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Recensioni per Sonesta ES Suites Cincinnati - Blue Ash

3 out of 5
Sonesta ES Suites Cincinnati - Blue Ash
11401 Reed Hartman Hwy, Cincinnati, OH

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 579 su 823 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 172 su 823 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 38 su 823 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 17 su 823 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 17 su 823 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Donna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Lisa Lewis , il giorno 29 apr 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Lise

Viaggio con la famiglia
It was close to our son and a comfy bed!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 19 apr 2024
Glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Delmer

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close proximity to major thoroughfares.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di NB, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying with us, Delmer

10/10 Eccellente

Tracey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This will be our date night place to go ♥️ very nice and quiet and very friendly!!!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di NB, il giorno 12 apr 2024
Thank you for staying with us, Tracey

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di NB, il giorno 12 apr 2024
Thank you for staying with us Richard.

10/10 Eccellente

Eugene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Buono

Desmond

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Bethany

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great dog-friendly hotel near the Convention Center. The suite was roomy and comfortable. Lots of areas to walk dogs on the property.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di NB, il giorno 31 mar 2024
Thank you Bethany

10/10 Eccellente

Walter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very roomy.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 31 mar 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Crystal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was nice property only issue we had was the let out bed in the couch had stained sheets and I didn’t like how we didn’t have housekeeping service during our stay they only provide it if you are staying more than 3 days
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 11 apr 2024
Thank you for sharing. I apologize that the linens were stained. I do hope you contacted the front desk for a sheet replacement. We do offer housekeeping service to long term guests staying 14 nights or more however, we are able to provide linens as needed at the front desk. We appreciate you staying with us. We hope to see you again in the future.

10/10 Eccellente

Jack

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Sonesta ES Suites in Blue ash, exceeding my expectations in every way, from the moment we walked in, I was struck by the cleanliness of the hotel, the room was immaculate and the attention to detail was evident throughout. Not only was the hotel clean, it was also incredibly comfortable, the bed was plush, and the amenities provided ensured a relaxing stay. Its location couldn’t have been better. Situated in the heart of blue ash. Overall my experience was exceptional, and I wouldn’t hesitate to recommend it to anyone looking for a clean, comfortable, safe and conveniently located hotel for their travels. Jack and Paula
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di NB, il giorno 24 mar 2024
Jack and Paula, Thank you so much for staying with us!

8/10 Buono

Brandon, Lynnwood

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Lisa, il giorno 24 mar 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Philip

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was comfortable and clean
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Lisa Lewis, il giorno 22 mar 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Jianqi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice staff, good location, room and facility are good
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 19 mar 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Lisa , il giorno 16 mar 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Buono

Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 12 mar 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Wendy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The desk staff was friendly and helpful. Breakfast options were great. It is very clean and a the kitchen and fireplace make a nice presentation
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di NB, il giorno 10 mar 2024
Thank you Wendy

10/10 Eccellente

bolivar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The young guy at the front desk was very helpful and cater to our needs.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di NB, il giorno 10 mar 2024
Thank you Bolivar

10/10 Eccellente

Christopher George, Long Beach

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 8 mar 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Buono

Hilary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
It was clean and the bed was comfortable. Good choice for the price. However, even though I turned on the heat when I went to bed it was still cold in the morning. They didn’t clean the snow off the stairway railings and I was worried I would slip annd fall. Also there was no sugar free creamer for the coffee. A small thing but not everyone can have sugar, it’s a health issue.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di NB, il giorno 19 feb 2024
Hilary, Thank you for taking the time to participate in our survey. We take your comments seriously as they help us to improve our hotel and overall service. We have notified our maintenance and housekeeping team re: the room issues

8/10 Buono

Kachona

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice for the price
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 12 feb 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 3 gen 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Cameron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di NB, il giorno 6 dic 2023
Thank you Cameron!

10/10 Eccellente

JOSE

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di NB, il giorno 6 dic 2023
Thank you Jose’ !

6/10 Soddisfacente

Debra Wilson

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Unfortunately our room missed in a few areas. Cleanliness: there were bugs (alive and dead) on the window sill, in the dresser drawer, and in our bathtub. The carpet in the closet had obvious dust bunnies. The silverware tray had just 1 spoon, 1 fork, and 2 knives. The property was not full by any means but they put us in the front by the busy road.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 28 nov 2023
Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping team to prevent this from happening in the future. We appreciate your business and hope to see you again.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Will stay here again!
This is the second time we have stayed here and we so appreciate the spacious and clean room with full size frig and coffeemaker that makes enough for 2 cups! The free breakfast is good too and most of your staff are helpful and friendly!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 14 nov 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Laronda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice stay
Rooms were clean. Usually hotels like this are a mess. But this was totally comfort. Will stay again
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di NB, il giorno 13 nov 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Miangel

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 13 nov 2023
Thank you for staying with us!

8/10 Buono

Earl

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient location, helpful staff particularly at breakfast, clean comfortable room.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Lisa Lewis, il giorno 9 nov 2023
Thank you for staying with us!

4/10 Scarso

Benjamin

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I don’t like how the rooms are located on the outside, and then I’m hand capped so I had to carry my luggage up stairs.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 6 nov 2023
Thank you for your candid feedback. We are very sorry to hear that your stay at the hotel was not satisfactory. We appreciated your business. Thank you for staying with us.

8/10 Buono

Jane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Comfortable quiet room. Had an issue with the bathroom light which was dealt . Good breakfast
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 1 nov 2023
Thank you for staying with us!

4/10 Scarso

Joan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 30 ott 2023
Thank you for taking the time to give us your feedback about your stay. We are so sorry that we didn't live up to your expectations. Your stay does not seem to be what most of our guests have experienced. We will ensure we share your review with our entire team, so that we can continue to improve.

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great property!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM , il giorno 30 ott 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Gerre Anne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We stay here regularly with our dog. Always clean, always quiet.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 24 ott 2023
Thank you for staying with us again! See you soon!

10/10 Eccellente

Deborah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The suite was clean, comfortable and was equipped well. The breakfast area was quite nice and the food offerings diverse and tasty. We enjoyed an evening meeting other travelers by the outdoor fire pit. There are a variety of food chains nearby with easy access to highways.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 24 ott 2023
Thank you for sharing your experience with us!

10/10 Eccellente

Rolanda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice clean n friendly
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 31 ott 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Deeyah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
VERY clean! Staff at front desk was very welcoming and personable!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 23 ott 2023
Thank you for staying with us Deeyah!

10/10 Eccellente

Louise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel! Comfortable and clean.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di NB, il giorno 20 ott 2023
Louise,Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Iustin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and tidy. Good value for price. Would stay again.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di NB, il giorno 18 ott 2023
Lustin, thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 17 ott 2023
Thank you for staying with us!

6/10 Soddisfacente

Abel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 16 ott 2023
Thank you for taking the time to give us your feedback about your stay. We are so sorry that we didn't live up to your expectations. Your stay does not seem to be what most of our guests have experienced. We will ensure we share your review with our entire team, so that we can continue to improve.

6/10 Soddisfacente

Vicki

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was spacious and easy access. Our room had a very stale cigarette smell and the carpet seemed dated and stained. The staff was very kind and helpful though and our kids enjoyed the hotel breakfast.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 16 ott 2023
Thank you for taking the time to give us your feedback about your stay. We are so sorry that we didn't live up to your expectations. Your stay does not seem to be what most of our guests have experienced. We will ensure we share your review with our entire team, so that we can continue to improve.

10/10 Eccellente

Matthew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Plesently Surprised.
First time staying at a Sonesta hotel. We will book again...Clean and comfortable. Staff was very helpful and courteous. Breakfast was good also.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di NB, il giorno 10 ott 2023
Matthew, thank you for staying with us!

8/10 Buono

Mary Ann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice place
Very cute place. Roxy at check in was amazing. Only two items was the siding window next to bed didn't lock and hair conditioner dispenser broken and leaking in bathtub and could actually be a slip hazard. I discovered these things when it was after midnight and wasn't going to bother the front desk. Otherwise the place has easy access to highway and a lot of dining options. The neighborhood is safe and I would definitely stay again.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 9 ott 2023
Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relaxing
Very quaint and comfortable stay rooms were very clean and staff was very hospitable would stay again.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 9 ott 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Leona

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 30 ott 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

Emily

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Weekend trip
Really nice, affordable place. Clean, comfy bed, quiet. I’d definitely stay again:)
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di NB, il giorno 6 ott 2023
Thank you for staying with us, Emily !

10/10 Eccellente

Erin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great recommendations and accommodations
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di NB, il giorno 4 ott 2023
Thank you for staying with us, Erin !

10/10 Eccellente

Kaylee

Wonderful weekend retreat!
My husband and I stayed for the weekend to go to King’s Island with some friends and we had a great stay! Customer service was wonderful, breakfast was very good, bed was comfortable and I was surprisingly shocked at how much you got for the price we paid! The room we stayed in was basically a studio apartment! Kitchen with stove, dishwasher, microwave and full sized fridge! A cute little sitting area is provided with plenty of bathroom counter space and I loved how many mirror options they had for getting ready. Would definitely stay again when we come back to King’s Island!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 3 ott 2023
Thank you for your kind review! We truly appreciate your kind words about our staff. It's definitely a boost for us every time we hear positive reviews such as this. We hope to welcome you back to the hotel soon!

8/10 Buono

Jessica

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was nice and spacious and it was great to have a full kitchen. Overall the hotel was nice for the price. Parking was easy. We felt safe as female guests. The bed was nice and cozy. There were a couple of very small cleanliness issues. The drinking glass I grabbed to use had regally thick lipstick prints on it and the shower had globs of conditioner in it. The bathroom smelled like mildew pretty badly too. Otherwise the stay was nice and I’d recommend this hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Lisa Lewis GM, il giorno 2 ott 2023
Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping team to prevent this from happening in the future. We appreciate your business and hope to see you again.