Resort a Costa baltica

“Das Zimmer war geräumig und modern. Das Frühstück super!”

“Beautiful place with plenty of potential and lots of areas for improvement. Staff needs to learn what hospitality means. Less about many words and more about taking care of customer while staying cool and relaxed. Relaxed in co tacy does not mean relaxed when it comes to customer comfort . If customer asks if sauna ( outside ) is ready - better to check it twice rather then have naked customer entering cold sauna. Don’t ask customer to make a reservation in the restaurant if it is practically...

“Ein sehr schönes Hotel, wo auf Sauberkeit geachtet wird. Beim Essen war es leider völlig überlaufen, man musste überall anstehen und warten, egal welche Uhrzeit man kam. Dadurch war es im Speiseraum sehr ungemütlich. An der Bar wurde man leider an den Tischen nicht bedient, sondern musste sich die Getränke selbst holen und an einem Abend war es mit einer sehr langen Wartezeit verbunden. Im Wellnessbereich standen leider viel zu wenig liegen zum Ruhen, obwohl genug Platz zur Verfügung steht. Den...