Esterni

Recensioni per Steigenberger Icon Frankfurter Hof

5 out of 5
Steigenberger Icon Frankfurter Hof
Am Kaiserplatz, Bethmannstraße 33, Frankfurt, HE

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 707 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 190 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 56 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 26 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 23 su 1002 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Irina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di Florian Woithe, il giorno 9 feb 2023
Thank you for taking the time to share your experience with us. We hope you will consider staying with us again on a future visit to Frankfurt.Kind regars,Florian WoitheExecutive Assistant Manager

6/10 Soddisfacente

Aldo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
L’hotel è molto bello in una posizione ottima unico nota negativa è che hanno ancora molte camere non ristrutturate e questa volta mi hanno assegnato una camera non ristrutturata rispetto ad altre volte che ho pernottato In camere nuove e bellissime
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Florian Krause, il giorno 13 ott 2022
Dear valued guest, Grazie per il vostro feedback gentile e costruttivo. Le nostre camere rinnovate sono disponibili a partire dalla categoria Grand Deluxe. Vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per non avere una scelta di camere adatta questa volta.Kind regards,Florian KrauseExecutive Assistant Manager

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Assolutamente un soggiorno da dimenticare!!! Chiediamo per 2 giorni di seguito di far ripulire la stanza perché ancora sporca, si scusano dicono di provvedere subito, ritorniamo in camera ed è ancora nella stessa condizione. Alla partenza ci fanno pagare 2 volte il soggiorno e dopo aver spiegato più volte di averlo già pagato 2 settimane prima si accorgono dell’errore e devono farci lo storno!!!! Non parliamo del fatto che nemmeno in una pensione a 3 stelle ci si troverebbe un bagno così datato. Aggiungo inoltre che non esiste nessun servizio da hotel 5 stelle. Non mi è mai capitata una situazione come questa in tutti i miei soggiorni in hotel. Assolutamente scegliete altro.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di Spiridon Sarantopoulos, il giorno 22 ago 2021
Dear valued guest, We are deeply sorry that your experience at our hotel will not remain in good memory – Thank you very much for sharing this. We apologize for the issues that you have encountered and like to add that we have discuss your feedback with our managment team. Upon your next visit to Frankfurt we would like to see you return so that you may see that this has been an isolated experience. Kind regards, Steigenberger Frankfurter Hof Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Eccellente

Lisa C

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The place to stay in Frankfurt!
Amazing hotel. Great Breakfast!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Steigenberger Frankfurter Hof, il giorno 3 feb 2020
Dear guest, it was a pleasure to welcome you as a guest to Steigenberger Frankfurter Hof. I greatly appreciate you taking the time to send us your feedback following your stay. Kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
LA CAMERA ERA AMPIA MA SPOGLIA E NELLA TOILETTE QUANDO SI UTILIZZAVA LA DOCCIA C'ERA UN FORTE ODORE DI "ZOLFO" E DOPO LA SEGNALAZIONE, LA RECEPTION CONFERMAVA CHE NON ERAVAMO GLI UNICI AD AVERE QUESTO PROBLEMA.LA CAMERA NON HA RISPECCHIATO TOTALMENTE I REQUISITI DI UN HOTEL A CINQUE STELLE
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Steigenberger Frankfurter Hof, il giorno 14 feb 2019
Dear guest, thank you very much for your detailed remarks. Please rest assured that our guests’ feedback is of highest importance to us. We apologize for the issues that you have encountered and like to add that we have discuss your feedback with our managment team. With kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Steigenberger Frankfurter Hof, il giorno 10 apr 2019
Dear guest, please allow me to thank you for rating us. Kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Eccellente

ANTONIO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
HOTEL DI CHARME CON ATMOSFERA PARTICOLARE
Hotel con un'atmosfera bellissima,ho usufruito sia del ristorante, OSCAR'S ottima location, ottima cucina,camera bellissima spaziosa con nespresso,bollitore acqua gratuita,vasca da bagno avente comandi incorporati per televisore.SPA superlativa,hammam bellissimo a più postazioni, molto particolare,sauna, umidarium con vapori aromatizzati,zona relax con lettini in cemento riscaldato , luci particolari e musica soffusa.Essendo socio GOLD ho usufruito del check in e chek out dedicato alle mie esigenze.sconto su ristorazione e bar, il tutto concordato con molta gentilezza e professionalità dal personale della reception, tutto il personale è molto gentile e cordiale,all'altezza del target del'HOTEL.Hotel straconsigliato, da provare, ci tornero' sicuramente.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019
Risposta di Steigenberger Frankfurter Hof, il giorno 13 feb 2019
Dear ANTONIO, Thank you so much for your very charming feedback! Please do return soon. Kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel vecchio stile, non privo di eleganza, ma che richiederebbe
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018
Risposta di Steigenberger Frankfurter Hof, il giorno 13 dic 2018
Dear guest, Thanks for your review. Your feedback is greatly appreciated. With kind regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Il Top in città
Tutto perfetto
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018
Risposta di Steigenberger Frankfurter Hof, il giorno 11 ott 2018
Dear guest, reading your awesome review about the Steigenberger Frankfurter Hof makes us proud and we thank you for this beautiful posting. Best regards, Spiridon Sarantopoulos General Manager

10/10 Eccellente

silvia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Il Top in città
Hotel strepitoso e centralissimo a soli 5 minuti a piedi dalle più importanti attrazioni della città, zone comuni vecchio stile da 10 e lode, stanze ampie (la junior suite è enorme) . Servizi veramente al top e ristorazione di livello. Unica pecca a colazione non vi si i opzioni gluten free dolci ed anche a richiesta solo pane non molto buono. La Spa è di medio livello (mAnca una vasca ad idromassaggio o simile nella zona umida), non so dei trattamenti; attenzione per alcuni tipi di camera l’ingresso é a pagamento.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Fantastic hotel, located in the best area of Frankfurt city center. My experience with the hotel staff and its organization was not so perfect. That it's a pity for such an elegant location.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

Paola , Caltanissetta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel eccezionale
Hotel incantevole, pulito e sopratutto situato in una posizione strategica. L'hotel infatti si trova al centro tra tutte le principali attrazioni della città. Lo consiglio vivamente
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2017

10/10 Eccellente

cris 2017, catania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel meraviglioso al centro di Francoforte
Consiglio questo hotel per camere, pulizia, gentilezza del personale e posizione strategica.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2017

10/10 Eccellente

Deborah , Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bellissimo hotel
Bellissimo hotel a due passi dai mercatini di Natale!!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Location ottima, camera ok, bar e personale un po’ deludenti
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

10/10 Eccellente

Amanda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best hotel ever! All the staff are so friendly and well-trained in customer service. A big thanks to Mr. Mueller and his concierge/valet/doorman team.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 2 mag 2024
Dear Amanda,Thank you so much for your kind words and glowing review! We are delighted to hear that you had such a wonderful experience during your stay with us. Our team works tirelessly to ensure that every guest feels welcomed and valued, and it's fantastic to know that their efforts have made such a positive impression on you.Mr. Mueller and our concierge/valet/doorman team are indeed exceptional individuals who take great pride in their work. Your recognition of their efforts means a lot to us, and we will be sure to pass along your gratitude to them personally.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future for another memorable stay.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Yutaka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 2 mag 2024
thank you very much for your kind review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Regan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property with amazing staff. We stayed there for our anniversary and had an amazing time
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 24 apr 2024
Dear Regan,Thank you for your kind feedback!We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you as our guest soon again!Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 22 apr 2024
Thank you very much for your kind review!Warm regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Chung Hwi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect,
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 10 apr 2024
Thank you very much for your great review!Warm regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel, friendly staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 9 apr 2024
Thank you very much for your kind e-mail and lovely review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Sydney

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Extremely comfortable and the staff is very kind and accommodating.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 8 apr 2024
Thank you very much for your kind review! Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Nivram Morelia Escobar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 6 apr 2024
Thank you very much for your kind review and motivating feedback!Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Cecilia Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
En una sola palabra excelente
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 3 apr 2024
Dear Cecilia,Thank you for your kind feedback!We are happy to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were excellent. An amazing place to stay!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 1 apr 2024
Dear guest,Your kind words regarding our staff and hotel are greatly appreciated. It's delightful to hear that your stay at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof was an amazing experience. This is indeed the kind of experience we aspire to create for all our guests.We truly look forward to the opportunity of welcoming you back soon.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Heinz

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 5 apr 2024
Thank you very much for your great review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Johan

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 1 apr 2024
Dear Guest,It is truly uplifting to hear that your experience with us at Hotel Steigenberger Icon Frankfurter Hof was excellent. It's our constant endeavor to provide our guests with exceptional experiences and your feedback reassures us that we are on the right path.Your positive remarks will surely motivate the team to continue to deliver high standards of service. We are committed to making every visit as close to perfect as possible and your feedback is a valuable part of that process.We look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 24 mar 2024
Thank you very much for your kind review!Best regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Eduardo Enrique

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 22 mar 2024
Dear Esteemed Guest,We are truly delighted to hear that you've rated your experience at Hotel Steigenberger Icon Frankfurt Hof as excellent. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to provide our guests with a memorable stay.Our team endeavors to create a warm and welcoming environment, and it's always heartening to know when we've been successful in our efforts. Your kind words serve as a wonderful affirmation of the hard work and dedication we put into ensuring our guests' comfort and satisfaction.We truly look forward to welcoming you back in the future, with the hope of exceeding your expectations once again. Your continued patronage is deeply appreciated, and we are eager to provide you with the high level of service and hospitality that Hotel Steigenberger Icon Frankfurt Hof is known for.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 5 feb 2024
Dear Andrew,Thank you for your kind feedback!It was a pleasure to have you as our guest.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

Jennie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Classic European style. Clean,spacious and comfortable. Nice sitting areas if you wanted to have a meeting or drink.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 2 feb 2024
Dear Jennie,Thank you for your kind feedback!We hope to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

SHERRY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 22 mar 2024
Dear Guest,I am delighted to learn that you have had an excellent experience at the Hotel Steigenberger Icon Frankfurt Hof. It is always a pleasure to receive such positive feedback. Our team is committed to providing high-quality service to ensure our guests have the most comfortable and memorable stay possible. I'm thrilled to hear that we were able to meet your expectations.Your commendation serves as a great motivator to our team who work tirelessly to deliver an exceptional guest experience. It is feedback like yours that instills pride and further fuels our dedication to our service.We look forward to welcoming you back in the near future for another enjoyable stay. Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Camilla

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
A 5 star hotel
This place really do take its five star seriously. The service is top notch and you feel important as a guest. Spacious rooms and bathrooms walk in closet as well so its really great. We had a room facing the front so had morninf coffee in the window was a bonus. Breakfast was great and offered champagne and mimosas!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 28 gen 2024
Dear valued guest,Your positive review is truly uplifting. It brings us immense pleasure to know that you had an enjoyable stay and that our dedication to five-star service has made a favorable impression.The spacious rooms and walk-in closets are indeed designed to enhance your comfort and convenience, and it pleases us to hear that you appreciated these features. Your morning coffee by the window sounds absolutely delightful!Moreover, we're thrilled you savored our breakfast selection, particularly the champagne and mimosas. It's wonderful to know that these small touches added to your experience.We look forward to welcoming you back at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof in the future.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

6/10 Soddisfacente

KIMYUNG

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 30 gen 2024
Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that your experience was not entirely satisfactory. Our goal is to always provide excellent service and we apologize that we did not meet that expectation in this instance. Please accept our sincere apologies.Yours sincerely,Florian WoitheHotel Manager

6/10 Soddisfacente

RICARDO

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 25 gen 2024
Dear Ricardo,Thank you for your feedback!Please provide us more details about your stay so we can continuoius improve our standards.We hope to welcome you as our guest soon again!Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

Hyeon young, Fort McMurray

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
would definitely go back if staying in Frankfurt
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Florian Woithe, il giorno 23 gen 2024
Dear Guest,It is heartening to hear that you enjoyed your stay at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof and are considering returning in the future. Our team strives to make each visit an exceptional experience, and your positive words are a testament to their dedicated efforts.Our prime location, coupled with the commitment to service excellence, has been a great attraction for our guests, and we are thrilled that you found it to your liking. As a valued guest, your comfort and satisfaction are our top priority, and we look forward to providing you with more unforgettable experiences during your future stays.We eagerly await your return to the heart of Frankfurt and promise to make your next visit even more enjoyable than the last. Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

SoJung

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
프랑크푸르트 3회 방문 매번 여기서만 숙박합니다. 역사와 전통을 유지하면서 친환경적 IT 접목한 서비스 만족합니다.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 22 gen 2024
친애하는 손님,슈타이겐베르거 아이콘 프랑크푸르터 호프에 대한 고객 여러분의 충성심에 깊이 감사드립니다. 친환경 IT 서비스를 통합하는 동시에 역사와 전통을 보존하려는 저희의 노력을 높이 평가해 주셔서 감사한 마음입니다. 앞으로도 여러분의 기대에 부응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 안부 전해드립니다,플로리안 보이트호텔 매니저

8/10 Buono

Deniz

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 11 feb 2024
Dear Deniz,Thank you for your kind feedback!We hope to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 22 gen 2024
We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof. It was a pleasure having you here and we look forward to welcoming you again soon.Yours sincerely,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
You gotta stay here
We can not say enough about our stay, even though we were only there 1 night the staff went above and beyond and made our stay extra special
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 18 gen 2024
Dear Michelle,Your words truly warm our hearts. It is delightful to read that even though your stay at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof was brief, it was indeed memorable. Our team takes pride in going the extra mile and it is always rewarding to see that their efforts are recognized and appreciated by our esteemed guests.Our philosophy is to provide an exceptional and unforgettable experience to everyone who walks through our doors, even if it's just for a night. Your account of our staff's dedication perfectly encapsulates this aspiration and motivates us to continue striving for the highest standards of service.We genuinely hope that your future travels will bring you back to us for a longer stay. It would be our pleasure to serve you again and create more special moments for you to cherish.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 17 gen 2024
We are very pleased that you had a pleasant stay at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof. Our team takes great pride in providing the best possible service to our guests and we are honored to have earned your satisfaction. We hope that your stay with us was a special one and we look forward to welcoming you again soon.Yours sincerely,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Amir

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 5 feb 2024
Dear Amir,Thank you for your kind feedback!Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

Thomas

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 16 gen 2024
We are pleased to hear that you had a positive experience at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof. We strive to provide our guests with an excellent stay and we appreciate your feedback. Thank you for choosing us for your stay.Yours sincerely,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Imtiaz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 15 gen 2024
We are pleased to hear that you had a pleasant experience at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof. Our goal is to provide all of our guests with exceptional service that exceeds their expectations. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.Yours sincerely,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Leonor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great one day visit of Frankfurt
Excelent location main square and river 10 minutes walking disranc an old building with character great large luxury room facing the exterior courtyard great bistro Oscar
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Charlotte Heinson, il giorno 10 gen 2024
Dear Leonor,Thank you for your kind feedback!We hope to welcome you as our guest soon again.Kind regards,Charlotte HeinsonFront Office Supervisor

10/10 Eccellente

Anahita Minooee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel. Location felt not safe
Risposta di Florian Woithe, il giorno 10 gen 2024
Dear Guest,I'm delighted to hear that you found our hotel great. However, it concerns me that you felt uncertain about the safety of our location. At Steigenberger Icon Frankfurter Hof, guest comfort is our priority and that includes ensuring a secure environment. We are situated in a well-patrolled part of the city, strong safety measures are in place, and our staff are always available for any concerns.I hope this won't deter you from visiting us again in the future. We would be more than pleased to provide any additional information or assistance that could set your mind at ease.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

8/10 Buono

William, San Jose

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good location. Service in the bar/restaurant was very poor. Most staff very helpful.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Florian Woithe, il giorno 9 gen 2024
Dear William,It is indeed heartening to know that you found our location to be convenient. To be situated in a place that our guests find accessible is one of our top priorities.However, it is with disappointment that I read about your experience at our bar and restaurant. We pride ourselves on delivering a high standard of service, and it seems that we did not meet those expectations in this instance. I will certainly forward your comments to the relevant department for their attention.On a brighter note, your kind words about our helpful staff are very much appreciated. We strive to provide our guests with a memorable experience, and it is always satisfying to know that our efforts are being recognized.Thank you for your feedback, and we hope to serve you better in the future.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Ron

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 9 gen 2024
Dear Ron,Thank you for your positive review. We are very pleased to hear that your experience at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof was a positive one. We hope to welcome you again soon.Yours sincerely,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Regine

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Florian Woithe, il giorno 9 gen 2024
Thank you for taking the time to review your experience at the Steigenberger Icon Frankfurter Hof. We are glad that you enjoyed your stay with us and hope that you will visit us again soon.Yours sincerely,Florian WoitheHotel Manager

10/10 Eccellente

Marcus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Outstanding on every level. A perfect stay
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Florian Woithe, il giorno 31 dic 2023
Dear Marcus,We are absolutely delighted to read your generous words of appreciation. It is heartening to know that you found your stay at Steigenberger Icon Frankfurter Hof to be perfect and outstanding on every level.Our team strives to provide memorable experiences and it is always rewarding when our guests acknowledge the efforts we put into ensuring their stay is comfortable and enjoyable. Your feedback will undoubtedly serve as a great encouragement to our team and motivate us to continue to deliver high standards of service.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future, promising to offer an experience that is nothing short of perfect.Kind regards,Florian WoitheHotel Manager