Hotel a Castillo del Romeral

"Abbiamo soggiornato in questo albergo per 10 notti"

"Hotel bello ma non da 5 stelle. Cibo discreto, non eccezionale. "

"Camera, servizi "

"Tutto bellissimo "

"Scarsa qualità nella colazione, assenza di ristorante, struttura da rinnovare "

"Purtroppo è stato un succedersi di eventi spiacevoli, disservizi e complain senza sosta . Nulla ha funzionato . La camera aveva un odore sgradevole e abbiamo dovuto cambiarla. Nonostante l’upgrade anche la sostituta aveva condizioni igieniche precarie. Muffa sparsa sulla jacuzzi, frigobar con incrostazioni e residui di cibo , presenza di ciocche di capelli nelle tazze per il caffè ( ovviamente dei precedenti clienti ) e così via . Siam stati aggrediti al buffet due volte per incomprensioni dei camerieri che si sono subito scusati ma ormai l’umore era andato . Abbiamo dovuto prendere farmaci perché nessuno sapeva dire gli ingredienti a cena e c’è stata una grave reazione allergica . Il servizio clienti si limitava solo a scusarsi . Nonostante le numerose segnalazioni l’acqua era sempre fredda e nessuno ha risolto il problema . Una vacanza piena di episodi così, tutti documentati con video e foto . Per legge in questo caso c’è il rimborso . "

"È stato tutto eccellente, dai servizi alla struttura ma soprattutto le persone che fanno in ogni modo per farti sentire coccolato e che non ti manchi nulla, bravi bravi! Siamo stati benissimo!!!"

"Prima esperienza con gli hotel RIU e sono rimasto molto colpito da tutto. Da rifare!! "

"Although it is not in the center of Maspalomas, the city is easily reachable in a few minutes by car. In the evening it is pleasant to walk in this town that offers local markets and nightlife"