6/10 Soddisfacente
Filomena
31 lug 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Un breve soggiorno tra luci e ombre
Il mio giudizio non completamente positivo sul soggiorno deriva non dalla struttura dell'albergo, che ho trovato delizioso, quanto da un disguido e inconveniente verificatosi al nostro arrivo. Alla reception una ragazza ci comunica gentilemente che la nostra prenotazione non risulta; ribatto dicendo che mi era stata confermata la prenotazione di una camera matrimoniale, dove avevo specificato che avevamo con noi una bimba di 8 anni e di cui avevo già effettuato il pagamento. Lei risponde che purtroppo non c'è alcuna prenotazione a mio nome e inizia ad adoperarsi per aiutarci a risolvere il problema con varie telefonate, ma senza risultato. Alla fine, non sapendo dove alloggiare, le chiedo se c'è una camera disponibile per noi tre, precisando che dovendo pernottare una sola notte la bimba avrebbe potuto dormire nel letto con noi. Mi mostra una camera, ma si dimostra inflessibile sul fatto di poter dormire in tre; a questo punto mi mostra un'altra matrimoniale e si prospetta la possibilità di occupare due matrimoniali pagandone una in più, ovvero altri 104 euro. Accetto perchè,come ho già detto, ho trovato l'albergo pieno di fascino e rispondente alle mie aspettative.Tuttavia, mi è rimasto più di un dubbio sulla gestione di tutta la faccenda e se avessi saputo di dover spendere la cifra che ho speso effettivamente (210 euro), non avrei scelto questo hotel.
Filomena
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
