Boutique hotel a Centro storico di Palermo

"Ho prenotato come sempre su hotel.com perché io preferisco andare in hotel e non in appartamento, per questo motivo quando mi hanno accompagnato alla mia stanza, e vedo che era un appartamento, sono rimasta un po’ sconcertata, ma mi sono detta “tanto è solo una notte”, ma poi abbiamo scoperto che nella vasca da bagno adibita a doccia non andava lo scarico, la rete del letto era sfondata e soprattutto una grande puzza di umidità. Ovviamente non abbiamo dormito granché e stamattina abbiamo fatto presente tutto ciò in reception dove c’era Francesco, magnifico ragazzo e superlativo nel suo lavoro, come anche le signore della Colazione, ma comunque non ci è stato offerto nulla di rimborso! Comunque, visto che sono anni che sono cliente di hotel.com mi aspetto almeno una risposta "