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Recensioni per Kimpton Gray Hotel, an IHG Hotel

4.5 out of 5
Kimpton Gray Hotel, an IHG Hotel
122 West Monroe Street, Chicago, IL

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 770 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 150 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 42 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 27 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 1000 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Alexis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great! They didn’t direct us well for the location of the parking garage. That was my only complaint.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for the great review Alexis!! My apologies for dropping the ball and not providing details on the parking garage. But we hope to see you again soon!

8/10 Buono

Erika

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Love staying at the Kimpton chain. Property was beautiful, rooms were spacious maybe a little dated but overall excellent stay!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for the awesome review Erika!! We look forward to your next stay and the opportunity to earn a 5 out of 5!!

10/10 Eccellente

Jessica Pearl

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for the great review Jessica! We look forward to hosting you again in the future!

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great amenities within the lobby, however, rooms could use an upgrade; despite the quaint theme.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 19 apr 2024
Thank you for staying with us. We are glad that you enjoyed your stay for most part. We will be happy to provide a different room type if you plan a future visit.

10/10 Eccellente

Alexis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 22 apr 2024
Thank you so much for the great review Alexis!! We look forward to your next stay!

10/10 Eccellente

Alexis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay! Love the social hour, complimentary wine is a plus.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 17 apr 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience.

10/10 Eccellente

Leanna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is clean and pretty. The smell is very pleasant, like expensive roses. There is free water infused with fruit near the check in desk that was always readily available as well as coffee and hot chocolate in the morning (all free of charge). There is also a restaurant located in the first floor that has very reasonable prices with good portion sizes. Shops, restaurants, and drug stores are all within a 5-10 minute ish walking radius. The trump tower and art museum is also within walking distance. There were protests in the area (downtown) but that didn’t take away from the experience. I would stay here again.
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 17 apr 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience. We look forward to hosting you again.

10/10 Eccellente

catrin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect hotel in a great accessible area. Staff and service and room couldn’t have been better
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 14 apr 2024
Thank you so much for the kind words regarding our property and staff Catrin! I'm happy that you had a wonderful experience during your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

griselda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We were able to check in earlier and check out later. Lots to do within a 20 minute walk. Customer service was excellent. Very nice and clean. Additionally, we needed some indigent items and they were provided to us. Will definitely stay here again.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 14 apr 2024
Thank you so much for the great review Griselda! I'm glad we were able to accommodate an early check-in and late checkout for you! We look forward to hosting you during your next stay in Chicago!

10/10 Eccellente

claudia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel 10/10
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 7 apr 2024
Wow! Thank you so much for the great review Claudia! We are so honored to have earned a 5 out of 5! Please join us again during your next stay in Chicago!

10/10 Eccellente

Rebekah

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Alexis, il giorno 3 apr 2024
Thanks for the review Rebekah!

10/10 Eccellente

Preetjit

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was very clean and beautiful. Ambience was great! Social hour & morning tea/coffee bar was awesome!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis, il giorno 3 apr 2024
Thanks for the review Preetjit! so thrilled to hear you enjoyed your stay and was able to enjoy social hour too!

10/10 Eccellente

Larisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
10/10 !
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis, il giorno 3 apr 2024
Thanks for the review Larisa!

10/10 Eccellente

Gabriel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Thank you for the free stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 30 mar 2024
We are thrilled that you enjoyed your stay with us and that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Britanni

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly, room was clean. I enjoyed my stay!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 30 mar 2024
We are thrilled that you enjoyed your stay with us and that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Jane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 30 mar 2024
We are thrilled that you enjoyed your stay with us and that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Taylor

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 14 apr 2024
Thank you so much for the awesome review Taylor! We look forward to hosting you during your next stay in Chicago!

10/10 Eccellente

Chelsea

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place for a night getaway. A little pricey but worth it. IMO
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis, il giorno 25 mar 2024
Thanks for the review Chelsea! So thrilled to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Patricia

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 7 apr 2024
Thank you so much for the review Patricia! We are so honored to have earned a 5 out of 5! We look forward to hosting you again soon!

10/10 Eccellente

Rachael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Of course it was a lovely Kimpton property per usual but the staff was so friendly and kind. Thank you guys!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis, il giorno 18 mar 2024
Thanks Rachael for the kind words! Hope to host you again soon

10/10 Eccellente

Kendall

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I knew a Kimpton concept was great, but this one took it up a notch! Daily texts asking if everything was up to standards, providing anything we failed to pack and the cute pre-packed ice was amazing! I loved the location, staff and amenities!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 13 mar 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that it was a 5-star experience. We look forward to seeing you again!

8/10 Buono

Kayla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My biggest problem was no free wifi
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 11 mar 2024
Thank you so much for taking the time to tell us about your experience. We truly are honored to have earned a 4 out of 5! And if you join IHG One rewards you can get complimentary wifi at all IHG hotels!

10/10 Eccellente

Ted

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property! Right in the heart of Chicago within walking distance of restaurants & shops. Will definitely stay again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 11 mar 2024
Thank you so much for the great review Ted! We truly are honored to have earned a 5 out of 5! We look forward to hosting you again in the future!

10/10 Eccellente

Courtney

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis, il giorno 3 apr 2024
Thanks for the review courtney!

10/10 Eccellente

Wanda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel with clean and spacious room. The hotel itself is very quiet with the occasional street noise from the windows on a lower floor, understandable being in the middle of the city. Very close to train station, food, convenient stores.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Alexis, il giorno 5 mar 2024
Thanks for the review Wanda! So thrilled to hear you enjoyed your stay and was able to experience Chicago!

10/10 Eccellente

Benjamin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice place
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 25 feb 2024
Thank you for staying with us. We are happy to know that it was a 5/5 experience! We look forward to an opportunity to host you again.

10/10 Eccellente

Melissa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service. Clean, modern, classy rooms. The hotel is just lovely.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Alexis, il giorno 19 feb 2024
Thanks for the review Melissa! So glad to hear you enjoyed your stay and was able to experience the Gray! Hope to host you again soon

6/10 Soddisfacente

Shireen, Bowie

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was nice, but room was close to elevators and lots of noise and acoustics were not good. Also quite expensive room and did not allow for a late check out and only gave us 30 min. Also at check in-made us wait when then person behind the check in did not greet us or tell us she would be with us in a bit, awkward and not good customer service
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Alexis, il giorno 19 feb 2024
Hi Shireen, Thanks for the review and comments. We will be sure to review with the team and be sure that does not happen again. Hope you find your self in Chicago again soon and give us a second chance.

10/10 Eccellente

Shilesh

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel for business travel in particular. Really liked the staff and the gym was great. Nice, clean and spacious rooms!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 13 feb 2024
Thank you so much for the great review Shilesh! We are so honored to have earned a 5 out of 5! We look forward to hosting you during your next stay in Chicago!

8/10 Buono

Maurice

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Need bench in shower
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Roderica - Assistant Front Office Manager , il giorno 13 feb 2024
Thank you so much for taking the time to tell us about your experience Maurice! We greatly appreciate it. We look forward to the chance to host you again and earn a 5 out of 5 next time!

10/10 Eccellente

Noelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved staying at the Kimpton Gray, beautiful restored property with several restaurants onsite. Very clean, friendly & helpful staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 17 feb 2024
Hello Noella, We appreciate your feedback and are delighted to know you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Camila

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I would love to stay at the hotel again.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 5 feb 2024
Thank you for staying at the Gray! It was a pleasure having you with us and we look forward to an opportunity to serve you again in the future!

10/10 Eccellente

Megan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was incredibly helpful and welcoming!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 5 feb 2024
Thank you for staying with us and for your kind words. It was a pleasure having you with us. We look forward to an opportunity to host your visit again.

10/10 Eccellente

Imani

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Alexis, il giorno 30 gen 2024
Thanks for the review Imani! We are so thrilled to hear you enjoyed your stay!

6/10 Soddisfacente

Jorden

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall, the hotel was nice and we liked the bar staff. The front desk person who checked us in was friendly but I’m a little surprised that it was impossible to get some coffee past 6pm on a Saturday. The sign in my bathroom said they can bring you a coffee maker- but the front desk person told us that there was no way. I’m just not sure why I spent so much money for a night stay if I can’t even get a coffee maker, cheaper hotels have them? I’m sort of not convinced that it would be worth the money to book a hotel like this again, you’re really not getting much beyond a slightly nicer, but still outdated environment and overpriced drinks / limited food options.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Alexis, il giorno 29 gen 2024
Good Morning Jorden, I first off want to apologize for the lack of coffee delivery on a Saturday morning. We will be talking to the overnight team to be sure the communication will be delivered correctly. We are so sorry, we have these items available and will work on training. Please reach out to me if you choose to stay in Chicago, we would love to make it right for next time.

8/10 Buono

David

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Alexis, il giorno 29 gen 2024
Thanks for the review David! Hope to host you agian soon and hope to get a 10/10 next time!

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel for a weekend downtown.
Outstanding hotel all around and a great restaurant on the roof. Lobby bar has a 5pm social hour, and the room with soaking tub was perfect for a cold weather recharge. Will be back.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Alexis, il giorno 29 gen 2024
Thanks for the review James, So thrilled to hear you enjoyed your stay and was able to experience Chicago! The social hour is always a great hit! Who doesn't love a drink at 5pm! Can't wait to host you again soon!

10/10 Eccellente

Jenell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 21 gen 2024
Hello Jenell,Thank you for choosing the Kimpton Gray, we are happy you enjoyed your stay

10/10 Eccellente

David

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 gen 2024
Hello David,Thank you for your stay! We are happy to hear that you enjoyed your stay. We hope to see you again soon

10/10 Eccellente

Larryce

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay here was Amazing. Will definitely return
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 gen 2024
Hello Larryce,We are thrilled to hear you had an amazing experience with us. We hope to see you again

10/10 Eccellente

Sara

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front Desk , il giorno 21 gen 2024
Hi Sara,We are happy to hear you had a great experience with us. Please visit us soon

10/10 Eccellente

Arielle, london

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stunning hotel, rooms are a really big size, the decor of the building is so beautiful and such a great area to walk around from. Would highly recommend x
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Desk, il giorno 8 gen 2024
Hi Arielle, Thank you for choosing the Kimpton Gray. We are very happy you loved the property. We hope to see you soon. Happy New Years

10/10 Eccellente

carmela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My husband, my boys and I spent two nights for New Years Eve including our pug, Arnie! EVERYTHING WAS AWSOME!!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Desk, il giorno 8 gen 2024
Hello Carmela, Happy New years to you and your family. Thank you so much for your feedback please bring the pug back :)

10/10 Eccellente

Kevin

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 8 gen 2024
Hi Kevin,Thank you for your feedback, we are happy you enjoyed your stay. Happy New Years

10/10 Eccellente

Jigerjit

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Alexis , il giorno 29 gen 2024
Thanks for the review and so glad you had a great time! Hope to host you again soon!

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Desk, il giorno 8 gen 2024
Thank you for choosing the Kimpton Gray :) We hope to see you soon

10/10 Eccellente

Sheryhann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The staff was wonderful. The hotel is very well located. I red things about the staff being rude but I had a COMPLETE different experience. I had a deep soaking bathtub which was the highlight of my stay. They always offered tea, coffee in the morning. Presentation was very warming and welcoming. Great choice. Especially for the bath ! I used it everyday.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 6 gen 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled that you enjoyed your stay with us--the comfort of our guests is our utmost priority. We are glad that our staff provided a 10-star experience during your stay. We hope to host your visit again soon.

8/10 Buono

Eva

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
While I was there, the iron outlet went out when I tried to use it. It’s a safety hazard and hope they get the their outlets updated
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kimpton Gray Front Desk, il giorno 6 gen 2024
Thank you for staying with us and for taking the time to write a review. We are thrilled that you enjoyed your stay with us for the most part. We already notified engineering regarding the outlet, thank you for letting us know. We hope for an opportunity to host your visit again.

10/10 Eccellente

Zejna

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Alexis, il giorno 4 gen 2024
Thanks for the review Zejna! Happy New Year!

10/10 Eccellente

Nick

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Alexis, il giorno 4 gen 2024
Thanks for the review Nick! Happy New Year!