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Recensioni per Hotel Du Vin Exeter

4 out of 5
Hotel Du Vin Exeter
Magdalen Street, Exeter, England

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 499 su 980 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 285 su 980 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 124 su 980 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 58 su 980 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 14 su 980 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Victoria

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Petra GM, il giorno 7 feb 2023
Thank you for leaving us a great score. Appreciate you taking the time to do this for us.

4/10 Scarso

g., roma

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hitel vicino al centro
Hotel vicino al centro carino ma ttoppo caro per la camera che mi è stara dara. Avevo un bagno di 3 mq
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018
Risposta di Fiona D, il giorno 26 set 2018
Grazie per il tuo feedback. Mi dispiace che tu sia rimasto deluso dalle dimensioni della tua camera. Cordiali saluti, Fiona Darde

8/10 Buono

Zoe, Dorking

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The restaurant and garden / pool area are lovely and I would go back to the hotel for lunch or dinner . However , the rooms are very small and compact - despite being upgraded we still struggled to work around this room as bathroom very tight and the window sill was used to house the shaving mirror.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Scott

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great breakfast. Great staff.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Charlotte - DGM, il giorno 12 mag 2024
Thank you for your 5/5 review! So pleased you enjoyed your breakfast and the team looked after you.Kind regards,

10/10 Eccellente

Jane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our room was clean and very comfortable. The soaking tub melted away any stress left from traveling. Loved the expresso machine too.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Terry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Catherine, Ongar

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly team all throughout the hotel. Bedroom was quirky and very clean and tidy, nice quiet night. Prebooked parking was very convenient. Recommend!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Mia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Booked a weekend in the cosy room for my husband's birthday. The room was lovely and surprisingly spacious. The hotel is a stones throw from Magdalen Road, City Centre and the Quay which was perfect! Staff were also really friendly and helpful!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

WILLIAM

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Dinner service in a private room was patchy and food was not good for the price.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Charlotte - DGM, il giorno 5 mag 2024
Thank you for your feedback. I am sorry to learn you were disappointed with your experience. I would be grateful if you could contact me directly to discuss this further; dgm.exeter@hotelduvin.com.

8/10 Buono

Simon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Charlotte - DGM, il giorno 5 mag 2024
Thank you for taking the time to rate your stay with us.We look forward to welcoming you again.Kind regards,

10/10 Eccellente

Abbie, Round Spinney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Charlotte - DGM, il giorno 5 mag 2024
Thank you for your 5/5 review! We are delighted you enjoyed your stay with us.Kind regards,

10/10 Eccellente

Chris

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, well appointed, sumptuous. Warm outdoor pool with jacuzzi
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Charlotte- DGM, il giorno 20 apr 2024
Thank you for giving us a top score of 5/5! So pleased you enjoyed our warm outdoor pool.We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,

10/10 Eccellente

Sue

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great use of a historic building. Extremely well repurposed. Staff were very welcoming and helpful.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Charlotte Milford, il giorno 12 mar 2024
Thank you so much for your 5/5 review, Sue. I am delighted that you found our team to be welcoming and helpful. We look forward to welcoming you another time.

10/10 Eccellente

james

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had coats stolen from car in the car park even though paid for 3 days parking on site. Staff excellent, friendly and attentive at all times.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 26 feb 2024
Thank you for your 5/5 review and lovely comments about the team. I hope we can welcome you back in the future. Kind regards

8/10 Buono

Stuart

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Decent hotel. Spa treatments and staff were great. Pool is good. Bar a bit haphazard.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dee - DGM, il giorno 24 feb 2024
Thankyou so much for taking the time to make a review.i will pass your feed back on to the bar team!kind regards Dee

4/10 Scarso

Kathryn

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Poor Hotel Du Vin
This hotel lets the HOtel Du Vin chain down. It does not have the usual atmosphere as others and the bar ius ridiculous! The barman seemed too busy and at the dinner table he spilt our wine, pouring it as he also had a tray for others. The food was ok, and the bed was far too soft, along with the pillows, which meant for a bad nights sleep. I will stay in a Premiere Inn next time!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 26 feb 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. I am sorry that your stay did not live up to expectations. We generally receive very good feedback from our guests about the Bistro and rooms, so i am sorry if your experience was not the same. I hope that you will consider us again for a future stay in Exeter.

8/10 Buono

Paul

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely hotel.
Great hotel. Friendly and helpful staff. Lovely breakfast.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dee - DGM, il giorno 14 feb 2024
Hello, Thank you for your lovely review, I'm so pleased you enjoyed your stay, looking forward to you coming to visit again.

8/10 Buono

Mrs Zoe

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Charlotte - DGM, il giorno 26 mar 2024
Thank you for scoring your stay with us. I am pleased you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,

10/10 Eccellente

andrew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dee - DGM, il giorno 13 feb 2024
Dear Andrew, Thank you so much for your 10/10 review. see you again soon! Kind Regards Dee

10/10 Eccellente

Philip

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel was excellent with great service from check in to check out. Room very comfortable and a delicious cooked breakfast to truly set you up for the day.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Dee, il giorno 13 feb 2024
Thank you Philip for your amazing review, I'm so pleased you had a excellent service and a comfortable stay. please come back to visit us again soon.Kind Regards Dee

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Dee - DGM, il giorno 14 feb 2024
Thank you for your 10/10 Review!

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 15 gen 2024
Paul, thank you for taking the time to leave us a 10/10 score - it is much appreicated.

10/10 Eccellente

Ben

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Err... Characterful.
The heating in my room (108) didn't work (or I couldn't work out how to use it), but the bar lounge was really nice, and we were served particularly well by the breakfast bar lady and the barmen.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Ben, thank you for your 10/10 score and feedback. I am sorry that the heating was tricky to use - Reception is manned 24 hours, so should you stay again and have an issue, please call and the team would be happy to assist. Hope that we can welcome you back on a future occasion.

10/10 Eccellente

Jeff

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Jeff- your top score is much appreciated!

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di lavoro
Comfortable
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Many thanks for the 5/5 score, Susan.

10/10 Eccellente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Ideal location
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Lisa, delighted you have awarded us 10/10 - thank you! Hope to welcome you back soon.

8/10 Buono

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location and a comfortable place to stay.
Functional, comfortable and pleasant. The staff were particularly welcoming and seem happy in their work; only too pleased to help. An excellent central location.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Brian, thank you for your feedback and score. I am delighted that the team left a lasting impression. Hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Jonathan - thanks for the 10/10 score. Hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Anita

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Thank you for taking the time to leave us a score, Anita. Hope to welcome you back on another occasion.

8/10 Buono

Colin

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Thank you for leaving us a score, Colin.

10/10 Eccellente

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A lively place to stay
Nice room, nice hotel, good breakfast and good service.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Jonathan, really appreciate you taking the time to leave us your feedback. I'm really glad that you enjoyed your stay and I hope we will see you again in the future.

10/10 Eccellente

Ramin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A great stay
Great hotel, friendly helpful staff, room Clean and comfortable
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Ramin, thank you for your review and feedback. Hope to welcome you back soon.

8/10 Buono

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Xmas market stay
We had a great stay. Polite and helpful checking in, good location, good room, very good breakfast. Just wish there had been a separate shower as not good having a shower curtain wrapped round you in the bath.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 5 dic 2023
Mark, thank you so much for taking the time to leave us your feedback. I'm delighted that you had a great stay and managed to visit the Christmas market! We have a range of bathroom arrangements available - should you stay again, please let us know your preferences and we will endeavour to meet them. Many thanks again

10/10 Eccellente

Simon

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 14 gen 2024
Many thanks for your 5/5 score, Simon.

6/10 Soddisfacente

Emma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Deluxe room not very practical or worth the money
Stayed in a Deluxe room but open plan tiny bathroom (no door off the room and separate toilet basically in a cupboard. Storage space is limited - wardrobe is tiny and there is no dressing table so you have to stand up to do hair and make-up. For the price not a very practical room.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 20 nov 2023
Emma, thank you for taking the time to leave us your feedback. We have a variety of room layouts available, so should you stay again, please do let us know your preferences and we will endeavour to allocate a room suitable for you. I hope this did not detract too greatly from your stay and that we can welcome you back on another occasion.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great
Lovely hotel
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 19 nov 2023
So pleased you had a great time and thank you for the 10/10 score!

10/10 Eccellente

narsi

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and helpful
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 19 nov 2023
Thank you for leaving us your review!

4/10 Scarso

Christopher

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Gorgeous hotel but attention to detail lacking
A gorgeous hotel with really lovely staff, but unfortunately we had so many niggles with our suite that meant it was not the relaxing stay we had hoped for. It wasn't a great start when, upon walking into the bathroom, there was a piece of screwed up, dirty toilet tissue by the side of the toilet. This was followed by discovering that the fridge was out of order, there was a flickering light bulb that made one set of lights unusable, and the television by the bed had no working sound. We reported these issues and reception staff were helpful and said they would send someone to fix the TV and asked if we'd like the light bulb fixed too. Unfortunately the person sent to fix the TV was not able to do so. He arranged for the cocktails that we had ordered to be free of charge. We then ordered some room service and slightly misread the menu (the caveats were complicated). We had asked for a charcuterie and cheese board, but a cheese board (with blue cheese - not what we wanted) arrived. We called reception and the person that took the order explained that when she put our order through, the chef told her they weren't doing the charcuterie board yet. Unfortunately she had not called us back, so we ended up with something we didn't want. They kindly swapped it over for us, but it meant it was gone 21:00 by the time we ate. The bed was comfortable and room nicely decorated with a quaint theme. The breakfast was fantastic and the dining area really pleasant.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 20 nov 2023
Christopher, thank you for taking the time to leave us your detailed feedback. I am sorry that your stay did not match expectation, and that you clearly felt disappointed by the experience you had. Please rest assured that this is not our usual standard, and all the issues you raise have been passed to the relevant Heads of Department. I am pleased we were able to make an adjustment to your dinner bill as a gesture of goodwill. Hope that you will stay with us again in the future.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A fine old building ( once a hospital) with character throughout. We enjoyed The Junior suite with its very comfy bed and a massive bath to indulge in. We booked outdoor parking in front of the hotel, but there's a large car park next door anyway. Just a few minutes walk to centre of town and the impressive cathedral
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 13 nov 2023
Michael, this is a delightful review - thank you for taking the time to leave it. I'm so pleased that everything went so smoothly during your visit and that you were able to enjoy our facilities. Hope to welcome you back on a future occasion.

10/10 Eccellente

Sharon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location
Service & staff excellent. Location easy to get into Exeter city centre either by walking or taxi.
Bistro
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 13 nov 2023
Sharon, thank you for your lovely review - I am so pleased to read that our team was a standout part of your stay. Hope we can welcome you back on a future occasion. Many thanks

10/10 Eccellente

kieron

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Unusual style but interesting throughout especially the dining area and garden.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 13 nov 2023
Kieron, thank you for your fantastic review. So glad you had a great time and hope to see you again soon.

8/10 Buono

julian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Having stayed previously, we were impressed with the redecoration of the public areas! Staff were friendly, helpful and attentive.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Julian, what a delightful review, and thank you for mentioning the team - they work so hard and your feedback is a great reward for this. Hope to welcome you back on another occasion!

10/10 Eccellente

Antony

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great place to stay. There are upgrades going on at the moment but didn't spoil the stay
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Toby, Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Antony, thank you for this lovely review! Pleased to report the refurbishments have finished and we look forward to welcoming you back.

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel staff were polite & very helpful. Booked only about 2 hrs before arrival and ended up staying for 5 days due to work commitments.Reception managed to accommodate me in the same room despite being virtually full to capacity . Breakfast & dinner are now served in the new restaurant which overlooks the garden area . Great start & end to each day with good food. Pool are is a nice touch being able to swim outside in a heated pool in Autumn Will definitely return.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 2 nov 2023
Paul, thank you for your feedback and I am delighted to see that Reception was so helpful during your stay! Moreover, your comments about the hotel as a whole are genuinely lovely to read. Hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Alex

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent stay
Excellent stay. Very comfortable. Breakfast was very nice and well cooked with good selection. Staff were very attentive.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 2 nov 2023
Alex, your feedback is wonderful to read and I am very happy to see that you enjoyed your stay and that the team was so attentive.

10/10 Eccellente

Eloise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We absolutely loved our stay. The welcome team were super and organised early access to our room. The spa team were incredible and the massages were very relaxing. Food was lovely; bar drinks delicious. Our little sausage dog was made to feel so welcome. We can’t wait to return
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 2 nov 2023
Your review is marvellous Eloise - thank you so much and I'm delighted that your Sausage dog was pampered as much as you! We can't wait to welcome you back.

8/10 Buono

Grace

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect for One Night - comfy bed, helpful staff!
I stayed one night in the Single Comfort Room as I was back in Exeter to visit old University friends. Very comfy bed with nice pillows and a decent shower. The room is pricy for what it offers, since it is on the smaller side and doesn't have a wardrobe, so ideal for a quick trip. Staff were lovely and helpful. The outdoor pool was a nice bonus, although the hotel could improve by having a gym.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 2 nov 2023
Grace, thank you for leaving us detailed feedback from your stay - it is so useful to help us constantly evaluate our guest's experience at our property. I'm so pleased the bed was comfy and you were able to make use of the pool. Hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Dean

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gorgeous hotel with exceptional staff & excellent facilities so close to the town centre. Cannot recommend highly enough
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 2 nov 2023
Dean, your review is delightful! Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 15 ott 2023
Many thanks for your review Kevin, hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Donna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The people are so friendly and helpful!
Soggiorno di 13 notti a settembre 2023
Risposta di Toby - Reception Manager, il giorno 3 ott 2023
Donna thank you for the high score and taking the time to leave it. Hope to welcome you back soon!