3/5 Soddisfacente
Franca
18 set 2020
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Mai più!!!
Avevo prenotato una camera per due notti e all’arrivo ci è stata assegnata una completamente diversa da come appariva nelle foto da voi pubblicate sia per tipologia che per dimensioni.
Al nostro disappunto ci hanno proposta una stanza identica ma per portatori di handicap con il bagno più grande, ma attrezzato, che abbiamo rifiutato. Interpellato il vostro servizio clienti, ci ha fatto gentilmente attendere per trovare telefonicamente una soluzione con l’hotel, che aveva poi promesso di trovare una soluzione con la titolare. In tarda serata l’hotel ci ha chiamato per offrici, per gentile concessione e senza costi aggiuntivi, un upgrade. Sorpresa: la camera era la stessa ma diventava quadrupla quando le due brandine attaccate al muro venivano sganciate! Da aggiungere che con la poco spontanea parvenza di gentilezza del personale ci siamo pure sentiti presi in giro!
In definitiva abbiamo soggiornato in una stanzetta minuscola dove a malapena si passava alternandoci e con un bagno che per usare il lavabo bisognava aprire e piegare le porte della doccia! Grazie Hotel per aver verificato ciò che si propone cioè hotel 4 stelle con camera accettabilissima e bagno con doccia doppia!!!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2020