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Recensioni per Poets House

4 out of 5
Poets House
40 - 44 St Marys Street, Ely, England

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 228 su 322 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 69 su 322 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 17 su 322 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 322 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 322 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Alan

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 25 feb 2024
Alan, thank you for staying with us at Poets House! I hope we can welcome you back sometime in the near future.

8/10 Buono

J

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Maureen

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Poets Team , il giorno 25 ott 2023
Thank you Maureen, we hope to see you again soon!

8/10 Buono

Mrs Theresa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff always very friendly and helpful. Helped us a lot with room and parking
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Poets Team , il giorno 25 ott 2023
Thank you for your lovely comments - we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We had a lovely stay at Poets House recently. Gorgeous room overlooking the front. Staff couldn't have been more friendly and helpful. Food delicious.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

adhnan

Soggiorno di 4 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Olga, Flushing

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful town across from cathedral
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Karen

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Pat

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This is a gem. It is quaint and elegant, but has every wonderful contemporary amenity. So comfortable and an amazing staff. We enjoyed the restaurant. Great access to the cathedral and museums, can walk down to the river. Shop at the antique market or some sweet little shops downtown. Highly recommend.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Really nice, well-run hotel in city centre. Staff are lovely. Food is good if not Gourmet/great but the rooms are lovely. Perfect location too
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Helen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Suzy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely overnight stay
Lovely hotel, car park is a way off but you can drop and pick up luggage which helps. Our ground floor room was spacious and well furnished but it looked onto the main road which meant the curtains needed to be closed for privacy. Staff were very helpful, well trained and polite. Food and drink which was tried was good too!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Lynda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing!
Check in & Reception staff were very welcoming and professional. Amazing job! Bar staff matched that feel too. The staff in the restaurant in the morning were very young and did not match the rest of standards as they were not on top of things. Refilling juice, replacing glasses, taking orders all very slow. Which was a shame as the food itself was great. There was a wedding on the Friday night and we had dinner in the restaurant, the bar staff had reserved tables in the bar for diners, which I thought was a great touch and very welcomed :-)
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

R

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
taking a breather
an overnight on a longer trip - perfect place to relax and recover
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Lee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Brilliant Stay
The location was stunning, staff fantastic, high quality food. This was a exceptional place to stay, room 16 had wonderful views and amenities.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Denis

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Sally

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Amanda

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Gabriela, il giorno 12 mag 2023
Dear Amanda,thank you very much for your rating. Looking forward to welcome you back.

8/10 Buono

John

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Allen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Conveniently placed forfacilities in Ely
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Gabriela, il giorno 12 mag 2023
Dear Allen,thank you very much for your 5 star rating, We really appreciate it! We are looking forward to welcome you back.Thank you.

10/10 Eccellente

Alicia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel and garden area. Perfectly situated to visit all of Ely in a day.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely hotel, but ……
My husband and I were staying in Ely for the weekend and decided to have a treat and stay at Poets House. Pleasant staff on arrival who advised about car parking (secure off site, about 5 minutes walk away). Hotel was very nice, large bedroom with huge bath in, great view overlooking Ely Cathedral. Usual facilities, although trying to find somewhere to plug kettle in was difficult, ended up putting it on under bedside table! Nice en-suite with rain shower. We went down to breakfast quite early on the Sunday morning and ordered our food. There was cereals, juices, fresh fruit, yoghurts, pastries to have while waiting for your cooked breakfast. We had quite a wait and eventually asked where our breakfast was; we were told it was coming. Two other groups had come for breakfast in the meantime and had both had their cooked breakfast. When it came it was very disappointing. My scrambled eggs looked like they had been sitting somewhere, congealed and grey looking and they had forgotten the baked beans I had ordered. My husbands full English was very poor also, one bit of bacon and a very cheap and chewy sausage. I would have expected far better from this hotel. Check out was poor, no customer service. We were not asked if we had had a nice stay etc. A lovely hotel but very much let down by cooked breakfast and customer service. Had a lot better hotel stays for half the price.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Gabriela , il giorno 12 mag 2023
Dear Barbara,Thank you very much for taking time to share your feedback with us. We are sorry to hear that your experience at our hotel didn't meet your expectations. We take the feedback seriously and we will use your comments to improve our service and facilities.We apologise for any inconvenience you may have experienced during your stay. Our team strives to provide exceptional service and we are disappointed that we fell short on this occasion. We will be sure to address the issues you raised with our staff and management team to ensure that we are providing the best possible experience for our guests.If you would like to discuss your experience further, please do not hesitate to contact us directly. We value your feedback and hope to have an opportunity to welcome you back in the future and provide you with the excellent service that we are known for.Thank you for choosing our hotel.Best regards,

10/10 Eccellente

Claire

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Reception , il giorno 13 mar 2023
Thank you for leaving your super rating from your stay with us at Poets, your feedback means a lot to the Poets team and we hope we can welcome you back soon!

10/10 Eccellente

pete

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

8/10 Buono

Max

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall the hotel was fabulous. Lovely clean communal areas and superb suite. Bar was cozy and inviting and the breakfast was lovely with quality ingredients. The only negative was the evening meal. We both found it to be uninspiring, basic and with not a lot of finesse. Other than that the overall experience was a really good one.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best hotel and Ely - 5 Star
Quality hotel in Ely in perfect location. Good bar and hotel food. Amazing breakfast. Car parking is offsite in public car park with private section with barrier. No problem with leaving my Jaguar F Type parked for 2 days.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Kaireen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a lovely stay in this boutique hotel. Very friendly staff and situated with a view of the cathedral and within a short walk to the city centre, shops, pubs etc. would definitely recommend.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great for visiting Ely Cathedral
There was a bath tub IN the room!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent
Excellent service, a wonderful place.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Edward

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Keith

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

CJ

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Amelia, il giorno 29 lug 2022
Thank you very much for your 10 out of 10 review for Poets House. We look forward to seeing you again Kind regards The reception team at Poets House

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
This is a very nice hotel in a great location, directly opposite the cathedral. The bar area and breakfast were very good and the room was clean and spacious. There were a couple of small issues with the servicing of the room (towels etc) but these were sorted quickly when raised. All the staff were friendly and helpful but I must mention Jordan on reception whose customer service during our stay was excellent.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2022
Risposta di Amelia, il giorno 29 lug 2022
Thank you so much for your lovely review of your stay at Poets House, especially your mention of Jordan which she will be pleased to hear about. We look forward to welcoming you again. Kind regards The reception team at Poets House

10/10 Eccellente

jane

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Risposta di Amelia, il giorno 29 lug 2022
Thank you for rating Poets House a 10 out of 10. We look forward to seeing you again. Kind Regards, The team at Poets House

8/10 Buono

Lindsay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very comfortable stay at Poets House. Highly recommend it.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Amelia, il giorno 29 lug 2022
Thank you for your review, we are pleased you enjoyed your stay. Kind regards, The team at Poets House

10/10 Eccellente

Ian

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

10/10 Eccellente

Edwin

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

10/10 Eccellente

James f

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A lovely place to stay
Lovely venue in Ely and the hotel and its staff were very friendly.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022

6/10 Soddisfacente

Rosa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Lovely building but service underpar
Stayed with friends for a wedding nearby. Whilst we really enjoyed our stay the service was very hit and miss. Whilst sat in the garden staff muddled up orders bringing the wrong drink and food to wrong tables. At breakfast the next day we were told we couldn't have a hot breakfast as only one chef was working despite being seated on time and having pre paid. The staff did relent but only after pressure. On the plus the room was nicely done and well maintained.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Flying visit
The room was clean & tidy Staff friendly & helpful Food was excellent Limited parking on site, however off site free parking available and not to far to walk. Ideally situated with easy access to the cathedral & other tourist sites.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful hotel.
Absolutely fantastic. Comfy bed and lovely room and sumptuous bath. Only one thing that let it down slightly, was that there was no milk available with breakfast on one of the days even though a convenience store is only a few doors down the road! But still, breakfast was lovely.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best bathroom
Amazing room, very comfortable hotel.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Tim

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Val

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relaxing break
Great location for exploring Ely also a lovely smart hotel and very helpful staff to make you feel very welcome. Only downside was we had a radiator in the bathroom that was so hot was like being in a sauna but they are planning to get new thermostats. Lovely view of the cathedral from our window Breakfast was very good but some other meals were hit or miss. Would definitely stay again really liked it. The restaurant across the road The Old Fire Engine House is a must to go to but must book well in advance.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay at a great hotel
Very pleased with the room, decor and in particular the staff are friendly, attentive & food at dinner was delicious.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Ross

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Definitely worth a visit
We love Poets House, this was our third visit & it wont be our last.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

8/10 Buono

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall excellent
Amazing, large, clean room with all amenities as you would expect. A nice touch was the card wishing us a happy anniversary. Breakfast was a little bit of a let down though..my only gripe.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Reception, il giorno 20 gen 2022
Thank you for your review, I will pass on your comments to the team. Apologies with regards to breakfast, it would be great to hear your feedback and what we could improve on. Kind regards Reception Team