2/10
Partendo dal presupposto che l’errore iniziale è stato mio nell’aver prenotato con un mese di anticipo. Segnalato immediatamente e da lì e‘ iniziato un calvario infinito che ci ha portato a ritrovarci alle 2 di notte in mezzo alla città di Fresno senza sapere dove andare. La signora dell’hotel (quella un po’ in carne delle due) è stata super scortese, maleducata e arrogante che abbia mai incontrato. Non ha voluto risolverci il problema o tantomeno trovare una soluzione visto che il caos è stato creato da Expedia e l’hotel!
Addirittura noi avevamo anche già riprenotato per la data giusta e su indicazione di Expedia ci e stato detto di cancellarla che avrebbero usato la prenotazione errata. È indescrivibile l’insoddisfazione per la mancanza di professionalità nei confronti di Expedia ma sopratutto di questo hotel con questo personale davvero incompetente, sgarbato e burbero.
Karina
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022