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Recensioni per Holiday Inn NEWPORT, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn NEWPORT, an IHG Hotel
The Coldra, Newport, Wales

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 143 su 397 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 143 su 397 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 71 su 397 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 397 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 16 su 397 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

7,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Amanda, il giorno 9 apr 2024
Dar MarkThank you kindly for your review it is much appreciatedKind regards

10/10 Eccellente

Vincent

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Amanda, il giorno 19 mar 2024
Dear VincentThank you for your feedback it is much appreciated.

8/10 Buono

Sharon

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The rooms a looking tired, but are clean. Staff attendance was poor, we waited at reception to be checked in and there was only one member of staff serving at the bar in the evening and then they disappeared each time a beer needed replacing or to replace empty wine bottles.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Amanda, il giorno 5 feb 2024
Dear SharonThank you for your review it is much appreciated.I would like to start by apologising to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 Buono

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Superb value for money
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Amanda, il giorno 29 gen 2024
Dear MarkThank you for your kind review it is much appreciated.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 Buono

Grace

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Sandra, Halesowen

Served the purpose it was meant to
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Andy

Non mi è piaciuto: Pulizia
Very basic and old very hard and uncomfortable bed and pillows definitely not sound proofed rooms food very poor and just reheated bathroom very old bright light comes through from under the door heater doesn’t work so was very cold wouldn’t stay in a holiday inn again very poor
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Amanda, il giorno 19 gen 2024
Dear AndyThank you for your review, it is much appreciated; I am very sorry to hear that you did not enjoy your time with us, it doesn't sound great at all and it's very disappointing as it is certainly not typical of our hotel and I'm very sorry this was your experience, I am going to ask housekeeping to investigate the points you raised to see if we can rectify.. If you do return to the area please do get in touch with me directly I will be able to ensure you have a more comfortable room for your visit.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 Buono

Jack

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Amanda, il giorno 19 gen 2024
Thank you kindly that is much appreciated

8/10 Buono

Jen

No email updating that the pool was closed
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Amanda, il giorno 9 gen 2024
Dear JenThank you for your review it is much appreciated. I am so sorry you weren't notified of the pool closure on this occasion that is disappointing for you I know.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 Eccellente

lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My elderly parents stayed here and I asked the hotel to look after them. They were delighted! The staff were super helpful and they had a great room. They could not have done more. Thanks!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

L

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Alice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great!
Brilliant customer service. Top notch breakfast. Lovely and clean
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Andrea

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Henry Sila

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Staff need to familiarize customers with fire evacuation procedures and if possibly supply them with leaflets in the rooms
Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023
Risposta di Jenn, il giorno 27 dic 2023
Hello Henry, Thank You for your valuable feedback. When the fire alarm is activated by guests it does make some staff panic and sometimes trained procedures are not always followed as per classroom training. The safety of our guests is extremely important and our utmost priority, we appreciate when the fire alarm sounds it can be worrying but it is there to save lives and we are happy to report that on this occasion everyone was safe. We will share your feedback with the team. Kind Regards.

8/10 Buono

Emma

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

David

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Rachel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Reception and bar and restaurant area very good but bedrooms need some money spent on them however the bedrooms were very clean
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 21 dic 2023
Dear RobertThank you for your great feedback, we do agree on all counts and hopefully next year we start a refurb.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 Eccellente

Miss Samantha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great all round hotel
Great experience will be returning
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was more than good but not yet excellent.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Estelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Home

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Anthony

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

gareth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Happy With the Holiday Hotel
Helpful staff , comfortable bed and room was good. Enjoyed use of the pool
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Rob

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Emma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great Hotel. Lovely clean and warm indoor pool with toddler pool.

8/10 Buono

Gerry

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

christopher

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
room was freezing. very small bed. dated bathroom
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 29 nov 2023
Dear ChristopherThank you for your feedback, I am sorry you had a cold room, please do let us know this when in the hotel as we can certainly rectify it for your comfort we do not want our guests to feel uncomfortable by any means.Kind regardsAmanda

8/10 Buono

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very helpful in resolving problems. Nice complimentary toileteries in the bathroom. Comfortable beds. The property looks dated on the outside but modern inside.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 29 nov 2023
Dear Jennifer,Great feedback, thank you kindly for sharing.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A comfortable hotel staffed by professional, friendly people
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 29 nov 2023
Dear PaulThat is great to hear, thanks kindly for sharing your experience.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 Buono

Elise

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and clean
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 29 nov 2023
Dear EliseThank you kindly for sharing.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 Eccellente

Timothy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice stay again everything was good
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 29 nov 2023
Dear TimothyWonderful to hear, thanks kindly for sharing.Kind regardsAmanda/Reservations

6/10 Soddisfacente

Felipe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Neil

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Jamie

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Ruth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Would stay again
Friendly staff, comfortable bed, we had a couple of small issues which were dealt with quickly by the reception staff We had a dinner bed and breakfast deal which was very good value. Would recommend
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Jamie-leigh

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Tanvir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall very good experience.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 30 ott 2023
Dear TanvirThank you for your lovely feedback we really appreciate it.Kind regardsAmanda/Reservations

10/10 Eccellente

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall very good
It was great. We really enjoyed the room, breakfast, and we went in the pool before we checked out. The pool was a bit cold. Most of the staff were great except for the lady who checked us in. She was terrible.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Neil

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Victor

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Abidur

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Good ppl
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 25 ott 2023
Dear AbidurThank you for your kind review it is much appreciated.RegardsAmanda/Reservations

10/10 Eccellente

Rosiane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 25 ott 2023
Dear RosianeThank you for your kind review it is much appreciated.Kind regardsamanda/Reservations

4/10 Scarso

Laura

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Ann

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Sidney

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 1 dic 2023
Dear SidneyThanks for your great score.Kind regardsAmanda

10/10 Eccellente

Debbie

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were super friendly on arrival and went out of their way to meet all of our needs. We arrived early and got our room straight away so that I could shower and get to my venue in plenty of time. All reception staff were brilliant throughout 👏 Rooms were fab and beds were SO comfortable!!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 25 ott 2023
Dear KarenWhat a lovely review, thank you for taking the time it is much appreciated. I am glad you enjoyed your stay with us.Kind regardsAmanda/Reservations

8/10 Buono

Tim

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Josie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Outside of property tired looking, but the grounds are beautiful
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Amanda, il giorno 12 ott 2023
Dear JosieThank you kindly for your review it is much appreciated.Kind regardsAmanda/Reservations