Vacanze Faraklata

C'e' praticamente tutto cio' che serve per un soggiorno a Cefalonia; pulizia eccellente.

Beautiful setting and the villas with a pool are perfect.

Hotel in pieno centro Parcheggio sempre trovato nelle vicinanze

No lunch or dinner onsite only found out when I checked in so did not eat anything for a whole 24 hours. The rooms had nothing in the fridge. No tea or milk so was disappointed

​La location dell'hotel è veramente splendida e la struttura è bellissima, in una posizione invidiabile. Le camere sono molto belle e la vista è mozzafiato. Purtroppo, però, ci sono alcune pecche importanti nel servizio che hanno rovinato in parte la nostra esperienza. ​Il personale, a parte qualche eccezione, sembrava completamente disinteressato al cliente. Ci siamo sentiti trascurati e non assistiti come ci si aspetterebbe da un hotel a 4 stelle. La mancanza di attenzione si è notata anche nella pulizia: il giorno dopo aver bevuto un drink, i bicchieri sporchi erano ancora sul terrazzo, un dettaglio che non dovrebbe mai sfuggire. ​Anche il servizio colazione è stato piuttosto deludente. L'organizzazione era caotica e nessuno del personale si è mai avvicinato per chiederci se desiderassimo qualcosa dal menu alla carta, un servizio che, a quanto pare, era disponibile. È un vero peccato, perché la colazione ha un grande potenziale ma viene gestita in modo superficiale. ​In sintesi, l'hotel ha tutte le carte in regola per essere una meta da sogno, grazie alla sua struttura e alla posizione meravigliosa. Tuttavia, il servizio e l'attenzione al cliente non sono all'altezza, e sono aspetti che andrebbero migliorati per offrire un'esperienza indimenticabile.