Vacanze a Dalmeny

Personale molto freddo, quasi infastidito. Pulizie delle camere discreta. Colazione scarsa

Ci siamo trovati benissimo e siamo stati accolti subito con gentilezza e calore, inoltre l'host ci è venuto in contro aiutandoci con l'adattatore della presa della corrente, avendolo dimenticato a casa, e ci ha prestato il suo. La stanza era pulitissima, ordinata e con tutto il necessario per vivere in relax e per godersi al massimo la città. La colazione è molto buona con tante varianti per tutti i tipi di gusti e la sala colazione rende il tutto ancora più magico. Semmai dovessimo tornare ad Edimburgo sappiamo dove passare la notte.

Pulizia e camere eccellenti, personale cortese, buona la colazione. Non distante dal centro della Old City, circa 2 km. Per andare in centro abbiamo preso più volte il taxi (eravamo in 4 persone) ed il costo è variato dai 7 ai 10 Ci sono comunque comodi mezzi a 2 pounds/persona.

Ho soggiornato due notti con colazione pagando circa 390€ (usando anche uno sconto del 10% aziendale): per un tre stelle a quel prezzo mi aspettavo un servizio più curato. Problemi riscontrati in camera: odore di muffa nel bagno, tenda oscurante con il meccanismo rotto e doccia con miscelatore difficile da regolare — l'acqua calda diventava bollente senza possibilità di aggiustarla facilmente. La receptionist è salita a verificare personalmente, e si è impegnata a offrirmi qualcosa il giorno del check-out per il disagio (disse in drink per esempio). Purtroppo alla partenza non ho ricevuto alcun riscontro spontaneo, e non me la sono sentita di dover fare io il sollecito. Mi sarei aspettata un piccolo gesto di cortesia proattivo, dato che il problema era già stato verificato dallo staff. Mancavano anche alcune dotazioni di base: nessuna bottiglietta d'acqua di cortesia né kit da bagno (es. cuffia doccia), elementi che per quella tariffa sarebbero stati appropriati. Aspetti positivi: letto comodo, ambiente silenzioso, bollitore con tè e caffè disponibili. Il personale, giovane e gentile, difetta però di esperienza nella gestione degli inconvenienti e nel follow-up col cliente. Buona posizione e struttura con potenziale, ma serve più attenzione ai dettagli e al cliente — specialmente per viaggiatrici sole.