Vacanze a Colonia Andrés

El personal y el servicio excelente

Servicio

Ottima struttura, con personale molto gentile e disponibile. Siamo stati 3 notti e grazie al programma Level siamo riusciti a viverla al meglio. Menzione speciale per il ristorante di pesce, dove si può anche fare colazione se si è Level. Qualità del cibo ottima sia a cena che a colazione e massima gentilezza del personale. Ottimi anche i vari bar dislocati nella struttura e il servizio teli mare. Note meno positive: la camera è un po’ datata e avrebbe bisogno di essere rimodernata ma non è un grande limite. Il buffet della cena andrebbe invece migliorato, soprattutto in termini di varietà di pietanze. Il mare davanti all’hotel non è il migliore dell’isola ma basta andare prima del pontile e lì il mare è magnifico (anche per fare snorkeling, consiglio di portare le vostre maschere perché in hotel è possibile usarle gratuitamente per 1h ma solo davanti all’hotel altrimenti è a pagamento).

Grande delusione ho sbagliato prenotazione di un giorno in anticipo rispetto al mio arrivo, ho chiesto a Hotel.com di cui sono cliente da oltre 30 anni, di tenermi buona la notte non goduta per fare le 5 notti pagate € 1056,00 e ne Hotel, ne il manager di Allegro Cozumel mi sono venuti incontro! Per cui ho dovuto prenotarmi un altro hotel e ripagare una notte ma ma sono stata fortunata al Coralia Cozumel, struttura nuova bellissima dove tutto è funzionante mentre ad Allegro Cozumel la doccia non scaricava, la chiave non apriva, neanche dopo riparazione e il cibo era pessimo !!! Mai più Barcelo’

Todo muy bien, limpio y muy buena actitud de los trabajadores del hotel.