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Silvia
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
17 set 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Siamo stati accolti presso la struttura con grande scortesia dalla receptionist presente, che ha sottolineato con modi sgarbati il nostro essere in anticipo rispetto all'orario di check-in senza interessarsi di quali fossero le nostre necessità (semplicemente chiedere di poter lasciare i bagagli per visitare la città). Informazione di servizio (non presente sul sito al momento della prenotazione): il deposito bagagli è a pagamento.
La condizioni della stanza erano veramente scadenti. La doccia, piena di muffa e molto ridotta come dimensione, era separata dal resto del bagno da una tenda - sporca - che non bloccava l'acqua con la conseguenza che il bagno era completamente allagato.
L'appoggiatesta presente sul retro del letto era rovinato e sporco. Il materasso del letto matrimoniale era pieno di macchie gialle(!!!).
Abbiamo pagato per una stanza tripla e, oltre al letto matrimoniale, il materasso del lettino era appoggiato semplicemente a terra, senza alcuna struttura.
Abbiamo fatto presente tutte queste problematiche alla reception (il personale questa volta è stato più cordiale e gentile) che, non riuscendo ad intervenire sulle problematiche, ci ha offerto una colazione come scusa per i disservizi. Il cambio stanza e la sostituzione del materasso sporco non erano possibili.
Decisamente troppo caro per il servizio e la qualità che abbiamo trovato.
Silvia
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2024
