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La mia esperienza si con hotels.com, sia con la struttura Giglio Oro è stata pessima, non lo consiglio a nessuno.
Prima di tutto non rispettano le condizioni, dicono pagamento in struttura e poi ti addebitano tutto subito.
Tasse ed oneri inclusi, invece non è incluso niente, un grande brand come Hotels.com dovrebbe includere tutto come fanno altri siti di prenotazione di alberghi, io ho prenotato con pagamento in struttura e mi hanno addebitato tutto subito dopo la prenotazione, poi avevo prenotato per 6 ospiti (ho screenshot di quando stato prenotando) ed invece nel messaggio di conferma prenotazione mi hanno inserito per 2 ospiti.
Al momento della prenotazione il prezzo indicato era 315 euro (tasse ed oneri inclusi come risulta sempre dallo screenshot) poi invece ti aggoiungono la tassa di soggiorno 3 euro a notte per ogni ospiti ma non ti viene detto nulla, anche sulla pulizia dell'appartamento 65 euro non c'è ne menzione. Insomma in totale la spesa 434 + 15 euro extra perché risultava prenotata per 2 e non per 6.
Poi voglio aggiungere un'altra chicca, oggi se vado a simulare lo stesso tipo di soggiorno 3 notti per 6 ospiti nella stessa struttura mi viene indicata proprio la cifra di 434 e non di 315 quando l'ho prenotata io (sarà un caso o pure no) ma forse avete aggiornato con gli oneri di pulizia e tassa di soggiorno???
Comunque fatto reclamo, attendo risposta a queste domande.
Ora ditemi voi perché dovrei di nuovo avvalermi del Vostro servizio.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019