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Recensioni per Hilton Garden Inn Irvine East/Lake Forest

3 out of 5
Hilton Garden Inn Irvine East/Lake Forest
27082 Towne Centre Drive, Foothill Ranch, CA

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 427 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 305 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 127 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 78 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 65 su 1002 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Mauro

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pagato 130 euro inclusa colazione Albergo in pieno decadimento , Personale anziano , non avevano minima Idea , una grande delusione per la catena HILTON GARDEN INN non raccomandabile
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Sara

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and close to the expressway
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Sandra

Viaggio con la famiglia
Good place for a few days stay. A bit more attention to details in the room could improve guests experience. The bed frame was uncover and seemed old, the room was missing a suitcase stand the blinds were a bit weathered. But overall satisfactory.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 14 mag 2024
Thank you for bringing these issues to our attention. We apologize for the inconvenience you experienced. We have addressed these issues. Thanks for staying with us!

6/10 Soddisfacente

KAREN MARIEL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Lo ideal sería que limpiaran diario las habitaciones
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 13 mag 2024
We thank you for your feedback. Thanks for staying with us!

2/10 Terribile

Coach

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I received a series of bed bug bites on my right side chest and back. I am still feeling the effects. Never_agin.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 13 mag 2024
We thank you for staying with us. We are investigating this issue and will be in contact with you regarding this matter.

10/10 Eccellente

Steven

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Gail

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was very convenient to where my nephew lived so our surprise went off great.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 4 apr 2024
We thank you for your feedback. Thanks for staying with us!

6/10 Soddisfacente

Narayana

Soggiorno di 11 notti a marzo 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 4 apr 2024
We thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Marcus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was nice
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 26 mar 2024
Thank you for your response. We appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Chanell

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Nice hotel
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 19 mar 2024
We thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Joel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Lobby entrance had dried mud on the floors. No front desk attendants present at our check-in arrival time. Bathroom faucet was broken and barely attached. Rooms on the south facing side of building (towards front entrance) are located above the building’s exhaust and can hear the loud blowing noise all day and night.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 19 mar 2024
We thank you for your feedback and thanks for staying with us!

8/10 Buono

Brandon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Convenient
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 19 mar 2024
We thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Gina

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
This was just an average Hilton. Very disappointed that they wanted to charge nearly $19 for breakfast, when other hotels offer the same food or better for free. Not great, but not bad either. Close to shopping and food. Staff were nice.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 15 mar 2024
We thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Crystal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved it
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 13 mar 2024
Thank you for your response!

10/10 Eccellente

Deborah

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was great for our Disney trip. Very family friendly and great price.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 8 mar 2024
We thank you so much for your feedback. Thank you for staying with us!

6/10 Soddisfacente

Edelia

Convenient location to volleyball tournament facility, however the rooms are dated and the carpets in the rooms and hallways could use some deep cleaning.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 2 mar 2024
We thank you for staying with us!

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 2 mar 2024
We thank you for your feedback!

8/10 Buono

Kathlen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 28 feb 2024
We thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Felix

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 28 feb 2024
We thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Jerald

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet, clean, and a friendly staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 24 feb 2024
Thank you for your feedback. This will be shared with our staff.

8/10 Buono

Yacine K

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was clean and friendly. I wish the breakfast was included.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 21 feb 2024
We thank you for your feedback and thanks for staying with us!

8/10 Buono

Monica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 21 feb 2024
We thank you for your feedback and thanks for staying with us!

8/10 Buono

Lisa

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 21 feb 2024
We thank you for your feedback and thanks for staying with us!

6/10 Soddisfacente

Alisa

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ants in the room, no drain cover in shower ( can’t take a bath) and I could hear neighbors full conversation
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 14 feb 2024
We thank you for staying with us and have addressed these issues.

10/10 Eccellente

Brendan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 14 feb 2024
We thank you for your feedback. This will be shared with staff.

10/10 Eccellente

Austin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 14 feb 2024
We thank you for your feedback. This will be shared with staff.

8/10 Buono

Justin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 13 feb 2024
We thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Gladys

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was noisy outside of my room. People were yelling and fighting. I didn't feel safe
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 8 feb 2024
We thank you for staying with us!

4/10 Scarso

Maddie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We had two different parties of domestic violence!!! One down the hallway when when checked in and one above us all night until after midnight!!! My daughter had volleyball this morning and the fighters were up pounding their steps at 5am!!!! Not Happy!!!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 4 feb 2024
We apologize for any inconvenience during your stay. This has been addressed. Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Zar Bryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is great just having a hard time checking in because of the manager on duty that time , we have reservation but he didnt honor us and just let us handle the situation with expedia rayher than them helping us
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 27 gen 2024
We thank you for staying with us.

6/10 Soddisfacente

Pauline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dated. Room felt like motel.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 26 gen 2024
We thank you for staying with us.

8/10 Buono

Jiexin, San Diego

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 27 gen 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Kristy R

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great except the ice machine didn't work. Staff was friendly. Easy and brightly lit parking area.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 21 gen 2024
We thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Robert

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 16 gen 2024
We thank you for your feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Location
The hotel and staff was very nice. The bed was uncomfortable due to the mattress feeling worn out. The maids would come in the room when I was gone but they never made the bed or replenished the shower soap. Other than that it was a good experience and the hotel is in a nice part of town.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Brandon B. , il giorno 10 gen 2024
We thank you for your feedback. This has been addressed with our staff. Thank you for staying with us!

6/10 Soddisfacente

Marcos

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The staff & parking were great!! The room had a very loud echo, the bed was absolutely horrible! Springs were felt and the bed was very rocky with minimal motion. The bathtub stopper was non functional & made a bath (clean or dirty water) every time. The fan in the room was non functioning. Horrible room experience, but the people were nice.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 10 gen 2024
We thank you for your feedback. This has been addressed with our staff.

6/10 Soddisfacente

Harry

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The property was generally fine, except there never was normal hot water, just lukewarm, in the shower during our four day stay despite several mentions at the front desk.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 29 dic 2023
We thank you for your feedback. This has been shared with our staff and has been addressed.

8/10 Buono

Pui Ying

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 29 dic 2023
We thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Kathie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 29 dic 2023
We thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Walter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 29 dic 2023
We thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Anadina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I liked that it was accessible, I didn’t like that I paid for two nights and they didn’t clean my room.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 29 dic 2023
We thank you for your feedback. This has been shared with our staff and addressed. Thanks for staying with us!

10/10 Eccellente

Stephen Garrett

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 19 dic 2023
We thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Melissa

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 19 dic 2023
We thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Annisha

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
N/A
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 19 dic 2023
We thank you for your feedback.

8/10 Buono

Anne

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Risposta di Brandon B. , il giorno 21 gen 2024
We thank you for your feedback.

8/10 Buono

Torrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really nice property, excellent staff, nice clean rooms. A little out of the way from most restaurants and shopping areas. So definitely need a car if staying there. Otherwise, would highly recommend.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 8 dic 2023
We thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Raul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 6 dic 2023
We thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Joel

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 6 dic 2023
We thank you for your feedback!

2/10 Terribile

Jeffrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
If you don't mind a lukewarm shower in the morning, this is the hotel for you. If you like a hot shower ... I recommend elsewhere. Our shower was just not getting hot (after running several minutes). We called to notify the front desk who said they'd send someone up. 10 min later, I called back and they said "nobody answered the maintenance phone" ... so was anyone going to tell me? She offered another room for a shower (which was "just warm enough", but not super hot at max temp). Very disappointing service and facilities just on these points.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 2 dic 2023
We thank you for your feedback. This issue has been addressed and fixed.

4/10 Scarso

Neal

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
The room was dirty with trash on the floor and pills. Looks like they just made the bed and left bread crumbs on the sheets and did changed them after previous occupants. Will not stay here again!!!!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Brandon B. , il giorno 20 nov 2023
We thank you for your feedback. We have addressed these issues and we apologize for any inconvenience during your stay.