Ponta Mar Hotel

O hotel precisa urgente de manutenção! Tivemos de trocar de quarto, pois o chuveiro do primeiro quarto que nos colocaram não esquentava, dai nos colocaram noutro que tinha problema com o ar condicionado. A experiência foi ainda pior, pois devido a obra no calçadão, não dava para dormir com a janela aberta por causa do barulho. Passamos 3 noites implorando por cobertores e o hotel oferecendo lençóis extras, com desculpas da falta de cobertores devido ao feriado, devido a lavanderia...enfim inaceitável num hotel padrão 4 estrelas. O café da manhã dispõe de 4 cafeteiras, mas apenas uma funcionava direito e a reposição lenta de itens que iam acabando, pois o hotel estava lotado. Além disso, poucos funcionários na recepção: 1 ou 2 para um hotel com 13 andares e com lotação total. O hotel dispõe de 2 elevadores lentos e por vezes, só um estava funcionando... A localização é o ponto positivo é que determinou a nossa escolha.

O Check-in é horrivel cheguei com minha esposa e minha filha, esperamos + de 1h para fazer um simples check-in. Quando chegamos só tinha 2 pessoas em nossa frente e 2 atendentes, e demorou muito até chegar nossa vez. Além que apenas no momento do check-in sentimos muitos mosquitos na recepção, ficamos cheio de picadas de mosquitos. Mesmo recebendo um Upgrade do quarto, pelo o menos o quarto que ficamos precisa de uma boa manutenção/reforma.