2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
18 giu 2019
Prenotata una camera doppia per una notte (17 giugno) in febbraio, pagato 107 euro, prenotazione confermata da expedia senza mai nessuna variazione, arrivati alla struttura la camera non è disponibile. Non lo era all'atto della prenotazione, che non capivano come poteva essere stata fatta dato che erano completi fin d' allora. Hanno quindi prenotato in un altro albergo. Sconcertati ci siamo recati all'altro albergo (good morning hotel) riscontrando una totale difformità rispetto alla struttura prenotata. Non avendo intenzione di accettare questo cambuamento torniamo al Linderhof per avere la restituzione di quanto pagato per prendere una camera in una struttura di nostra scelta. Ci rispondono in modo arrogante che il pagamento era stato fatto all'agenzia (cioè expedia) e che dovevamo quindo rivolgerci a questa. Inutile dire che abbiamo preso una camera adeguata a poche centinaia di metri (H+ hotel) a nostre spese (120 euro).
A questo punto mi chiedo: chi prenota le camere? Expedia o qualsiasi albergatore saccente? Non è forse norma di legge che una variazione di prenotazione deve essere comunicata e condivisa col cliente che in caso contrario deve essere risarcito? Tralasciando il disagio, la rabbia per non avere la camera pronta all'arrivo e la sensazione di essere stati bellamente imbrogliati, chiedo rapide e precise spiegazioni da Expedia su questa assurda procedura e il risarcimento del pagamento effettuato per il Linderhof.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
