Facciata della struttura - sera/notte

Recensioni per Romantik Hotel Auf Der Wartburg

5 out of 5
Romantik Hotel Auf Der Wartburg
Auf Der Wartburg 2, Eisenach, TH

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 72 su 108 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 24 su 108 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 9 su 108 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 108 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 108 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is the most fantastic hotel anyone could hope for !!!!!! In the states the price would be twice as much. Everything about this property is superb and beautifully maintained. If you want to visit the Wartburg castle this is the place to stay . We cannot rave enough. Our meal in their diningroom was worthy of a five star hotel !
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Ulf

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Dennis

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Rainer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Ines, Gau Algesheim

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es ist begeisternd!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
the breakfast buffet is excellent
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Anders

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Don

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

8/10 Buono

Domenik

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022

8/10 Buono

Holger

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Monika Angelika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

10/10 Eccellente

Lars

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Smukkeste bellingenhed og lækkert mad
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Matthias

Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

10/10 Eccellente

Ludger

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

8/10 Buono

Michaela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ein sehr schönes Hotel direkt an der Wartburg. Die Aussicht und Gemütlichkeit ist hervorragend!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Klaus

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

6/10 Soddisfacente

Eran

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Service was not 5 star, receptionist didn’t lift her eyes from the screen and didn’t try too hard to help with the restaurant. Rooms are small, limited view and no bath. No spa at the hotel. Overpriced. Don’t understand how it’s 5 star.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

8/10 Buono

Jürgen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Entspannter Kurzurlaub der besonderen Art
Sehr gepflegte Anlage bei der die historische Atmosphäre spürbar und erlebbar wird. Das Zimmer war toll mit Blick auf die Wartburg. Gastronomisch unter den jetzigen Bedingungen !!! Bemerkenswert. Wir kommen gern wieder - das nächste mal mit den Enkeln. Weiter so
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gut
Schönes, ruhiges Hotel mit toller Aussicht. Allerdings war bei den Bildern bei Hotels.com eine Badewanne zu sehen, die dann im Zimmer nicht vorhanden war. Personal sehr professionell.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Daniela Darr, il giorno 18 ago 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung. Unsere Zimmer verfügen über Bäder mit Badewanne oder mit Dusche oder mit Badewanne und Dusche. Gern nehmen wir bei Buchung die Präferenzen entgegen und teilen ein entsprechendes Zimmer zu. Herzliche Grüße von der Wartburg.

10/10 Eccellente

Karin, Lübeck

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Phantastischer Blick auf den Thüringer Wald Tolle Lage direkt an der Wartburg
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
sehr gute Unterkunft, Essen in der Qualität sehr gut leider keine wechselnde Speisekarte
Soggiorno di 2 notti a settembre 2020

10/10 Eccellente

Kurt

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

10/10 Eccellente

Jerome

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hôtel luxueux
Excellent hôtel luxueux - pas très facile pour se garer car l’hôtel est situé sur un promontoire. Une navette entre là parking et l’hôtel existe. Idéal pour visiter la forteresse de Warburg car on peut y aller à pied en 2 minutes. Chambre confortable mansardée dans notre cas. Petit déjeuner excellent service parfait.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
King for a day!
Wir wurden vom Parkplatz mit einem Hotel Shuttle Bus auf die Burg gebracht. Der Check-in war sehr zuvorkommend und freundlich. Am Abend hatte man für uns bereits eine Restaurant-Reservierung im Hof der Burg vorgenommen - es gab ein tolles Mehrgang-Menü mit schönen Weinen zur Auswahl. Auch das Frühstücksbüffet bot reichlich Auswahl. Nach dem Check-out ging’s im Hotel Shuttle Bus wieder retour zum Parkplatz. Ein sehr gelungener Aufenthalt, den wir gerne noch einmal wiederholen würden!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di Romantik Hotel auf der Wartburg, il giorno 15 ago 2020
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verlebt haben und hoffen sehr, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Soddisfacente

Martha

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great location, maybe 4 stars
The junior suite - small dark room with an incredible view
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di Romantik Hotel auf der Wartburg, il giorno 15 ago 2020
Dear Martha, we thank you for yor stay with us as well as for your feedback. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Soddisfacente

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Ok men meget støvet
Udmærket sted, men ret beskidt/støvet på værelserne.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di Romantik Hotel auf der Wartburg, il giorno 15 ago 2020
Dear Maria, thank you for your stay with us and for your feedback on hotels.com. We apologize for the inconvenience regards the room. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 Buono

Ralph

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Preis-Leistung etwas überzogen
also im Verhältnis zum Preis, war es das Hotel eigentlich nicht wirklich wert, wenn da die außer ordentliche Lage nicht wäre!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di Romantik Hotel auf der Wartburg, il giorno 15 ago 2020
Sehr geehrter Ralph, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Rückmeldung dazu auf diesem Portal. Es tut uns leid, dass Ihnen das Preis-Leistungsverhältnis nicht zugesagt hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Eccellente

Sonja

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nicht ganz 5-Sterne..
Und hat das Hotel sehr gefallen - der Preis ist wegen der Lage gerechtfertigt. Am Abend und am frühen Morgen hat man den Blick zur Burg für sich alleine... Der Service variierte ganz nach Person! Von mega freundlich bis mürrisch und überfordert. Insgesamt aber mehr freundliche Mitarbeiter. Unmöglich finde ich die Situation, dass man als Hotelgast 20 Minuten auf einen Tisch warten muss. Hier sollte ein kleiner Bereich für Gäste des Hotels vorbehalten sein. Wir haben für eine Nacht mit zwei Personen einschließlich Frühstück und Abendessen fast 450€ gezahlt. Dafür darf auch ein wenig mehr Service sein 😂
Soggiorno di 1 notte a maggio 2020
Risposta di Romantik Hotel auf der Wartburg, il giorno 15 ago 2020
Liebe Sonja, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Schade, dass es nicht durchweg positiv war und Wartezeiten im Restaurant entstanden sind. Als "Wartebereich" bieten wir unseren Gästen das Kaminzimmer an. Es tut uns leid, dass dies nicht an Sie kommuniziert wurde. Wir hoffen sehr, dass die positiven Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns dennoch überwiegen und wir Sie erneut als Gast begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Soddisfacente

George

Not a 5 star hotel, we give it 3
The room was small and crowded. The bathroom was small as well. I was expecting something else for a 5 star hotel. There was no elevator which we had to carry our suitcases two floors up. The only saving grace was that the next morning the castle was less than a 5 minute walk.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Romantik Hotel auf der Wartburg, il giorno 2 gen 2020
Dear George, we thank you for your stay with us as well as for your feedback on Hotels.com. We are sorry that your expectations have not been met in all points. We hope that the positive memories of the visit to the Wartburg are in the majority. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Daniela Darr, il giorno 4 gen 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung auf diesem Portal. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing worth every $
Best experience of our 2 week Germany trip! Worth the $. Service over the top! Food best in Germany! Can’t say enough good. Check in at 3 pm and just enjoy the views and stroll around castle grounds
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di ., il giorno 16 lug 2019
Dear Richard, we thank you very much for your stay with us as well as for your great feedback on Hotels.com. It was a pleasure to have you as a guest and we would be very happy to welcome you once again in the future. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
It's an amazing place. Yet, I have to say it is definitely one of those "snobby" places. The staff makes you feel like they are doing you a huge favor by speaking with you. Especially in the restaurant!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di ., il giorno 10 lug 2019
Dear guest, we thank you for your visit as well as for your feedback on expedia.com. We are sorry that this impression was made on you and we do apologize for it. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Eccellente

Siegfried

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Daniela Darr, il giorno 26 giu 2019
Lieber Siegfried, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre sehr gute Bewertung auf hotels.com. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
とってもロマンティックな城郭ホテル
世界遺産の隣にあるロケーションは素晴らしいです。「ロマンティック」の名のとおりです。 アメニティを「LALIQUE」で揃えるなど、高級感もあります。wifiも、お城のホテルであっても問題なくつながります。 ホテル宿泊者は、ヴァルトブルク城行のマイクロバス乗り場とホテルの間で送迎の車を出してもらえますが、問い合わせたら「タクシーをおすすめします」という案内が来ました。私の質問の仕方が悪かったかな?
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Risposta di Daniela Darr, il giorno 5 giu 2019
Dear guest, we thank you for your stay with us as well as for your nice feedback on Hotels.com. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Daniela Darr, il giorno 2 apr 2019
Dear guest, thank you for your feedback on expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Daniela Darr, il giorno 2 apr 2019
Dear guest, we thank you for your very good rating on Expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 Buono

Burkhardt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bedingt zu empfehlen
Freundlicher Empfang, unaufmerksamer Service im Restaurant mit teils pampiger Art. Parkplatzshuttle am Samstag 20:00 nicht mehr verfügbar, passt nicht zu 5 Sternen.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di Daniela Darr, il giorno 13 feb 2019
Sehr geehrter Burkhardt, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus sowie für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es tut uns leid, dass Sie keine besseren Erfahrungen in unserem Restaurant gemacht haben und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir hoffen sehr, dass dennoch die positiven Erinnerungen an Ihren Besuch überwiegen und Sie Ihr Weg wieder einmal zu uns führt. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018
Risposta di Daniela Darr, il giorno 19 dic 2018
Dear guest, we thank you for your very good rating as well as for your stay with us. Warm regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ホテルの送迎車を利用しました
アイゼナハ駅からバスを使い、ウォートバーグのバス停で降りました。バス停とホテル間は、ホテルの車で送迎してもらえます。部屋は快適ですが、網戸がないので、ミツバチなどの虫が入ってしまいます。朝食・夕食はともにとても美味しく、金額も良心的でした。
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Daniela Darr, il giorno 14 ago 2018
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your good rating and nice feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
お城、景色、食事は本当に素晴らしい
とても見晴らしがよく朝食・夕食とも素晴らしかったです。 ツインの部屋をお願いしましたが、ベッドは2つなのにシーツが1枚でくくられているので、分けて使うことが出来ず・・・。あと、仕方がないことかもしれませんが気温が30度以上あるのに冷房がなく、窓を開けておけば涼しい風か入ってきて対応できるのでしょうが、窓を開けておくとハエと蜂が結構入ってきて結局窓も開けておけず・・・大変暑かったです。最近の異常気象のせいかもしれませんがこの時代、網戸無しでエアコンなしは少々厳しかったです。
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Daniela Darr, il giorno 23 ago 2018
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your precious feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

JACK

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
とっても素敵!ディナーは伝統的な食事がおすすめです! なにを聞いても笑って答えてくれて、従業員も親切!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Daniela Darr, il giorno 9 ago 2018
Dear Jack, we thank you very much for your stay with us as well as for your good feedback. Very kind regards and all the best, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Dan, Texas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di Daniela Darr, il giorno 7 ago 2018
Dear Dan, thank you for your very good rating! All the best and very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 Buono

Tina, Hainburg, Hessen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wunderschönes Hotel an geschichtsträchtigem Ort
Hotel ist direkt fußläufig zur Wartburg. Sehr schönes Ambiente im Hotel. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. 13 Euro fürs Parken pro Nacht finde ich überteuert!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018
Risposta di Daniela Darr, il giorno 4 giu 2018
Liebe Tina, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus sowie Ihre gute Bewertung und die Fotos, die Sie hochgeladen haben. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihre Erwartungen - bis auf den Parkplatz - erfüllt wurden. Ich würde mich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sende herzliche Grüße aus Eisenach. Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Waltraud

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Unvergesslicher Aufenthalt auf der Wartburg
Es war ein wunderbarer Aufenthalt in ihrem Hotel, alles perfekt sehr guter Service, uns wurde für wenig zusätzliches Geld ein noch besseres Zimmer mit Blick auf die Wartburg angeboten, welches noch frei war am Tag der Anreise. 100 % Weiterempfehlung .
Risposta di Daniela Darr, il giorno 28 mag 2018
Liebe Waltraud, ich danke Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung auf diesem Portal, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Es ist schön zu lesen, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße von der Wartburg, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Charming historic Hotel
Beautiful small hotel with very classy service. Room not large but well equipped and beds and linens were excellent. Excellent dinner with fantastic view of nearby forested hills Breakfast buffet very good. Facility is truly unique and well maintained. One of a kind!
Risposta di Daniela Darr, il giorno 25 mag 2018
Dear Gary, we thank you very much for your stay with us as well as for your very good rating and comment on hotels.com. It's nice to hear you enjoyed it here. Thank you for your positive feedback. We would be very happy to welcome you again soon. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 Buono

Christine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Schön ruhig
Leider war keine Sauna im Haus verfügbar, wie eigentlich angegeben. Man hätte dafür mit dem Shuttle in die Stadt fahren müssen.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018
Risposta di Daniela Darr, il giorno 31 gen 2018
Liebe Christine, recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf hotels.com, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Derzeit steht unser Vitalbereich "Jungbrunnen" aufgrund von Sanierungsarbeiten nicht zur Verfügung. Als Alternative bieten wir unseren Gästen daher den Saunabereich in unserem Partnerhotel Steigenberger Hotel Thüringer Hof an oder als weitere Möglichkeit den Eintritt in das aquaplex Eisenach mit einer großzügigen Saunalandschaft. Ich hoffe sehr, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit bei uns und wir dürfen Sie erneut als Gast bei uns begrüßen. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Elisabeth, Metz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hôtel chaleureux vue panoramique
gardons un très bon souvenir de notre séjour .hôtel chaleureux ,personnel très serviable . Situation d'exception.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017
Risposta di Daniela Darr, il giorno 6 dic 2017
Madame, merci beaucoup de votre visite sur la Wartburg et dans notre établissement. Nous sommes très heureux de recevoir votre commentaires et de savoir que votre séjour était très agréable. Nous espérons d’avoir le plaisir de vous accueillir encore une fois chez nous à l’hotel. Avec notre sincères salutations, Daniela Darr Customer Relation Manager

2/10 Terribile

Otto, Leipzig

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
enttäuschender Aufenthalt
das Zimmer stand wegen personeller Probleme erst nach 19 Uhr zur Verfügung , gebucht war ein Romantikzimmer - das zur Verfügung gestellte entsprach nicht der Beschreibung für ein Romantikzimmer ... im kaminzimmer wurde der kaffee/Tee nach längerer Wartezeit dann noch zufällig serviert, obwohl das Restaurant nur mäßig besetzt war, dauerte es cextrem lange bevor die Hauptspeisen ( Fisch und Rehkeule ) nicht mäßig warm serviert wurden. Der Service musste zum Nachschenken des Weins aufgefordert werden, Für den Hauptgang wurde kein Besteck eingedeckt ... die Parkgebühr in Höhe von 12 Euro ist unangemessen
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2017
Risposta di Daniela Darr, il giorno 21 nov 2017
Lieber Otto, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns auf der Wartburg sowie Ihre Bewertung auf diesem Portal und Ihre offenen Worte zum Aufenthalt bei uns. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Anreise zu der langen Wartezeit kam und Sie erst gegen Abend das Zimmer beziehen konnten. Zudem bedauere ich sehr, dass wir Sie vom Restaurant nicht überzeugen konnten. Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre geschilderten Punkte nicht dem Standard entsprechen, den wir uns auferlegt haben. Ich hoffe sehr, Sie geben uns eine zweite Chance und wir dürfen Sie erneut bei uns willkommen heißen. Gern stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 Eccellente

Schorsch, Saalfeld

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Romantik am Fuß der Burg
Sehr schön gelegen mit absoluter Ruhe und toller Einrichtung, z.B. Kaminzimmer und Sauna. Extra Parkgebühr ist für ein 5* Hotel aber nicht in Ordnung.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2017
Risposta di Daniela Darr, il giorno 3 nov 2017
Lieber Schorsch, vielen Dank für Ihren Besuch auf der Wartburg und Ihre Bewertung auf Expedia.com. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager