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Valutazione di 10 - Eccellente. 464 su 870 recensioni" "
10 - Eccellente
464
Valutazione di 8 - Buono. 276 su 870 recensioni" "
8 - Buono
276
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 70 su 870 recensioni" "
6 - Soddisfacente
70
Valutazione di 4 - Scarso. 39 su 870 recensioni" "
4 - Scarso
39
Valutazione di 2 - Terribile. 21 su 870 recensioni" "
2 - Terribile
21
9,2/10
Pulizia
9,2/10
Personale e servizio
8,0/10
Servizi
9,0/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,6/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
paul
Viaggio di coppia
1 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a real peaceful staycation
paul
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Donovan, il giorno 2 mag 2024
Thank you for staying with us at the Hilton Garden Inn Syracuse, Mr. Paul. We greatly appreciate your feedback and are thrilled to hear that you got to enjoy your staycation!
10/10 Eccellente
Robin
Viaggio di coppia
25 apr 2024
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly and the rooms were clean
Robin
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 25 apr 2024
Thank you very much for the very nice score, we hope to see you again in the near future!Jim
4/10 Scarso
Liane
Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
11 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Given the location (inside an old business park, across from train tracks), the price was not worth it. ESPECIALLY considering they do not clean rooms daily (every 3 days) nor do they offer even a cold continental breakfast. This was a clean equivalent to a Hampton Inn. No more. No less. Certainly NOT worth $364 per night on a non-holiday weekend.
Liane
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 11 apr 2024
We thank you for your valuable comments about your recent stay here at our hotel. This weekend every hotel was sold out in a 100-mile radius due to the solar eclipse. Our pricing strategy put us in the middle tier of the mid to upper scale hotels. We hope you give us another opportunity to serve you!Jim
10/10 Eccellente
Donald
8 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was nice and friendly.
Donald
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 8 apr 2024
Thank you for the great score on the evaluation!Stop in anytime!Jim
10/10 Eccellente
Michael
8 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Michael
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donovan, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying with us at the Hilton Garden Inn Syracuse, Michael! We greatly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon!
10/10 Eccellente
shari
31 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
shari
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 1 apr 2024
Thank you for the nice review of your recent stay with us! Hope to see you again in the near future..
10/10 Eccellente
Dottie
Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
29 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were friendly. On site restaurant, food was good. On site bar with good variety of drinks. Although very limited on wine, selection. Rooms were clean. Did not use the pool or hot tub but they looked clean.
Dottie
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 30 mar 2024
Thank you for the nice review, we hope to see you in the future!Thank you,Jim
6/10 Soddisfacente
Jacob
Viaggio di lavoro
21 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
I was surprised that there wasn’t even a continental breakfast included. The breakfast they had however, for extra charge was very good.
Jacob
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 22 mar 2024
In the Hilton family of hotels, there are some limited-service hotels that do have complimentary continental breakfast. Hilton Garden Inn are a full-service hotel and are prohibited from giving breakfast for free. We do have a room package rate that does include breakfast. We thank you for your review and more importantly your business. Safe travles!
10/10 Eccellente
Timothy, Sibley
Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
20 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very helpful and professional and the food was amazing!!! We will definitely stay there again!!!
Timothy
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 21 mar 2024
Best food east of the Mississippi,,, Thank you for your shout out!Stop in again!Jim/GM
8/10 Buono
Mary Teresa
15 mar 2024
Mary Teresa
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 8 apr 2024
Thank you for the great score on the evaluation!Stop in anytime!Jim
8/10 Buono
Allison
12 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Allison
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 14 mar 2024
Thank you very much for your review of your recent stay with us! We hope to see you again in the near future.
4/10 Scarso
Jerry
11 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean.. the hot tub was not hot. When I addressed this to the front desk, the response was much less than satisfactory. Draft beers in the “pub” were ridiculous in price. Food was minimal choices, and again were severely overpriced. Found a much better establishment a few minutes down the road. Will not be persuaded to stay there again
Jerry
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 11 mar 2024
We are sorry to hear of your dissatisfaction with your recent stay. Our pub prices were just recently reviewed against our local competition and found to be either at or lower than area establishments. We hope you do give us another chance as our food offering get great review!Jim
6/10 Soddisfacente
Hitesh
10 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hitesh
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jim/GM, il giorno 11 mar 2024
Thank you for your review!
4/10 Scarso
Joshua
Viaggio di coppia
9 mar 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dark and dreary rooms. Bed was broken and wobbly. Would be fine if it wasn’t so expensive.
Joshua
Risposta di Donovan, il giorno 10 mar 2024
Thank you for your recent stay with us at the Hilton Garden Inn Joshua, we greatly appreciate the time it takes to provide feedback! I will certainly make note of the comments and have our maintenance team take a look at the bed in the room. While we understand rates can be challenging, especially on days where a lot is going on in the area of Syracuse. I would always suggest giving the Hotel a call directly to see if we can compete with Expedia prices. Our direct phone number is 315-431-4800 ext. 0 to reach the front desk! We hope to see you again soon!
2/10 Terribile
Robert
Viaggio di coppia
20 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Needed to change dates of my booking. Took over an hr to get someone on the phone. Cost and additional $larger sum to change dates. And the person on the phone did not speak English. Terrible experience and will NEVER use Expedia again!
Robert
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 20 feb 2024
Robert, unfortunately, this low score goes against my hotel and not Expedia. I am sorry for your experience but relieved that it had nothing to do with my hotel.
10/10 Eccellente
Valia
Viaggio di coppia
19 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel stay was absolutely perfect, and relaxing to get away and have some much-needed TLC.
Valia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 20 feb 2024
Valia,Thank you for your great review. We are glad that you had an excellent stay with us!
10/10 Eccellente
Emily
4 feb 2024
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Emily
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 6 feb 2024
Thank you for the 5 out of 5 score. We appreciate your business and hope to see you again in the near future!
10/10 Eccellente
Alyssa
Viaggio di coppia
29 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Employees are awesome and everything was great!
Alyssa
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 29 gen 2024
Alyssa, It is always great to hear that you have great employees at your hotel. Thank you for mentioning that. Please stop in again in the future!Jim/GM
10/10 Eccellente
Cheryl
Viaggio con la famiglia
22 gen 2024
Mi è piaciuto: Servizi
The room was very dark. The staff was very easy to work with.
Cheryl
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 23 gen 2024
Cheryl,Thank you for your review, it backs up what too have thought. Today, I will be searching for a floor lamp that lights up the entire room, not the directional lamps we have currently! Hope to see you again in the future!
10/10 Eccellente
Kelly
Viaggio con la famiglia
22 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Kelly
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 22 gen 2024
Thank you so much for the excellent score. Please stop by anytime!
10/10 Eccellente
Ashley
Viaggio di coppia
21 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ashley
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 22 gen 2024
Thank you so much for the excellent score. Please stop by anytime!
4/10 Scarso
John
19 gen 2024
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I booked this hotel (and paid a good amount more), because this hotel had a hot tub. I called before booking and confirmed they had a hot tub and it was working. However, this "hot" tub was barely a luke warm tub, which was very disappointing. If you are gonna have a hot tub, it needs to be hot or don't bother.
John
Risposta di Jim S - GM, il giorno 19 gen 2024
Hi John,I have checked the commercial boilers for a reading over the last few days and both units (new units 5 week ago) show that the hot water coming out of the boilers was above 150 degrees. Did you call down to the front desk and let them know. We would have fixed the problem within minutes. We are sorry to hear of your dis-satisfaction! This is the first hot water complaint we have heard in a long time. We hope you give us another opportunity in the future!
8/10 Buono
Stephanie
Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
19 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel with excellent my only concern was the beds are uncomfortable but the pillows are great. The pool was over chlorinated to the point you could only swim for a half hour because of the fumes giving you a headache. Other than that our stay was great.
Stephanie
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 19 gen 2024
Stephanie,Thank you for your review and nice score of our hotel and your experience here. I will take to our maintenance staff about your concern over the chlorination level of our pool! Please come visit us anytime!Jim/GM
10/10 Eccellente
Lou
Viaggio di lavoro
18 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel, wonderful friendly staff!
Clean hotel, recently updated, great friendly staff with excellent service. Has a bar and restaurant on site with good food. Great place to stay. I stayed there many times and I travel at least 100 days a year.
Lou
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 19 gen 2024
Lou, Thank you so much for such a great review. Yes, the food and service are excellent. Our chef and cooks are Top Notch! Please come back soon!
4/10 Scarso
Stephanie
Viaggio con la famiglia
15 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I was put into someone else room .
Stephanie
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 17 gen 2024
I apologize for that unfortunate incident. That never should have happened, and I give you no excuse for that. Please do believe me when I tell you that I have been GM at this hotel for a year and a half and this is the first time it has happened under my tenure! Please, should your travels take you to our area again, please give us another opportunity to prove this was a one off event.Jim
10/10 Eccellente
Heidi
7 gen 2024
Heidi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jim S - GM, il giorno 9 gen 2024
Thank you very much for your recent review of your stay at our hotel. We appreciate the positive score. We hope to see you again in the near future!
10/10 Eccellente
Shonette
1 gen 2024
Shonette
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 9 gen 2024
Thank you very much for your recent review of your stay at our hotel. We appreciate the positive score. We hope to see you again in the near future!
10/10 Eccellente
Francesca
Viaggio con la famiglia
28 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great. Parking was easy and check in was a breeze. I would certainly recommend
Francesca
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 28 dic 2023
Francesca, Thank you for the excellent review! We appreciate it very much. Please stop in again!
8/10 Buono
Katy
27 dic 2023
Katy
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 17 gen 2024
Thank you for your kind review. Thank you again, and please stop in again in the near future!Jim
10/10 Eccellente
Dawn
18 dic 2023
Dawn
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 9 gen 2024
Thank you very much for your recent review of your stay at our hotel. We appreciate the positive score. We hope to see you again in the near future!
10/10 Eccellente
Elizabeth
Viaggio di gruppo
10 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very nice looking inside! everyone was friendly, room was lovely. pool and hot tub were delightful
Elizabeth
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 11 dic 2023
Thank you, Elizabeth for the very nice review. We always like to hear and read great reviews such as yours. Stop in anytime to relax and enjoy the indoor pool and hot tub!Jim
10/10 Eccellente
Eva
26 nov 2023
Eva
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 28 dic 2023
Eva, We thank you for the nice score on your review. We hope to host you again in the near future!
8/10 Buono
Amy
6 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing. Just didn’t like that breakfast wasn’t free.
Amy
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 8 nov 2023
Thank you very much for the positive review. As a full-service hotel with a full ala carte restaurant for both breakfast and dinner service, we are restricted by the brand where we cannot offer a complimentary breakfast like other limited-service hotels. Most hotel companies are set up this way. We hope to see you again in the near future!Thank you,Jim
8/10 Buono
Sherry
5 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Sherry
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Donovan, il giorno 7 nov 2023
Thank you for staying with us at the Hilton Garden Inn East Syracuse Sherry! I am glad to hear everything went well with your stay! I hope next visit we can earn that coveted 5/5!
10/10 Eccellente
Renee
5 nov 2023
Renee
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Donovan, il giorno 29 nov 2023
Thank you so much for staying with us at the Hilton Garden Inn Syracuse Mrs. Renee! We greatly appreciate the feedback and are thrilled to hear you enjoyed your stay with us! We can't wait to welcome you back soon!
6/10 Soddisfacente
Jessica
Viaggio con la famiglia
3 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Jessica
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 3 nov 2023
Thank you for your recent review of your stay with us. If possible, can you tell us how we can score better, what service or services were missing or not up to standard during you stay. Any help would be appreciated. TThank you,Jim
10/10 Eccellente
Paula
30 ott 2023
Paula
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 1 nov 2023
Thank you for your recent review and positive score. Hope to see you again!Jim
10/10 Eccellente
Lindsey
Viaggio con la famiglia
30 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Workers are wonderful!
We were extremely happy with the service and the associates that assisted us with our stay. Extremely helpful and gracious with our children. Highly recommend this hotel!
Lindsey
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 30 ott 2023
Lindsey, Thank you so much for your nice review about our staff and hotel. We hope to see you again in the near future! Safe travels!Jim
10/10 Eccellente
Ashley
Viaggio con la famiglia
30 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent stay
Highly recommend. Everything was so clean and welcoming. Hotel restaurant had an amazing selection of yummy food. Beds comfortable. Will definitely book again when we are in the area
Ashley
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 30 ott 2023
Thank you very much Ms. Ashley. Isn't the food out of this world. We certainly would like to have you back soon!Thank you for all the kind words!Jim
10/10 Eccellente
Genilson
23 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Really good hotel
Genilson
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 23 ott 2023
Thank you for the nice comment. Hope to see you back soon!Jim
2/10 Terribile
Chet
21 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Chet
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Donovan, il giorno 22 ott 2023
Chet, I am sorry to hear that your stay with us at the Hilton Garden Inn was not up to your satisfaction! Please reach out directly to the hotel if you would like to discuss what caused the rating of a 1!
10/10 Eccellente
Francesca
16 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Francesca
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 17 ott 2023
Thank you so much for the positive review, the whole staff hopes to see you in the near future!Safe travels!Jim
10/10 Eccellente
steve
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
14 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet , comfortable and wonderful staff
steve
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Donovan, il giorno 15 ott 2023
Thank you for staying with us at the Hilton Garden Inn Syracuse, Mr. Steve. We hope next visit will be a replica of this past one! Thank you for the feedback and we can't wait to welcome you back again soon!
10/10 Eccellente
Katsistohkwiio
8 ott 2023
Katsistohkwiio
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Donovan, il giorno 30 ott 2023
Thank you for staying with us at the Hilton Garden Inn Syracuse, Katsistohwiio! We greatly appreciate the feedback and are thrilled to hear you enjoyed your stay!
10/10 Eccellente
Lauren, Groton
Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
8 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and quiet
Lauren
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 9 ott 2023
Thank you very much for the nice positive review. We hope to host your lodging needs again in the near future!
8/10 Buono
Jeffrey
7 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Jeffrey
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 9 ott 2023
Thank you very much for the nice positive review. We hope to host your lodging needs again in the near future!
10/10 Eccellente
Timothy, Louisville
6 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Spotless room, comfortable bed, friendly staff, easy check-in, quiet area, and restaurant on site. Food was great.
Timothy
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 9 ott 2023
Thank you very much for the nice positive review. We hope to host your lodging needs again in the near future!
8/10 Buono
Jeffrey
6 ott 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Jeffrey
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 6 ott 2023
Thank you for the nice review, we hope to host you in the near future!Jim
10/10 Eccellente
Starling
Viaggio con la famiglia
5 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent food and service in hotel restaurant. My pool / jacuzzi experience was amazing
Bedding very comfortable and the roon was spacious
Starling
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 5 ott 2023
Thank you for all the positive comments .. We Hope to see you again in the near future!Jim
10/10 Eccellente
Millala
4 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean
Millala
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jim S - GM, il giorno 5 ott 2023
Thank you for all the positive comments .. We Hope to see you again in the near future!Jim