Hotel a Gau-Heppenheim

"Overall Experience If I could give more than 5 stars, I would! From the moment we arrived, we felt an incredible sense of serenity and warmth. This hotel has a fantastic, modern, and youthful style that makes you feel right at home the moment you walk through the door. The Dream Team The real heart of this place is the staff. A special thank you goes to Sandra, the Director, and Laura at the reception. They are absolute gems! Their professionalism, kindness, and genuine willingness to help were beyond anything we expected. No matter what we needed or what small issue popped up, they handled everything with extreme flexibility and a "can-do" attitude. It’s rare to find a team that truly makes you feel so looked after and peaceful during your stay. Room for Growth If I have to be honest and constructive, the restaurant area (specifically the service hours) could use a bit of improvement to match the high standards of the rest of the hotel. However, this is a minor detail when compared to the incredible atmosphere. Final Verdict In the end, it’s the kindness and the warm welcome that make the real difference here. The human touch provided by Sandra, Laura, and the entire team is what sets this hotel apart. We felt incredibly supported and happy. Highly recommended for anyone looking for a place where you aren't just a guest, but part of the family!"

"Struttura moderna e funzionale, nonostante fossimo in 4, le dimensioni della stanza erano discrete, il pre checkin con registrazione dei documenti ha reso l'accesso molto rapido, la colazione è ottima e abbiamo potuto lasciare la macchina in strada per la notte nelle immediate vicinanze"

"Personale poco accogliente e disponibile alla reception Qualità prezzo non idoneo"

"Proprio un peccato che alcuni dettagli trasformino un sosta potenzialmente piacevole in un “non ci tornerei mai più”. Iniziamo dal check in. Siamo arrivati alle 19,30 di domenica ed abbiamo trovato la reception vuota, con la comunicazione che chiudeva alle 18 di domenica. Se fosse stato scritto da qualche potevamo arrivare prima oppure essere preparati. Come fare per avere la nostra camera? Abbiamo dovuto telefonare al numero indicato e parlando in inglese che ovviamente tutti conoscono, abbiamo ricevuto un codice, mediante il quale da una cassetta all’esterno abbiamo ritirato le chiavi. Arrivare alle camere é stata una divertente caccia al tesoro tra un numero considerevole di porte e poche indicazioni e nessun pittogramma (quelli li capiscono tutti). Sorpresa: nella doccia c’era un flacone di bagno schiuma di chi ci aveva preceduti ed il piatto doccia, grazie al sapone non rimosso era super scivoloso. Mancavano le salviette nell’apposito contenitore vuoto. Dalla valigia appoggiata al pavimento abbiamo recuperato un capello di provenienza ignota. A parte la carenza nelle pulizie (facilmente rimediabile facendole meglio), le indicazioni verso le camere e verso la lobby, la mancata informazione sugli orari di reception, l’albergo potrebbe essere una sosta di qualità degna delle 4 stelle, ma in queste condizioni ne merita due in meno. "