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Recensioni per Holiday Inn Cardiff - North M4, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Cardiff - North M4, an IHG Hotel
Merthyr Road, Tongwynlais, Cardiff, Wales

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 130 su 508 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 213 su 508 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 97 su 508 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 41 su 508 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 27 su 508 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Marco, Brescia

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
troppi inconvenienti
le finestre non chiudevano bene e c'erano spifferi d'aria non trascurabili. in seguito ad un guasto alle prese elettriche, segnalato in mattinata, non è stata fatta alcuna riparazione e in serata ci è stato proposto di cambiare camera. fatto il check out la sera precedente la partenza, al mattino è stata proposta una nuova fattura da pagare (per errore, l'ennesimo)

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Comodo, accessibile.
Confortevole - qualche problema di manutenzione degli arredi

10/10 Eccellente

Roger

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent better than expected
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
very poor experience, wanted to refuse check in and check out during midnight
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Stuart

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Always a good stay
Comfy and clean room with friendly, helpful staff. Since last stay they have also had BP Pulse installed for EV's which is very useful. Stayed before and will stay again. Useful for Cardiff and surrounding area
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

anthony

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

2/10 Terribile

Harry

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Avoid this hotel
We usually use holiday inns for work purposes and I've stayed in plenty. You would usually expect a decent level of hotel. This one needs to be avoided. Poor condition, mouldy rooms and poor service.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Angie

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice relaxed atmosphere and ideally situated for access into Cardiff. Staff were very helpful, especially the night receptionist Chris. Room was clean and tidy,if a little tired. Possibly do with a refresh. Would be happy to stay again
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
These IHG properties are a good way to go, standard throughout our stay so far and this one was no different. Clean, big room, good bathroom, good parking, a reasonable rate online. Good value….
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Scott

Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

8/10 Buono

Sandra

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

6/10 Soddisfacente

James

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

8/10 Buono

Syed

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Iain

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel
Nice hotel with pleasant staff. Evening food good and breakfast fine. Good facilities on site, with swimming pool as well. Large well equipped room. Good location for Cardiff centre
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

8/10 Buono

DAVID

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Avoid at all costs
Swimming pool dirty. Room dirty and dusty. Steam room not working! Hotel rooms and spa area in badly in need of a makeover. Hotel over priced. Breakfast basic and cold.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

6/10 Soddisfacente

Wendy

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Happy stay but slightly whiffy room
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

8/10 Buono

Anna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

6/10 Soddisfacente

Simon

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

2/10 Terribile

Caril

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

8/10 Buono

Paul

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Business trip
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Julie

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

8/10 Buono

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic staff excellent breakfast. Comfortable bed.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Convenient Stay
One night visit staff were polite and gave good service, good beer selection, food was limited but ok
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

8/10 Buono

Alan, Ochiltree

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location for short visit
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

10/10 Eccellente

Sophie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

4/10 Scarso

Phillip

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Not great, but convenient location.
Hotel is tired decor-wise and in need of a refresh in places and good clean in others (didn’t risk sitting in the room’s armchair) Restaurant service was below par. Staff seemed to be more keen to chat with each other than actually serve. Meal inclusive deal (two courses) was a bit of a farce given everything the dessert ended up on the bill, along with the manager’s‘complimentary’ drink for my inconvenience. Check out was a chore with only a single member of staff on the desk @ 8am when lots of people were leaving at the same time (to get to work by the look of most of us). Will I stay here again ? With a Village Hotel nearby… No !
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022

8/10 Buono

Elaine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Hannah, il giorno 11 mag 2022
Dear Elaine Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

10/10 Eccellente

Joanne

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Hannah, il giorno 11 mag 2022
Dear Joanne Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

Matthew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Straight off the M4, good amount of parking and quick check in!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di hannah, il giorno 3 mag 2022
Dear Matthew Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

2/10 Terribile

Miss Emily

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

8/10 Buono

Mike

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di Hannah, il giorno 3 mag 2022
Dear Mike Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

6/10 Soddisfacente

Heather

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
We were made very welcome - team were great. Food average and hotel dated - but fine for the price and clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Hannah, il giorno 18 apr 2022
Dear Heather Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

6/10 Soddisfacente

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Not as expected...
A rather disappointing visit. Booked here so we could use the pool, only to find it was booked out completely for swimming lessons throughout the day 10-6. Misinformed about an available slot which turned out not to be, too. So no swim over the two days as we were offsite in the evenings. Booked a queen bed, got two singles. And tea, coffee and milk supplies were not topped up during second day, when we were very late back in the evening, so no morning cuppa!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Anthony Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

2/10 Terribile

Miss Jessica

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Jessica Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. If you would like to discuss your reservation further, please do contact is by emailing frontdesk@cardiffhi.com Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

Margaret

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice place
Served the purpose for stay over and situated where easy to get into cardiff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Margaret Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

G

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good very thing was good
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear G Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

Paul

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Set back from the motorway in pleasant surroundings. Very friendly and helpful staff Clean and comfortable room
Soggiorno di 4 notti a marzo 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Paul Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Guest Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazingly friendly staff, good food and great service. The only small thing that could be improved perhaps was the temp of the pool- it was incredibly hot!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Sarah Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

4/10 Scarso

John

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear John Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

Birol

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very pleasant and helpful staff. Another well managed Holiday Inn; the only criticism is the access from the gigantic round-about. You could easily miss the exit from the main road. Getting onto the flow of traffic is easy. In all we enjoyed our stay.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Birol Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

4/10 Scarso

Richard

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Slightly disappointed by the hotel. My room was a nice size. The buffet breakfast was also decent and customer service was good. My room however was very tired. The furniture was tatty and the carlet was disgusting. Heavily stained to the point I didn’t dare walk on it bare footed. There was signs of mold around the window frame. The matteress was very springy. Had to move a lot in the night to avoid the springs.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Richard Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

10/10 Eccellente

David

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear David Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

10/10 Eccellente

Joanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic hotel. Lovely staff. clean and tidy
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Joanne Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

kingsuk

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Very nice and big room ( executive ).
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Guest Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

8/10 Buono

Lasana

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022
Risposta di Hannah, il giorno 12 apr 2022
Dear Lasana Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn CARDIFF - NORTH M4, JCT.32. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Best Wishes Hannah Front Desk Associate

4/10 Scarso

Tony

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

8/10 Buono

Sharon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved having a swimming pool, and the restaurant and lounge areas were absolutely lovely. The staff were very helpful when we had issues with the interconnecting door and the room keys, promptly resolving the issues.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021
Risposta di Yasmin - Front Office Supervisor, il giorno 19 gen 2022
Thank You taking the time to leave a review of your recent stay with ourselves. We are pleased to hear that you have had a pleasant time. We hope to welcome you back in the future. Kind regards, Yasmin - Front Office Supervisor