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Recensioni per Radisson BLU Hotel Durham

4 out of 5
Radisson BLU Hotel Durham
Frankland Lane, Durham, England

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 490 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 354 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 100 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 39 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 1001 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
In ottima posizione hotel datato ma tenuto bene. Valido brekfast e personale professionale
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di Guest Services - Radisson Blu Durham, il giorno 19 feb 2019
Grazie - we are glad you enjoyed your stay and our breakfast!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di Guest Services - Radisson Blu Durham, il giorno 19 feb 2019
Thank you for your review - we hope you enjoyed your trip to Durham

10/10 Eccellente

Assunta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely stay and nice to use the pool. Really appreciated the upgrade too. Staff very friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Catherine, il giorno 30 mar 2024
Thank you for your feedback, we hope to welcome you again soon

8/10 Buono

Alice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Stayed in an accessible room which was well appointed, though it would have benefited from a couple more accessible shelves as the drinking glasses were next to the toilet. Would have like a fridge in the room. I felt the breakfast was too expensive but it was good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Catherine, il giorno 30 mar 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Cassandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy to get too with onsite parking. Staff are very accommodating and the facilities are easy to access. We stayed overnight and enjoyed a spa day following. Would stay again
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Catherine, il giorno 30 mar 2024
Thank you for your feedback, we hope to welcome you again soon

4/10 Scarso

Anthony

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Not what I expected at all. The hotel was tired and very bland. No different than a travel lodge - other than price. Would not stay again. Disappointing.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Catherine, il giorno 30 mar 2024
Thank you for your feedback, I am sorry to read of your disappointment and hope you took the opportunity to speak with the team whilst on site.

10/10 Eccellente

Kate

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Martine, il giorno 24 feb 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Bridget

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff very friendly and helpfull
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Katie, il giorno 21 feb 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Victoria

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Was absolutely lovely stay, just weren't given walk around or hasn't been navigated... no one asked me if I'm here firt time or not and literally I couldn't find my door number as it was not 1234 my number were right in the end when number before my number were in the middle of the corridor, I were very tired when I arrived, had practical almost like an exam day l day, had a long drive in the morning and had to go back all the way for a help, were asking reception where is restaurant and which way is the spa, (just an advise for future...) : In the same time while doing check-in could show with the hand what can you do in here for example if you like to have a spa or which way is the restaurant just show it so guests wouldn't need to keep ringing or coming back and asking every separate thing over and over again x It's time consuming x Food was brilliant!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback, we will use your feedback to improve our service moving forward

10/10 Eccellente

Katie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Elizabeth

Viaggio di coppia
Pleasant stay, seating in reception/bar area very comfortable
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

6/10 Soddisfacente

Sharon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Very friendly and helpful staff throughout the hotel. Thank you! Unfortunately, no hot water on the evening of our stay, so I was unable to have a bath/shower. Room was a bit chilly mainly because the windows let in a draught. It was, however, an exceptionally cold evening outside. Lovely views across the River Wear, castle and cathedral from the window, so worth paying extra for that.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback, I am sorry that some aspects did not meet expectations

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Was a nice clean place close to all the shops and food restaurants as well couldn't of been happier
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Neil

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Norma

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Reception staff were lovely. Room was spotless and comfortable, however I was disappointed with the restaurant menus. Several of the hot food items were cold and lukewarm and the coffee machines were mediocre. Not the standard of other Radisson Hotels especially compared to others in Europe.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Carl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
lovely hotel, great food, staff are very nice. the bar/ restaurant was full but remained really relaxing and nice atmosphere
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Mr James

Viaggio di lavoro
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Steven

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Catherine, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Anthony

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Poor check-in, receptionist unfriendly, room key wouldn’t work and then someone already in the room. Back at reception we were told the key was right but wrong room number. Given different room but no apology. Not best start when you’ve been driving for 5 hours. Hotel was clean and comfortable but a bit dated. Good central location.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Katie, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your feedback. It is very unusual to read such feedback in relation to our Reception Team, and as such I am surprised to read of your experience falling below expectation.Please be assured that I shall follow up and provide support where required.

8/10 Buono

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Katie, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Sarah

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Katie, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The Hotel itself is fantastic but their Restaurant called Collage is just awful, the prices they charge for the standard of food, is disgusting, i had ribeye steak, chips and served with watercress, thats it for £30, the steak was full of gristle and the chips were bog standard frozen ones, not the standard you expect from a hotel like Radisson Blu
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback, I am sorry that the dining did not meet expectations.

8/10 Buono

Carl

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great location and decent facilities. Found the room in need of some tlc - empty space where a fridge once was, plughole in sink constantly blocking....
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback

4/10 Scarso

John

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback, I am sorry your stay did not meet expectations and hope you were able to raise these with the team whilst on site.

8/10 Buono

Adam

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Ben

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Lucy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Raddison blue
Parking charges on top of say .30mins checkin. Seen better superior rooms in lower * chains long queue for breakfast sfaff seemed overwhelmed. Short on staff. Members on duty trying to do 10 things at once.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

6/10 Soddisfacente

Wai Wan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

8/10 Buono

mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Nicholas

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Central hotel
Lovely hotel very clean. Great customer service. Room was just a little run down could do with a freshen up.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Paula

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Nkosiyabo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel, would recommend it
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thanks for your feedback

10/10 Eccellente

Jane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I had a lovely stay and a very comfortable room. I did not like not being able to get a coffee from the bar, my son was told they were not serving coffee while they served drinks to people going in for their Christmas party. He had been able to but drinks but, I don’t drink alcohol so, instead of paying a lot to stay there, I was not allowed my choice of drink and had to have a lime and lemon. I do not want to hear that you are sorry, I feel it was discrimination.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback, I will ensure this is followed up with the team

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Catherine, il giorno 11 gen 2024
Thank you for your feedback, we hope to welcome you again soon

8/10 Buono

Norman

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Samantha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Brilliant Hotel
We stayed for 2 nights & it was excellent. Location is spot on, staff very friendly & efficient & room was large & spotless with lovely views over the river. Couldn't of asked for more & will definitely be back.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Yvonne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Birthday treat
Our stay at the hotel was just what we hoped for. The room overlooked the river and we had a beautiful view of the cathedral and castle. We had a king size bed and found the temperature in the room most pleasant even though the weather was particularly cold. The little bridge from the hotel into the city made it very easy to access everything. We appreciated having a place to park the car, even though we had to pay, so that we knew that it was safe. We never used the car while we were there as everything we wanted was in walking distance. The choice of food for the breakfasts was excellent. All the staff were friendly and helpful. We glanced at the gym and swimming pool, but in two days we did not have time to use them.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Lauren, il giorno 5 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Linda

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Lauren, il giorno 5 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

clement

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Eileen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The noise from other customers particularly letting the doors to rooms bang madeit difficult to sleep
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Lauren, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Peter

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di k, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Aaron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 28 dic 2023
Thank you for your feedback

6/10 Soddisfacente

Stephen

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Katie, il giorno 20 nov 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Patrick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Lauren, il giorno 19 nov 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Liam

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Extremely disappointed
Everything was amazing the staff, the bar staff, the hospitality… but we both kept falling between our “standard room” beds!! I don’t except 2 beds being put together after paying £190 for a night I was extremely disappointed! I felt robbed what I paid for and it’s not up to standard! I asked about electric charging points (which were full no issues there), but being offered a £5 parking fee on booking then to be paying £14. I’m extremely disappointed in my experience
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Martine, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel.
We were in room 347. The room was very comfortable. We had a queen sized bed, okay but in future I'll ask for a king size upgrade. The staff were very friendly and helpful. The breakfasts were spot on, plenty of choice and very tasty. We used the spa facilities twice and both times were very good. Jacuzzi, sauna, steam room and a decent sized pool plus loungers. An excellent hotel thats really close to the main tourist attractions,Durham Cathedral and Castle, Riverside Walks and superb restaurants. We will be returning again in the future.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Martine, il giorno 16 nov 2023
Thank you for your lovely feedback.