Terrazza/patio

Recensioni per Residence La Reserve

4 out of 5
Residence La Reserve
1 Avenue Du Jura, Ferney-Voltaire

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 123 su 315 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 120 su 315 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 37 su 315 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 22 su 315 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 13 su 315 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

pierluigi

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022
Risposta di M. Parent, Direttore generale, il giorno 5 gen 2023
Gentile Pierluigi,La ringraziamo per questa recensione positiva.Siamo molto felici di sapere che la sua permanenza nel nostro albergo sia stata in generale molto positiva. Lavoriamo quotidianamente per poter garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante e le sue parole, oltre ad essere una grande gratificazione, ci incoraggiano a proseguire su questa strada.Ci auguriamo di avere il piacere di rivederla in futuro. Distinti saluti,M. Parent, Direttore generale

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 5 feb 2020
Dear guest, We would like to thank you for sending us your high rating. We are very pleased you had a perfect stay. Thank you again. We hope to have the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 29 gen 2020
Dear guest, We would like to thank you for sending us your high rating. We are glad your stay was perfect. We look forward to welcoming you again. Best regards, M. Parent, General Manager

6/10 Soddisfacente

Barbara, ire

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Vicinanza con la frontiera e supermercati. Assenza sapone lavare i piatti , straccio di cucina non cambiato ogni giorno. Camera direttamente su giratorio e nodo stradale più importante della cittadina , in conseguenza ben rumoroso
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

ALBERTO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
OK La Reserve
Ottimo, camere ampie letti molto confortevoli, parcheggio comodissimo buon ristorante con servizio molto cordiale.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

10/10 Eccellente

Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Salone di Ginevra
Comodissimo,ho raggiunto il salone a piedi,struttura curata,personale gentile,camera adatta al prezzo,colazione normale,se potete fatevi assegnare una stanza con affaccio sull’interno,la strada al mattino è trafficata e si sente. Nel complesso ottimo rapporto qualità/prezzo.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Appartamento 4 persone al piano terra
Ottima posizione, appartamento spazioso dotato di ogni confort. Struttura perfetta 100 m fermata autobus, 200 m Carrefour. Cucina dotata di tutto. Ottimo soggiorno Si potrebbe migliorare la pulizia dotando le camere di una semplice scopa o aspirapolvere. Consigliato
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2018
Risposta di Reception, il giorno 14 set 2018
Grazie!

4/10 Scarso

Marco Vittorio, Milano, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Appena sufficiente per una dignitosa visita a Gins
Si tratta di un residence dov'è presente una cicina nelle camere, ma dove non è possibile cenare. Il personale non capisce nulla. Le camere sono pulite, ma gli spifferi di freddo erano superiori alla produzione di calore da parte del fan coil. La colazione è preparata con soddisfacente cura. La logistica è a dir poco un incubo. Praticamente inutile contare sui mezzi pubblici, abbiamo DOVUTO spostarci in taxi spessissimo. Vicino all'albergo il nulla.

8/10 Buono

Mare, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon rapporto qualità-prezzo ma lontano dal centro
L'hotel ha un costo ragionevole rispetto alla media di Ginevra ed offre belle stanze con servizio molto cortese, facilities di buono standard ed ottima viennoiserie a colazione. Purtroppo è in Francia, quindi abbastanza lontano dal centro. La spesa per il taxi per andare in centro è sui 40-50 CHF

8/10 Buono

Bernardo, Flushing

Mi è piaciuto: Pulizia
You won’t find anything better for less
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 25 apr 2024
Dear Bernardo,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you had a pleasant overall stay with us and were satisfied with our high standards of cleanliness.However, we regret that the condition of the hotel did not fully meet your expectations. Please rest assured that we are in ongoing discussions with management regarding renovation to enhance the comfort of our valued guests. It is heartening to receive your overall positive summary as we remain committed to offering our guests a compelling blend of convenience, comfort, and value.We hope to have the pleasure of serving you again.Warm regards,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Edoyemi

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di M. Parent, Directeur général, il giorno 27 mar 2024
Cher hôte,Merci de partager l'expérience de votre séjour.Nous sommes contents que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,M. Parent, Directeur général

8/10 Buono

Denzil

Mi è piaciuto: Pulizia
In general term I would recommend staying in this hotel
Soggiorno di 12 notti a febbraio 2024
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 23 feb 2024
Dear Denzil,Thank you for your positive review, we appreciate it.We're pleased to know that you would recommend our hotel, and we appreciate your recognition of our room cleanliness. Our team works diligently to ensure a welcoming and clean environment for our guests. We understand that you felt the hotel condition and room amenities could be enhanced. While we are proud of our well-equipped apartments and friendly staff, we strive to maintain high standards of comfort and quality for all our guests.We hope to welcome you back soon.Best wishes,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Leo James Silva

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 29 gen 2024
Dear Leo,Thank you for sharing this lovely review.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,

2/10 Terribile

Thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Outdated rooms and incompetent staff...avoid!
Although it was spacious, our room was very outdated, dark and depressing. Definitely not worthy of a 4-star rating! Besides the staff at the reception didn't seem to care at all and almost caused us to miss our flight... Upon check-in, we asked if they offered a shuttle service since we had an early morning flight...the receptionist told us "yes" and even showed us a paper sheet with shuttle times...the next morning at 6 am we showed up for our shuttle and found out from another receptionist that they don't offer shuttle services...the times we were shown are for a public bus that stops 500m from there...are you kidding me??? We have 2 young kids, 5 suitcases and it's below 0 outside...so we had to call a taxi at the last minute which took 40 minutes to arrive and we barely made it on time for our flight. ..and no one at the hotel apologized or took responsibility for their mistake. They didn't care. Worst service I have experienced. I am sure there are better options in the area...avoid this place.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 22 gen 2024
Dear Thomas,Thank you for taking the time to share your review.We're glad to hear that you found our rooms spacious. Our team strives to maintain a high standard of accommodation and appreciates your feedback.We are sorry about the incident with the shuttle, the evening receptionist was well aware of this and instead provided information on the nearby public bus stop and schedules. We are very sorry for the inconvenience caused by the misunderstanding. In light of the situation, our receptionist, in an effort to assist, suggested arranging a taxi for your convenience.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,M. Parent, General Manager

4/10 Scarso

Thomas

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 17 gen 2024
Cher Thomas,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous aimerions beaucoup savoir ce qui ne vous a pas convenu. Nous souhaitons améliorer ce qui doit l'être.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception.Bien à vous,

8/10 Buono

Jose

Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 11 gen 2024
Cher José,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé.Au plaisir de vous revoir parmi nous,

10/10 Eccellente

laetitia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di M. Parent, Directeur général, il giorno 8 gen 2024
Chère Laetitia,Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.Nous sommes enchantés que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes.Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive. Bonne année à vous !Cordialement,M. Parent, Directeur général

10/10 Eccellente

ilknur

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di M. Parent, Directeur général, il giorno 5 gen 2024
Chère Ilknur,Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé.Ce serait un plaisir de vous revoir et nous vous souhaitons une bonne année !Bien à vous,M. Parent, Directeur général

10/10 Eccellente

Olga

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 27 dic 2023
Chère Olga,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Joyeuses fêtes et au plaisir de vous revoir parmi nous,

10/10 Eccellente

Sebastiaan

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 26 dic 2023
Dear Sebastiaan,Thank you for positively reviewing your time at our hotel.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back in the future.Best wishes for the holiday season,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Xavier, Kingston 6

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 22 dic 2023
Cher Xavier,Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Joyeuses fêtes et au plaisir de vous recevoir à nouveau,

10/10 Eccellente

EUI HO

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 21 dic 2023
Cher hôte,Merci pour ce retour très positif.Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé.Joyeuses fêtes et au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité,

10/10 Eccellente

Leonardo Julian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Muy cordiales y atentos, amables y sonrientes. El desayuno perfecto, recomiendo contratarlo .
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di M. Parent, Director general, il giorno 11 dic 2023
Estimado Leonardo,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Nos complace saber que encontró a nuestro personal cordial y atento, y que nuestro desayuno cumplió con sus expectativas, destacándose como un aspecto positivo de su estancia. Nos enorgullece ofrecer un buffet que incluye una variedad de opciones para satisfacer a nuestros huéspedes. En cuanto a la limpieza de su habitación, agradecemos su valoración y nos alegra que haya disfrutado del confort de la misma, siendo este último un reflejo de nuestro compromiso por garantizar el bienestar de quienes nos visitan.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Un cordial saludo,

10/10 Eccellente

Romand

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 11 dic 2023
Dear Roman,It was a pleasure to receive this kind review of your time with us.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you again.Kind regards,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Sylvie

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di M. Parent, Directeur général, il giorno 6 nov 2023
Chère Sylvie,Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour une autre expérience de qualité,M. Parent, Directeur général

10/10 Eccellente

Heriberto

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 14 notti a ottobre 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 6 nov 2023
Dear Heriberto,It's a real reward to receive such a great review.It means a lot to know that you appreciated our high standards and comfortable rooms.We look forward to seeing you again on future occasions.Best wishes,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Ginette

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Milo, il giorno 2 nov 2023
Merci pour votre évaluation positive.Nous serons de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.Meilleures salutations

10/10 Eccellente

Ginette

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Manager, il giorno 3 nov 2023
Chère Ginette,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous,

8/10 Buono

louis

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di M. Parent, Directeur général, il giorno 2 nov 2023
Cher Louis,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau,M. Parent, Directeur général

10/10 Eccellente

Youssef, Bellevue

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Very good hotel recommend it
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 16 ott 2023
Dear Youssef,Thank you for this positive review of your stay with us.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you on your next visit.Kind regards,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Markus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 16 ott 2023
Dear Markus,Thank you for this high rating.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back again in the future. Best wishes,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Youssef, Bellevue

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Excellent hotel
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Manager, il giorno 11 ott 2023
Cher Youssef,Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt,

8/10 Buono

Denzil

Mi è piaciuto: Pulizia
Decent would stay again
Soggiorno di 8 notti a settembre 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 20 set 2023
Dear Denzil,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel.We are glad to hear that you found our rooms to be clean and that you would consider staying with us again.We look forward to welcoming you back in the future. Best regards,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Sylvio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice welcoming accommodations and very helpful staff!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Milo, il giorno 7 set 2023
We would like to thank you for your nice comment and we wish you to welcome you for a next stay at la Reserve.Best regards

8/10 Buono

Youssef, Bellevue

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Milo, il giorno 7 set 2023
Client gentil et courtois.

8/10 Buono

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Cheap place in Geneva
Cheap price for the area, breakfast was too expensive. Parking was easy and free which was a big plus. Rooms were ok but not as nice as most hotels, The bed wasn’t very comfortable. For the price and being near Geneva it was good.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 6 set 2023
Dear Mark,Thank you for taking the time to review your stay.We are glad to hear that you found our location convenient and appreciated the free parking. Our goal is to provide affordable accommodation in the Geneva area, and we are happy that you found our prices to be reasonable.We apologize if the bed did not meet your comfort expectations. We understand the importance of a good night's sleep and will take your feedback into consideration for future improvements. As for the breakfast, we do offer an Express breakfast option at a lower price for guests who prefer a lighter meal. We hope you will consider trying it during your next stay.We look forward to welcoming you back in the future. Best regards,M. Parent, General Manager

8/10 Buono

Nitin

The bed was not comfortable, we ended up having back ache every day. The room was smelly each time we would enter and this was addressed to the receptionist, but nothing was done.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Manager, il giorno 4 set 2023
Dear Nitin,We appreciate the time you took to provide this review.We are glad to hear that our friendly team made a positive impression during your stay. However, we are sorry to learn that you found the bed uncomfortable. We understand the importance of a good night's sleep and will take your feedback into consideration for future improvements.Regarding the smell in the room, we apologize for any inconvenience this may have caused. Our housekeeping team follows strict protocols to ensure cleanliness and comfort, and we will address this issue with them to prevent it from happening in the future.We hope that you will return on a future occasion. Best regards,

10/10 Eccellente

Youssef, Bellevue

Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Manager, il giorno 9 set 2023
Dear Youssef,Thank you very much for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back. Best wishes,

6/10 Soddisfacente

magdalena

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
sort of sad place.
Hotel is outdated, design very old and not welcoming. Stuff not very helpful and definitely not welcoming. Breakfast was delicious though.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 4 ago 2023
Dear Magdalena,Thank you for sharing this feedback about your recent stay.We are glad to hear that you enjoyed our tasty breakfast offerings; we strive to provide a variety of options to suit all tastes.We are sorry if you found the hotel design outdated; we are currently in discussions with management regarding renovation plans to improve our facilities. We also appreciate your feedback on our team, as it helps us to continually improve our services. Please rest assured that we will address these concerns with our team.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an improved experience. Kind regards,M. Parent, General Manager

8/10 Buono

Jadesola

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Sarah, il giorno 26 lug 2023
Bonjour,Chère Doriane,Nous vous adressons un grand merci pour votre retour.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt !

10/10 Eccellente

Mazen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 17 lug 2023
Kära Mazen,tack för att ni tagit er tiden att ge oss feedback.Vi är glada att din vistelse hos oss var till er belåtenhet.Med vänliga hälsningar,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Anand

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Manager, il giorno 26 lug 2023
Dear Anand,Thank you for such a positive review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back. Best wishes,

8/10 Buono

Xavier

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was cozy and comfortable. Everything I needed was available and the staff were very helpful
Soggiorno di 9 notti a giugno 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 3 lug 2023
Dear Xavier,Thank you for sharing this review of your time at our hotel.Thank you for letting us know that everything met your expectations; we appreciate your kind mention of our team's courteous and professional service, which inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,M. Parent, General Manager

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Manager, il giorno 28 giu 2023
Dear Michael,Thank you for this great review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back. With kind regards,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
숙소가 1~2인 사용하기 충분히 넓고, 간단한 음식을 해먹을 수 있는 정도의 시설이 있음.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 5 giu 2023
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 넓은 객실과 조리 시설 덕분에 편안히 머물다 가셨다니 저희도 기쁘네요. 소중한 의견 나눠주셔서 감사합니다. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 페르네 볼테르에서 즐거운 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.M. Parent, General Manager

2/10 Terribile

Hemant

Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Not happy😔
The hotel room they put us in had the most dusty air-conditioning that there can be. The air-conditioning kept throwing out dust into the whole room we only noticed the dust next morning. Me being dust allergic that didn't help and now suffering from it. We let the reception know about and all they had to say was that they will let manager know. Not happy at all.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Manager, il giorno 17 mag 2023
Dear Hemant,Thank you for taking the time to share your review.We are pleased that you chose us for your stay.On the other hand, we are sorry to hear of your concern regarding the air conditioning and that you felt we did not uphold our usual high standards. We are also sorry to hear that you felt our team's response was insufficient, however, as we were only informed upon your departure of the issue, our team did the only thing they could which was to inform management.Please know that we take your comfort and well-being very seriously and we have passed your comments over to our housekeeping team for review also.Furthermore, you asked us to negotiate the price of a taxi which we gladly did for you as a gesture of goodwill.We hope to have the opportunity to welcome you again for an improved experience.Kind regards,

8/10 Buono

Tarlil

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di M. Parent, Directeur général, il giorno 3 mag 2023
Cher Hôte,Merci pour cette évaluation très positive.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Ce serait un plaisir de vous revoir.Bien à vous,M. Parent, Directeur général

10/10 Eccellente

EUN KYUNG

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 26 apr 2023
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 다른 큰 불편함은 없으셨던 것 같아 저희도 기쁘네요. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 Ferney-Voltaire 에서 즐거운 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.M. Parent, General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 20 mar 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to rate your stay with us.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back. Best regards,M. Parent, General Manager

8/10 Buono

GUEYE

Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di M. Parent, General Manager, il giorno 13 mar 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to rate your stay with us.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back. Best regards,M. Parent, General Manager