Hallo Oliver, Was für eine übertriebene Rezension. Am Wochenende vor Ihrer Anreise haben wir den Balkon renoviert. Der Garten ist 800 m2 groß und der Rest des alten Balkons war noch nicht rechtzeitig entfernt worden, aber das hätte keine Probleme verursachen können. In dieser Zeit herrschten Temperaturen um die 20 Grad. Was Sie über die Temperatur im Haus schreiben, ist völliger Unsinn. Im Dachfirst des Hauses, Meter über der Tür, befanden sich ein paar Wespen. Sie würden wirklich keiner Fliege etwas zuleide tun. Wir können nicht alle Tiere in einem Naturschutzgebiet töten.

Beste Hans, Je hebt tijdens je verblijf nooit contact opgenomen met mij over de beheerder. De TV zenders zitten op de schotel, als je de handleiding had gelezen had je geweten hoe het werkt. We hebben twee keukens en twee badkamers. Ik heb ze beide nagekeken en niks van kortsluiting oid geconstateerd. In plaatst van achteraf een matig review te schrijven had je er meer aan gehad om ons te contacteren.

Hallo Gudrun, Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dies zu lesen. Leider haben nicht von Sie gehört und war da auch keine Kontaktaufnahme vor Ihr. Das letzte nachricht von Ihr war: "Vielen Dank für die schnelle Information. Liebe Grüße und bis Samstag Gudrun" Unsere Hausmeister wohnt in der gleiche straße und war dann direkt vorbei gekommen. Ich habe perzonlich die Endreinigung gemacht nach Ihre abreise. Da Sie sich bei der Ankunft nicht gemeldet haben, kann ich nur vermuten, was schief gelaufen ist. Die Putzfrau hat wohl einen Mülleimer mit einer Windel bei der Putzfrau übersehen. Entschuldigung dafür. Bei eine der zwei TVs hatten Sie ein Post-it auf geklebt. Die haben wir uberpruft und die Satalietentfanger resettet und funktioniert normal. Sie schreiben "Fehlen von Geschirr" aber es gibt für 16+ Person Geschirr. Wir nehmen Ihre Bewertung auf, um unseren Service zu verbessern.

Sie hatte gebucht für zwei Tagen. Am Fritag hatte Sie anreise und am Samstagabend spät mir angerufen. Durchlauferhitzer von untere Wohnung war kaputt. Am Sonntag hatte Sie um 10u abreise. Zwischen Samstagabend und Sonntags 10u kann man keine neue Durchlauferhitzer kaufen und einbauen, das ist unmöglich. Glücklich hat die andere Wohnung ein separate systeem und hatte Sie da douchen können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bemerkung zur Reinigung überrascht mich. Das Einchecken ist ab 15 Uhr, Sie sind um 11 Uhr angekommen. Unser Reinigungspersonal musste sich beeilen, um Sie Stunden zuvor hereinzulassen. Sie selbst sagten, alles sei in Ordnung. Es ist also seltsam, sich im Nachhinein darüber zu beschweren. Darüber hinaus sind beide Küchen mit allen modernen Geräten ausgestattet; Kühlschrank, Induktionsherd, Mikrowelle, Geschirrspüler usw. Ich würde gerne hören, was Sie verpasst haben.

Bester Gast, Wir versuchen alle zufrieden zu stellen. In der E-Mail, die Sie von uns mit den Codes für die Türen erhalten haben, bitten wir Sie, Beschwerden bei der Ankunft zu melden, damit wir sie sofort lösen können. Sie sind am Freitag angekommen und am Sonntag abgereist, und ich habe am folgenden Montag eine Beschwerde von Ihnen erhalten. Wenn Sie Ihre Beschwerde direkt an die Telefonnummer im Haus gemeldet hätten, wäre sofort jemand vorbeigekommen, um sie zu überprüfen und zu lösen. Natürlich wurde das Haus vor Ihrer Ankunft gereinigt, die Gartenbänke wurden ebenfalls überprüft. Wir sind schockiert über Ihre schlechte Bewertung, da ich mir nicht vorstellen kann, dass sie Ihren Aufenthalt widerspiegelt. Es ist bedauerlich, dass Sie uns nicht sofort kontaktiert haben.

Hallo Simone, Sie schreiben, dass das Haus nicht sauber war. Ich bin überrascht, weil Sie mir oder unseren Betreuern nichts gemeldet haben. Es gibt eine Erläuterung im Haus, wie Sie dies melden können und jemand wird vorbeikommen. Aber hinterher können wie das nicht andern oder überprüfen.

Bedankt voor jullie komst. De feedback die jullie hebben gegeven is inmiddels ook verwerkt. Wellicht tot een volgende keer.