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Recensioni per Charlevoix Inn & Suites SureStay Collection by Best Western

2 out of 5
Charlevoix Inn & Suites SureStay Collection by Best Western
800 Petoskey Ave, Charlevoix, MI

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 366 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 340 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 167 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 97 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 30 su 1000 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Ryan, Muskegon

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Terischa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Indoor pool, clean, room bathrooms are small need some updating other than that great place to stay.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Maureen

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Dust on surfaces in room unacceptable. Mold (lots of it) in the outdated shower unit is inexcusable and very unhealthy.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Grant, il giorno 22 apr 2024
Dear Kristin Wido,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 2318813323.Sincerely,Marjaree ForbesDirector of SalesBest Western Charlevoix Inn & Suites SureStay Collection by Best Western

8/10 Buono

Mark

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Light bulb burned out, mold in corner of bathroom
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Nahuel, West Bloomfield

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Janet

Did not like that you can hear everything from hallway and neighboring room
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Mike

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was about a mile from town, but I don't mind walking. It's quiet, clean and has a pretty good continental breakfast. Plus, the staff is very nice and accommodating.
Soggiorno di 8 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Catherine

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and welcoming
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect duration to downtown and boyne mountain, got to go in hot tub after a long ski day loved it
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

GUANFANG

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was our first stay in this hotel, which was pleasant. The front desk girl was really sweet and thoughtful and the breakfast lady greeted us warmly and gave introductions. I would choose this hotel again if I go to Charlevoix next time!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Emma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Leah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was nice, building was very outdated, musty smell in carpets, and room were not well maintained.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Marie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to stay for a night.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Chelsie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Ronald

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Harold

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Noel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

Matthew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed this past weekend and the Staff, Service and Hotel exceeded our expectations. Amanda, Jesse and Joslyn all made she we had everything we needed throughout our stay. From check in to check out it was a breeze and a great stay! Would stay here again especially for the location and friendly staff!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Marian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Charlevoix
Was very pleasant
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Yulanda, Sugar Land

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was convenient at a reasonable rate with breakfast.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Peter

Best under $100/night room I’ve ever stayed in.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Breia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was extremely nice, clean & neat room.

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Amy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Alan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good easy place to stay
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Location was nice a bit longer walk into town but I didn’t mind at all. Price point was good.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Tyler

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place to stay in area. Staff is friendly and helpful
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Toni

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Carol

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The main negative that I have is that it is too expensive for the time of year I stayed there. I obviously misunderstood the pricing because I thought the $200 was for two nights, instead of per night. I was especially irritated because the following weekend, the prices appeared to be more in the $100 per night range. I was on the road for 11 days and this was, by far, the most expensive hotel, and that included my stay on Mackinac Island, and a beach side hotel in Traverse City. Will not stay there again or recommend it unless other hotels are checked for better pricing.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

CAROLYN, Niles

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
We were on a non smoking floor and someone was obviously smoking pot. You could smell it in the hall. Thankfully we couldn’t smell it in our room. When I mentioned it to the front desk she told me there was nothing she could do about it. (She might not have been able to personally but hotel management should back her up on this.) Excuse me? Sure you can. You ask them to stop and charge them a cleaning fee. Even if it’s a vape. Yes, you can smell those. Because of this I would not stay here again.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Stacey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff along with nice clean rooms.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Deb

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Denise

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice place to stay!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Kimberly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great pool and hot tub.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk was very cordial and helpful with an upgrade and with dining suggestions. Showers should be replaced. The rooms are not at all soundproof.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Cecilia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Jane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy check-in and out. Breakfast fine.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Mariana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I was very upset with how dirty out room Was. The comforter had yellow stains all over. Carper was dirty and we had aunts on the floor that crawled in bed and clothes. There was dust on top of the headboard, microwave and tv. We paid 320$ for one night and I am very disappointed .
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Grant, il giorno 19 ott 2023
Dear Mariana,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
You'll come back
Used to come here for business so I knew where the best value in the entire area was for a hotel.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Kevin

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Angela

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Disgusting Place to Stay
The entire hotel smells like must and mold. The room had a horrible mold odor. The bathroom floor of our room had black mold over 40% of it. The pool and hot tub had mold everywhere. There was a bunch of algae around the pool on the pool floor. The hot tub was not functioning. The carpet within the hotel seems over a decade old. The drop ceilings sagged in the pool room. Staff did not respond to the “ring bell for service” within a reasonable time. Instead opted to finish their personal conversation in the back amongst peers.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Grant, il giorno 19 ott 2023
Dear Angela,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

6/10 Soddisfacente

Peter

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Our first assigned room on 1st floor had a bad odor-like mildew. The next assigned room had a poorly draining sink
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

John

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Lindsey

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff was nice. Lights were flickering in pool area, and the barrings for hot tub were going bad because it had a loud hum/noise coming from breaker room when jets were on for hot tub. Mattress and pillows were lumpy *didnt sleep well* but continental breakfast was decent You get what you pay for. In a pinch, Id stay again but it wouldnt be my first choice.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Donald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023