Piscina all'aperto
Controlla disponibilità

Recensioni per Capital Plaza Hotel

3.5 out of 5
Capital Plaza Hotel
Av Heroes 171 Col. Centro, Chetumal, QROO

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 314 su 715 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 292 su 715 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 78 su 715 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 715 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 7 su 715 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Simone

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel un po' anonimo ma buono
L'hotel non ha uno stile particolare, può risultare un po' anonimo per questo, ma è grande, ha palestra e piscina, il personale è cortese e il servizio è buono.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Nicte Mz, il giorno 25 nov 2019
Dear Simone, We appreciate the comments and the rate you give us. We are happy to have met your expectations. We hope to visit us again.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Letti super
Camera con due letti king molto confortevoli, buono standard di pulizia e area piscina molto bella, poco accurata però la pulizia dell'acqua. Colazione non inclusa eccessivamente costosa.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018
Risposta di Nicte Mz, il giorno 25 ago 2018
Dear Guest. We appreciate your review about Capital Plaza. It makes us proud to meet the needs of our guests in the best way we can. On the other hand, We are committed to focusing on the areas of opportunity that you point us to. We hope you back in the nearly future.

8/10 Buono

sonia

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2017

8/10 Buono

Maria Gaetana

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
bella struttura
Abbiamo soggiornato in questa struttura di ritorno dal Belize e diretti a Playa del Carmen. Ci siamo trovati bene. Bella struttura, bella la piscina. un pò carente il servizio al ristorante.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Ottimo hotel, specie per dove si trova
Vicino anche ad ottimo ristorante e facilmente raggiungibile, ideale come tappa tra vari spostamenti

10/10 Eccellente

Ghinkun

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sin comentarios
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

luis alberto guzman

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Estaba fuera de serv el elevador pero pues e. General el hotel bonito
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 28 apr 2024
Estimado Luis Alberto, gracias por el tiempo que se tomó en responder. Estamos muy agradecidos y contentos de recibir la máxima calificación de su parte. Estamos trabajando para que el elevador este listo lo antes posible. Esperamos vuelva pronto. Saludos!

8/10 Buono

Elias

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 15 apr 2024
Estimada Elías, gracias por el tiempo que se tomó para evaluar nuestras instalaciones y servicios. Nos anima a hacerlo mejor. Esperamos vuelva pronto. Saludos!

10/10 Eccellente

Rosa Elida

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 9 apr 2024
Estimada Rosa Elida, agradecemos el tiempo que se tomó en responder. Estamos contentos de recibir la máxima calificación de su parte. Esperamos vuelva pronto. Saludos!

6/10 Soddisfacente

Alicia

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 5 apr 2024
Estimado Viajero, agradecemos el tiempo que se tomó para valorar nuestros servicios. Estamos en proceso de remodelación y de cambio de imagen. Esperamos vernos favorecidos nuevamente con su preferencia. Saludos!

6/10 Soddisfacente

Said Jorge

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hotel en proceso de remodelación, habitaciones viejas, los baños les falta mejorar mucho.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 20 mar 2024
Estimado Said,Agradecemos el tiempo que se tomó para escribir su reseña. Estamos en proceso de remodelación y de cambio de imagen. Hemos canalizado sus comentarios al área correspondiente para tomar las medidas necesarias para brindar mejor servicio. Saludos!

4/10 Scarso

Mario

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No tiene conexión a internet, las instalaciones ya se ven antiguas al igual que el mobiliario
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 6 mar 2024
Estimado Mario, lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Hemos canalizado sus comentarios al área correspondiente para tomar las medidas necesarias para brindar mejor servicio. Saludos!

10/10 Eccellente

Shumari

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was very good and staff was very friendly and accomodating.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Nicté Moncivaez, il giorno 15 feb 2024
Dear Shumari,Thank you for taking the time to write a review. Our commitment is to assure that our services meet guests' expectations, your grade motivate us to improve.

2/10 Terribile

Jasmine

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The place was moldy, outdated & had absolutely no WiFi service. Not even my personal data plan worked at this hotel.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di NMZ, il giorno 7 feb 2024
Dear Jasmine, Thank you for taking the time to write a review. All your comments are essential to improve our service. We will make sure that your complaints are transmitted to the managment

6/10 Soddisfacente

Harry

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Nicté Moncivaez, il giorno 15 feb 2024
Dear Harry,We thankfor your preference. We will be glad to welcome you back.

8/10 Buono

Ceon

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 6 mar 2024
Dear Ceon, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

8/10 Buono

Karina

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Every thing
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di NMZ, il giorno 15 ago 2023
Dear Karina, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

8/10 Buono

William

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Buena
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di NMZ, il giorno 7 feb 2024
Estimado William,Agradecemos el tiempo que se tomó en otorgarnos una calificación. Esperamos vuelva pronto. Saludos!

10/10 Eccellente

Pedro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio y atención la alberca muy limpia y agradable el buen servicio y buena atención de los meseros con gusto regresaría
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di NMZ, il giorno 15 ago 2023
Estimado Pedro agradecemos la calificación que nos otorga. Estamos contentos de leer sus comentarios. Esperamos vuelva pronto. Saludos!

10/10 Eccellente

Daniel, San Bernardino

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
By the Mayan museum, downtown area.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di NMZ, il giorno 15 ago 2023
Dear Daniel, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

8/10 Buono

Loraine

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di NMZ, il giorno 7 feb 2024
Estimada LoraineAgradecemos el tiempo que se tomó en otorgarnos una calificación. Esperamos vuelva pronto. Saludos!

10/10 Eccellente

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di NMZ, il giorno 7 feb 2024
Dear John,We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

10/10 Eccellente

Harry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I always stay here when traveling through Chetumal.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di NMZ, il giorno 15 ago 2023
Dear Harry, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

6/10 Soddisfacente

Lidia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Ac was old
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di NMZ, il giorno 15 ago 2023
Dear Lidia Thank you for taking the time to write a review. All your comments are essential to improve our service. We will make sure that your complaints are transmitted to everyone.

10/10 Eccellente

Cesar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Please tell experience
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Nicté Moncivaez, il giorno 23 feb 2024
Dear Cesar, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

6/10 Soddisfacente

Andrea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
El baño y puerta ocupan mantenimiento
Risposta di Nicté Moncivaez, il giorno 23 feb 2024
Estimado Andrea, se ha canalizado sus comentarios al área correspondiente para tomar las medidas necesarias. Agradecemos el tiempo que se tomó para brindarnos una calificación. Esperamos nos dé otra oportunidad en si próxima visita a la ciudad. Saludos!

2/10 Terribile

Mauricio

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
el internet muy malo, te tenían que dar contraseñas cada 5 min, las camas super malas, no se podía descansar, demasiado pequeña la habitación, el baño viejo y la regadera no servía bien
Risposta di Nicté Moncivaez, il giorno 23 feb 2024
Estimado Mauricio, lamentamos el inconveniente con el internet, estamos cambiando de proveedor para brindar mejor servicio. Por otra parte, se ha canalizado sus comentarios al área correspondiente para tomar las medidas necesarias. Esperamos nos brinde otra oportunidad. Saludos!

8/10 Buono

Dilip

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 6 mar 2024
Dear Dilip, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

8/10 Buono

Benjamin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Agradable estancia.
En general la estancia fue agradable, pero si hubieron unos detalles no tan agradables, como el control de la television que nos dieron a la llegada era uno generico y no controlaba la pantalla, y otro punto que limiten o no tengan la cortesia de dejarte un papel higienico adicional, ya que unicamente dejaban 1, sin importar si ya estuviera empezado.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di NMZ, il giorno 3 gen 2023
Estimado Benjamin, agradecemos la calificación que nos otorga. Por otra parte, se ha canalizado sus comentarios al área correspondiente para tomar las medidas necesarias para brindar mejor servicio. Saludos!

4/10 Scarso

wedige

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di nmz, il giorno 6 mar 2024
.

10/10 Eccellente

Sheri

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I've never enjoyed such soft and comfortable beds at a hotel in Chetumal before. The staff tried their best to understand me as me or my friends could not speak Spanish. The attendant was attentive and help us get to our rooms with ease.
Risposta di NMZ, il giorno 7 nov 2022
Dear Sheri, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

10/10 Eccellente

Errol

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall my stay was very relaxing because of the quiet area even thought in was by the market. The staff was very friendly.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di NMZ, il giorno 26 ott 2022
Dear Errol, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

10/10 Eccellente

Edwin, Houston

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Nicté Moncivaez, il giorno 23 feb 2024
Dear Edwin, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

8/10 Buono

Karina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Se demora mucho el restaurante
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022
Risposta di NMZ, il giorno 3 ott 2022
Estimada Karina, agradecemos la calificación que nos otorga. Respecto al tiempo en que están los alimentos, se canalizó el comentario al área correspondiente para tomar las medidas necesarias para brindar mejor servicio.Saludos!

8/10 Buono

Marcos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El Hotel esta ubicado en una zona centrica frente al mercado y muchos comercios. Cuenta con estacionamiento.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Nmz, il giorno 20 set 2022
Estimado Marcos, agradecemos la calificación que nos otorga y por sus comentarios que seguramente ayudarán a otros viajeros a conocer más de Capital Plaza. Esperamos pueda volver en un futuro no muy lejano

8/10 Buono

Harry

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Nicte Moncivaez, il giorno 6 mar 2024
Dear Harry, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

10/10 Eccellente

meily

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love that we had enough space for ourselves. Also the tidiness of the place was a plus.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Risposta di Nicte MZ, il giorno 11 ago 2022
Dear Meily, We thank your preference. We will be glad to welcome you back.

10/10 Eccellente

Zazil ha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything is excellent
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di NMZ, il giorno 28 giu 2022
Dear Zazil, Thank you for taking the time to rate our services. Hope you can come back in the nearly future.

8/10 Buono

Richie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Centrally located Pool Dated but functional
Soggiorno di 5 notti a maggio 2022
Risposta di NMZ, il giorno 28 giu 2022
Dear Richie, We appreciate the time you took to express your appreciation of our facilities and services.

2/10 Terribile

Tanya

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I did not like the attitude of the reservation staff checking me in Naomi. She was very rude and unprofessional. We arrived at 2pm Chetumal time and she did not even want to hear anything I had to say she was like come back 3 no room is ready. Very very very rude
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di NMZ, il giorno 16 mag 2022
Dear Tanya, Thank you for taking the time to write a review. All your comments are essential to improve our service. We will make sure that your complaints are transmitted to everyone.

8/10 Buono

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Juli

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bonito.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di NMZ, il giorno 23 mar 2022
Estimado Juli, Agradecemos sus comentarios. Esperamos su pronto retorno.

8/10 Buono

Karol Bravo

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

8/10 Buono

Alfonso

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hay lugares que no se limpian como abajo de los muebles
En general bien de acuerdo a las normas sanitarias actuales. Es limitado el servicio de restaurante pero el personal brinda excelente servicio.
Pasillos
Entrada del estacionamiento
Fachada principal
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2022
Risposta di Nicté MZ, il giorno 2 feb 2022
Estimado Alfonso, agradecemos la calificación que nos otorga. Nos anima ser cada vez mejores.. Esperamos pueda volver en un futuro no lejano

10/10 Eccellente

María

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Este hotel siempre es una experiencia agradable en Chetumal, el check in es rápido, las habitaciones cómodas y acogedoras, el aire acondicionado y agua caliente funcionan perfecto, el desayuno incluido es sencillo pero rico y llenador. Cuenta con amplio estacionamiento, y el hotel en general es bonito y recuerda las buenas épocas de Chetumal como capital del estado.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Nicte Mz, il giorno 21 gen 2022
Estimada María, agradecemos la calificación máxima que nos otorga y sus comentarios sobre nuestras instalaciones y servicios.

10/10 Eccellente

jorge

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El Hotel, muy tranquilo, con excelente lugar para estacionamiento, habitaciones muy confortables, y ricos alimentos, solo deberían de tener un poco más templada la alberca
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Nicte Mz, il giorno 21 gen 2022
Estimado Jorge, Agradecemos sus comentarios. Esperamos su pronto retorno.

10/10 Eccellente

beatriz

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sencillamente un hotel espectacular, las habitaciones super amplias, cómodas y bien dotadas. Buena ubicación
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Nicte Mz, il giorno 5 gen 2022
Estimada Beatriz, agradecemos la calificación máxima que nos otorga y sus comentarios sobre nuestras instalaciones. Le deseamos un próspero y saludable 2022.

10/10 Eccellente

Yuri

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021

6/10 Soddisfacente

Rey Mauricio Martinez

Viaggio con la famiglia
El hotel está bien ubicado, sin embargo sus camas están pésimas no pudimos descansar a gusto, tienen que cambiarlas ya están muy viejas
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Nicte Mz, il giorno 3 gen 2022
Estimado Mauricio, Agradecemos el tiempo que se tomó para escribir una reseña sobre nuestras instalaciones y servicios. Se ha compartido a la gerencia para su seguimiento.