Business center

Recensioni per The Freeport Hotel, Ascend Hotel Collection

2 out of 5

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 369 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 390 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 156 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 46 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 40 su 1001 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Ernesto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018

2/10 Terribile

Constance

Viaggio con la famiglia
We arrived late at night and our room was dirty. Dark curly hairs in the toilet and on towels, and feces on the toilet seat.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Stephanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Chambre correcte sans plus, ça sent l’humidité, personnel courtois, sympathique et accueillant
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 22 mag 2024
Hello Stephanie, Thank you for taking the time and leaving us your review, Much appreciated. We are taking your review to heart. Thank you

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 22 mag 2024
Hello John, Thank you for taking the time and leaving us your review. Much appreciated. Enjoy your summer.

8/10 Buono

Darion

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 20 mag 2024
Hello Darion, Thank you for taking the time and leaving us your review. Much appreciated.

2/10 Terribile

Paul

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
dont go there, dirty, old and unkept.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 20 mag 2024
Hello Paul, I thank you for taking the time and leaving us your review, but I don't think you are accurate. We do not have a dirt hotel. Our Housekeeping staff take pride in cleaning the rooms. The Hotel was remodeled little over 3 years ago and yes maybe it does need another one, but it's not that old. I do not agree with your review.

8/10 Buono

Kathy, Springfield

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The place was clean and staff was very accommodating. Perfect for what we needed just for a one nights stay.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 7 mag 2024
Thank you Kathy for your kind words. Hope you have safe travels. Hope to see you again. Enjoy your summer.

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Despite friendly and cooperative staff there is much more that needs to be done as far as making sure there is clean linen and amenities that are readily available.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 7 mag 2024
Hello Mark, Thank you taking the time and leaving us your review. Not sure what you mean but we have plenty of clean linen and amenities available for the guest. Did you come to the front desk asking for something and we did not have it? For me to fix something I need more information. Thank you for your time. Hope you enjoy the rest of your day.

8/10 Buono

Thomas

The steps up to the office.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 3 mag 2024
Hello Thomas, Im not sure what you mean by your review. We have a few steps to our front door and a ramp. If there is anything I can answer for you please let me know.

10/10 Eccellente

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
People were friendly very clean
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 29 apr 2024
Hello Susan, Thank you for taking the time in leaving us your review. It is much appreciated. Hope to see you again.

8/10 Buono

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Owner on site and working…thanks! Great Breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 3 mag 2024
Good Morning Mary, Thank you for your kind words. I take pride in my breakfast. Hope to see you again.

10/10 Eccellente

Sue

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a renovated super 8 and they have done an excellent job. Great check in. Beds are amazingly comfortable and super nice at reception. Great hosts. Thank you
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 28 apr 2024
Hello Sue, I want to thank you for your kind words. I am extremely proud of my staff and all that they do for myself and the guys. Thank you

10/10 Eccellente

sarah

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Great location off highway, comfortable bed, keurig and desk area kind of dusty with pretty warm trays. Good lighting
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 21 apr 2024
Thank you Sarah for taking the time and leaving us your kind words. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Joanne

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 11 mag 2024
Hello Joanne, Thank you for taking the time and leaving us your review. Much appreciated. We are happy that you enjoyed your stay.

8/10 Buono

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Simple, fair price, clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 14 apr 2024
Hello Matthew, Thank you for taking the time and giving us your review. It was a pleasure having you stay at our hotel. Hope to see you again

10/10 Eccellente

Joshua

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 3 mag 2024
Good Morning Joshua, Thank you for taking the time out of your day to leave us your review. Much appreciated.We hope to see you again.

8/10 Buono

Sharon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It was a little dated but clean and very nice staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 9 apr 2024
Hello Sharon, We acquired this hotel one year ago. This hotel was remodeled just after COVID about 2 years ago. I see that places need to update more often than they had to in the past. I will take it under advisement with the owner. I am happy you enjoyed your stay. Hope to see you again

10/10 Eccellente

Ashley

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 14 apr 2024
Hello Ashley, Thank you for taking the time and giving us your review. It was a pleasure having you stay at our hotel. Hope to see you again

8/10 Buono

Kseniia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Water in the shower was hardly warm. Breakfast was good but there were not enough of food for the amount of all their guests. Staff are very friendly and helpful. It’s ok for the price.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 6 apr 2024
Hello Kseniia, I am sorry about the warm water, When we have guest in the Breakfast area, sometimes the food runs low and it takes us a minuet to refill. Food was cooking in the back room to replace. Sorry that it took us a bit longer for you. Thank you for the nice comment about the staff. Yes they are wonderful.

10/10 Eccellente

Apostolos Paul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great place to stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 5 apr 2024
Hello Paul, Thank you so much for leaving us your review. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Maciej

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are a little small but clean and modern. Excellent breakfast.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 3 apr 2024
Hello Maciej, Thank you for taking the time in leaving us your thoughts. Very happy you loved our breakfast. Yes our room are a little tight but we try to make them as cozy as possible.

6/10 Soddisfacente

Katherine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Check in was easy, the bathroom had SO much hair on the floor piled up behind the bathroom door, it was absolutely disgusting, it was close to 11 so I chose to go to bed because I was extremely exhausted, being a housekeeper myself this is just unacceptable, our guests look for a place to rest and to come upon dirtiness and what seems to look like housekeepers who don’t care is very distressing.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 3 apr 2024
Thank you for taking the time on leaving me your review. This is a pet peeve of mine. Thank you for the reminder to follow up on my housekeepers. I was away for a while and now that I'm back this will be taken care of.

10/10 Eccellente

Jose, North Andover

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great Property. All the staffs were friendly and helpful. Great experiences
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 28 mar 2024
Hello Jose, Thank you for taking the time to review us. It was our pleasure. Hope to see you again.

10/10 Eccellente

Juanita

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Affordable and convenient
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 26 mar 2024
Thank you Juanita for taking the time and leaving us your review, Much appreciated.

10/10 Eccellente

Katie

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 14 apr 2024
Hello Katie, Thank you for taking the time and giving us your review. It's our pleasure to make your stay a happy one.Hope to see you again

10/10 Eccellente

Tamara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a pleasant surprise as didn't look great as we pulled up to it. It was nicely presented on entry, clean & all round affordable. The rooms though are really small - booked originally 1 room for 4 people (2 beds) but was so tight. Ended up getting a 2nd room, equally as small but gave us space. Breakfast ok, nothing special but filled us all up for the days travelling. Staff for check in was really helpful and efficient.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 19 mar 2024
Thank you for your thoughts. As we are ending winter season the outside is not in full bloom yet. Yes our rooms a little smaller then other hotels as it use to be a Supper 8. I a looking into getting smaller furniture. I take pride in my breakfast. I go out of my way to make sure that we have a large verity of breakfast items to make everyone happy. If you have any suggestions please forward to me. Thank you for letting me know about your stay with us and hope to see you again.

8/10 Buono

Glen, LaSalle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great friendly owner & staff & previously returned regular guests.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 15 mar 2024
Good morning Glen, We are happy you enjoyed your stay with us. We looked forward to seeing you again. Enjoy your summer.

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 10 mar 2024
Thank you for taking the time to leave us your review. Manny thanks.

10/10 Eccellente

Pierrette

Viaggio di coppia
We received the wrong room and the concierge was very nice and gave us the room we paid for. Apologized several times for the mistake. Very nice man.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 4 mar 2024
Hello, I am happy that the concierge was able to fix the mistake. We do aim to please as much as possible. enjoy the rest of your night.

10/10 Eccellente

David

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was easy to get to. Excellent price value. Two "walkable" restaurants. Night staff extremely helpful. Room was a tad small with no garment rods, shelves or hooks. Would stay again.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 4 mar 2024
Thank you for taking the time in leaving us your review. I will be looking into your room and see what these items are missing. enjoy the rest of your day.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Freshly Renovated
Freshly renovated motel. Nice and helpful front desk attendant. We would stay again. I would recommend regular pillow. The thick mini square bed pillow is an uncomfortable trend . I slept my head on my winter coat.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 22 feb 2024
Hello, Thank you for taking the time in leaving us your review. Please next time come to the front desk we have a verity of pillows in our housekeeping room. Hope to see you again.

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 20 feb 2024
Hello, Thank you for taking the time and leaving us your review. We hope to see you agin. Enjoy the upcoming summer.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Roughing it out in Freeport
It seems like a nice enough of a hotel but the office chairs in the bedroom had peeling leatherette, there was hair all over the bathroom from a previous guest, there were no bath towels when we arrived, and there was a cigarette burn or some sort of tear on the sheet that clearly caused a hole through the sheet, mattress cover, and part of the mattress.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 20 feb 2024
Hello, My biggest apologies. We strive to have everyone experience a positive one. We failed on you and I am deeply sorry. Thank you for letting me know so I am able to address these issues.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 20 feb 2024
Hello, Thank you for taking the time in leaving us your review. Hope to see you again.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for taking the time and leaving us your review. We hope to see you again.

6/10 Soddisfacente

Joshua

Non mi è piaciuto: Servizi
The breakfast here is thoroughly mediocre. Paper thin bacon you can almost see through, frozen egg patties, and a coffee machine that didn’t work half the time. The shower in my bedroom had almost no water pressure at all, so showering was miserable. Other than that the room and my stay was fine, nothing special.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 5 feb 2024
Hello Joshua, Thank you for taking the time and leaving us your review. I have never had a complaint on water pressure. This is important and I thank you for letting me know. Coming to the front desk would have been approached. The sooner I know about something the sooner I can work on getting it fixed.

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best place to stay. The bes are soft and cozy.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Donna Gebo GM, il giorno 12 feb 2024
Good morning Christopher, Thank you for your words. I am happy that we were able to make your stay a cozy one.

10/10 Eccellente

DEBORAH

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Donna Gebo GM, il giorno 12 feb 2024
Good morning Deborah, Thank you taking the time in leaving us your stay experience. Hope to see you again.

10/10 Eccellente

Patricia

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 5 feb 2024
Hello Patricia, Thank you for leaving us your review. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Yehuda

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 20 gen 2024
Hello Yehuda, Thank you for taking the time leaving us your review. Mush appreciated. We are happy that you enjoyed your stay with us at Freeport Hotel.

6/10 Soddisfacente

MARK

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Donna GM, il giorno 17 gen 2024
Hello Mark, I would like to know why you gave us a 3 out of 5. We always try to improve our service. Please let me know what we could be doing to turn your score into a 5. Thank you

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 3 gen 2024
Hello Brian, Thank you for taking the time leaving us your review. We are happy that we were able to fulfill all your needs. Hope you have a Happiness in this New Year. Hope to see you again.

10/10 Eccellente

Allen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 3 gen 2024
Good morning Allen, Thank you for taking the time leaving us your review. We are happy to fulfill your needs. Enjoy your New Year and we hope to see you again.

10/10 Eccellente

Nancy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 26 dic 2023
Good morning Nancy, Thank you for taking the time in leaving us your review. We appreciate all. We hope to see you again in this New Year. Enjoy your Holiday!

10/10 Eccellente

Alison

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 26 dic 2023
Good morning Alison, Thank you taking the time and leaving us your review. We are happy that we set all your expectations. Have a Happy New Year and hope to see you again.

10/10 Eccellente

Jordan

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 18 dic 2023
Hello Jordan, Thank you for leaving us your review. We are happy that you enjoyed your stay with us.See you next time.Happy Holidays

10/10 Eccellente

Jamie

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 18 dic 2023
Hello Jamie, Thank you for leaving us your review. We are happy that we were able to give you the experience you had. Happy Holidays

10/10 Eccellente

carol

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Man at desk was very, very friendly and helpful on our questions we had.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 17 dic 2023
Thank you for taking the time and leaving your review. We are happy that we could accommodate your expectations. Happy Holidays

10/10 Eccellente

Sandra

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 13 dic 2023
Good morning Sandra, Thank you for taking the time leaving us your thoughts. We are happy that you chose to stay with us. Hope to see you again.Happy Holidays

8/10 Buono

Chris, Reading

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Donna GM, il giorno 30 gen 2024
Good Morning Chris, Thank you for taking the time and letting us know about your experience with The Freeport Hotel. We are happy to see you were pleased with your stay. Hope to see you again.