne and Narbonne. The next time perhaps you will visit Narbonne.We are happy you enjoy your stay. See you soon. Best regards

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

Thank you for this most glowing comments, we are delighted to be able to make your stay very pleasant . we try to upgrade everytime our arrangement .We hope to see you soon. The staff of Top du Roulier

We are very happy to welcome you , its a real pleasure to give you the best service , we work every day to improve our hotel -restaurant. Thanks you to choose us With pleasure to welcome you a next time. Best regards The reception

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

We are pleased to your surprise , indeed this places are misleading. For the breakfasts we buy and we make delivered the morning , the pastries and bread are artesanales from the bakery of the village Marseillette , we buy quality products the price is justified . See you soon , with pleasure we wait you for another stay. Best regards Le Top du Roulier

Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire,Nous avons bien pris en compte le manque de rangement , nous essayons d'y remédier rapidement et avant la saison. Nous espérons vous revoir tout de même pour une prochaine visite de Narbonne peut être ... Bien Cordialement LA RECEPTION

Muchas gracias de su comentario , somos muy contentos de servirlos durante su estancia . Hasta la próxima , por mas de placer de recibirlos. Hasta luego La Recepción

Nous vous remercions de votre venue, ainsi que de l'appréciation donnée. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,

Thank you very much for coming in our hotel , we are very pleased to serve you. We hope to see you soon. Have a nice day

Nous vous remercions pour votre venue , ce fut un réel plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement , en espérant vous revoir prochainement.

Nous vous remercions de nous avoir choisi. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. En espérant vous revoir très bientôt

Thank you for coming , and we hope to see you soon Have a nice week