Dear Mr. Domenico, Unfortunately due to Covid 19, the housekeeping staff is not allowed to enter your room during your stay, this for their safety. This was mentioned upon check-in and information is also available in the elevators and on all the different floors. However we always offer the option to change rooms or to ask for new linen or towels at the reception. Please note, that also for us these are strange times and we do our very best to make the stays for our guests as normal as possible. We hope you give us the chance to show we do our very best for the hygiene of the guests in normal periods and we hope to welcome you again in the future. Kind regards,

thank you for your kind words about your recent stay! We hope to welcome you again!

Dear Andrea, thank you very much for your review about your stay in our hotel. We hope to welcome you again in the future! Kind regards, Shannah Defour Front Office Manager

Beste Franciscus, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling.Het doet ons plezier te lezen dat onze locatie direct in het historische centrum van Gent, naast de Sint-Baafskathedraal, voor u een positieve bijdrage heeft geleverd aan uw verblijf. Onze gasten waarderen inderdaad de goede horeca in de directe omgeving en de korte loopafstand naar alle toeristische trekpleisters.Wij zijn ook verheugd te vernemen dat de netheid van de kamer, de staat van het hotel en de geleverde service volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het is ons streven om een aangenaam verblijf te bieden met onze moderne voorzieningen en de comfortabele 'Sweet Beds' in elke kamer.Bij ibis Gent Centrum St-Baafs Kathedraal zijn we trots op de positieve ervaringen van onze gasten en het is uitermate bemoedigend om te horen dat u heeft genoten van het gemak dat onze locatie biedt. Maak bij uw volgende verblijf ook zeker gebruik van de exclusieve voordelen die de ALL - ACCOR LIVE LIMITLESS kaart biedt, zoals kortingen en unieke ervaringen om uw verblijf nog aangenamer te maken.Graag tot een volgende keer!Met vriendelijke groeten,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Mark,Thank you for such a great review.It warms our hearts to hear how much you appreciated the prime location of ibis Gent Centrum St-Baafs Kathedraal, right across from the magnificent cathedral and main square, ideal for exploring the charms of Ghent.Our team is delighted to have made a positive impact on your stay, and we thank you for recognizing their dedication. We're glad that our breakfast offerings contributed to a great start to your day and that the cleanliness of your room met your expectations, reflecting our commitment to providing a comfortable and inviting ambiance.Thank you once more for choosing us for your visit to Ghent. Remember, by joining our ALL - Accor Live Limitless loyalty program, you can enjoy exclusive benefits during your next stay, enhancing your experience with us even further. We look forward to welcoming you back to experience the extraordinary.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Carolina De Bruycker, General Manager

Cher hôte,Merci pour ce retour très positif.Nous nous réjouissons que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la qualité de nos services et la propreté de votre chambre.Au plaisir de vous revoir,Carolina De Bruycker, Directrice générale

Beste Remon,Hartelijk dank voor dit zeer positieve oordeel.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw.Met vriendelijke groet,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Kevin,Thank you for this kind review.Our location is one of the things we are very proud of about our hotel.We are so lucky to have such a strategic position that brings transport options to our guests and must-see attractions closer.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Carolina De Bruycker, General Manager

Madoka様。この度は、ibis Gent Centrum St-Baafs Kathedraalにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。大聖堂の目の前という絶好のロケーションをお気に召していただき、大変嬉しく思います。居心地の良いお部屋や親切なスタッフのサービスを高く評価してくださり、感謝申し上げます。美味しい朝食と強力なWifiを提供できたことも、私どもの大きな喜びです。また、当ホテルが公共交通機関でのアクセスに便利だと感じていただけたことも、これからのサービス向上の参考にさせていただきます。またのお越しをお待ちしております。Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Yvonne,Bedankt voor uw feedback.We zijn blij te horen dat u onze medewerkers netjes vond en de centrale ligging van het hotel heeft gewaardeerd. Deze ligging maakt ons hotel inderdaad een ideale uitvalsbasis om de historische stad Gent te verkennen. We betreuren het echter dat de grootte van de badkamer niet voldeed aan uw verwachtingen. Onze standaardkamers zijn compact ontworpen om efficiëntie en comfort te bieden in het hart van de stad. Voor gasten die op zoek zijn naar meer ruimte, bieden we premium kamers aan die groter zijn en extra voorzieningen hebben zoals een zitgedeelte en koffie- en theefaciliteiten. Bovendien kunnen onze gasten altijd profiteren van de voordelen van de ALL - Accor Live Limitless kaart voor een nog comfortabelere ervaring bij hun volgende verblijf.We ontvangen u graag opnieuw bij een volgend bezoek aan Gent.Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Thomas,We thank you for this positive feedback.We're delighted to hear you found our hotel's location convenient and everything met your expectations. It's great to know you enjoyed the cleanliness of our rooms and the condition of our hotel, alongside the services provided by our team. Our room amenities, including the Sweet Beds and work desks, are indeed designed to enhance your stay. Should you return, consider joining the ALL - Accor Live Limitless program to discover even more rewards and unique benefits during your next stay.We look forward to welcoming you back again in the future. Best wishes,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Noa,Thank you for sharing this review.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Michael, Thank you for taking the time to share your feedback.We're delighted to hear that you appreciated the great view and prime location of our hotel, with the historic Saint Bavo Cathedral just a step away and many sights within walking distance. It's also wonderful to know that our room and services met your expectations, thanks to our commitment to providing modern amenities and top-notch service. Regarding the parking, we understand it can be challenging to locate, and we appreciate your feedback. For future reference, we offer limited indoor private parking which requires reservation, and we are always ready to assist with directions and the necessary pre-registration with local authorities for our guests' convenience.It would be a pleasure to have you return on another occasion. All the best,Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Jeroen,Bedankt voor uw review.We zijn blij te horen dat u onze locatie midden in het centrum als mooi heeft ervaren, perfect voor het ontdekken van de historische stad Gent met al haar bezienswaardigheden op loopafstand. Wat betreft de parkeergelegenheid, we begrijpen dat de toegang tot onze parkeergarage uitdagend kan zijn vanwege de smalle toegangsweg; onze parkeerplekken zijn inderdaad beperkt en vooraf reserveren is essentieel. We zijn trots op onze centrale ligging en het feit dat we tegenover de Sint-Baafskathedraal gelegen zijn, hoewel dit betekent dat we ons in een voetgangerszone bevinden met beperkte parkeermogelijkheden. Mocht u in de toekomst besluiten ons opnieuw te bezoeken, dan raden wij u aan gebruik te maken van de nabijgelegen openbare parkeergarages P2 Reep of P5 Kouter.Met vriendelijke groeten en graag tot nog eens,Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Karin,Bedankt voor deze mooie beoordeling.Het doet ons veel plezier dat u tevreden was met uw verblijf bij ons en dat de netheid van de kamer naar wens was. Daar doen we het voor!We hopen u dan ook nog eens te mogen verwelkomen!Carolina De Bruycker, General Manager

Beste gast,Hartelijk dank voor deze hoge score.Het verheugt ons te horen dat onze locatie in het hart van het historische centrum u zo goed is bevallen, direct tegenover de prachtige Sint-Baafskathedraal. We zijn ook blij dat u de netheid van de kamer en de geboden voorzieningen zo positief heeft ervaren. Onze medewerkers stellen uw waardering voor hun service bijzonder op prijs en het is fijn om te lezen dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.Mocht u tijdens een volgend verblijf nog meer voordeel willen ervaren, overweeg dan zeker om lid te worden van ons ALL - Accor Live Limitless programma. Zo kunt u genieten van exclusieve voordelen en een nog aangenamere ervaring tijdens uw verblijf.Hartelijke groet,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Monika,Thank you for sharing the review of your stay with us.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.Wishing you all the best and looking forward to your next visit,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Zafer,Thank you for choosing to stay with us.We're glad to hear that you appreciated the amenities we provide in our rooms. Our team strives to ensure that every guest has a comfortable and enjoyable stay. However, we're sorry to hear that the room size did not meet your expectations. While our standard rooms are cozy and designed for modern comfort, our Premium rooms offer additional space and amenities for those seeking a little extra. As we are located in the historical city center, space is at a premium, but we aim to make the best use of it to enhance our guests’ stays. We also take note of your comments regarding the hotel’s condition and service. Rest assured that we continuously work on maintaining our facilities to provide a pleasant environment for our guests.We hope that we may have the pleasure of welcoming you again.Kindest regards,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Kelly,Thank you for taking the time to share your feedback.We're glad to hear that you found our hotel's cleanliness to be satisfactory. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your reservation. Our aim is always to meet our guests' expectations, and we regret any confusion regarding room allocation. As the room was reserved for 1 person , my receptionist Charlie changed the booking to double bed to give more comfort.Please rest assured that it is our standard practice to honor confirmed reservations as per our guests' requests. While we understand that such situations are frustrating, our team is dedicated to providing solutions wherever possible. We would also like to highlight that as a member of ALL - Accor Live Limitless, guests can enjoy a variety of advantages during their stay, ensuring an even more rewarding experience.We hope we can provide you with an improved stay in the future. Kind regards,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Meredith.Thank you very much for sharing your positive review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to the pleasure of welcoming you back in the future. Kind regards,Carolina De Bruycker, General Manager

Estimado Jesús, Para nosotros ha sido todo un placer tenerle alojado en nuestro establecimiento y le agradecemos muy sinceramente su comentario.Nos complace enormemente saber que su estadía fue excelente y que ha valorado la limpieza de la habitación, el estado del hotel y la calidad del servicio. Nuestro equipo se esfuerza día a día para ofrecer un servicio excepcional y una estancia memorable, aproveche también de los beneficios exclusivos al ser miembro de ALL - ACCOR LIVE LIMITLESS en su próxima estancia. Lamentamos el inconveniente que menciona con la ducha; aunque no es común, agradecemos que nos lo haya comunicado y lo tendremos en cuenta para asegurar que todo funcione a la perfección.Esperamos volverlo a recibir en nuestro hotel próximamente. Reciba un cordial saludo,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Virginia,Thank you for taking the time to share your feedback,Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Karsten,Thank you for this positive feedback.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We look forward to seeing you again in the future.Kind regards,Carolina De Bruycker, General Manager

Kära Elin, tack för att ni recenserade er vistelse hos oss.Det gläder oss att höra att våra sköna sängar och kuddar bidrog till en bekväm vistelse. Våra sängar är designade för optimal komfort och vi är stolta över att kunna erbjuda detta till alla våra gäster. Vi hoppas att vårt centrala läge underlättade er utforskning av staden och att ni fick chansen att uppleva de många sevärdheterna på gångavstånd.Ni är varmt välkomna åter.Med vänliga hälsningar,Carolina De Bruycker, General Manager

Estimado Martí,Gracias por exponer en su reseña el alto nivel de satisfacción que se lleva de su estancia con nosotros gracias, sobre todo, al magnífico trato que recibió de todo nuestro equipo humano. Nuestro objetivo de cada día es poder brindar nuestras mejores atenciones con la intención de que nuestros huéspedes tengan la sensación de estar en casa. Nos alegra haberlo conseguido en su caso.Esperamos que nos visite muy pronto. Atentamente,Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Sylvie,Hartelijk dank voor deze uitstekende score!We vinden het fijn om te lezen dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad en dat u onze ligging als groot pluspunt aangeeft.Met vriendelijke groet,Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Nico,We danken u voor uw feedback.We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van onze service en het ontbijt. Ons hotel streeft ernaar om iedereen een aangename ervaring te bieden met onze faciliteiten en diensten. Wat betreft de parkeergelegenheid, het klopt dat onze eigen parkeerplaats beperkt is en we raden grotere voertuigen aan om gebruik te maken van nabijgelegen parkeergarages zoals P2 Reep of P5 Kouter. We doen ons uiterste best om alle gasten een comfortabel verblijf te bieden, ongeacht de voertuiggrootte.Alvast bedankt en met hartelijke groet,Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Bart, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en wensen u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet.Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Guest,Thanks for taking the time to review your visit to our hotel.We are very sorry that you felt our high standards were not met and regret you did not inform our team members at the time so we could have taken action.We do hope to welcome you back in the future.Best wishes,Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Jolanda,Heel erg bedankt voor uw beoordeling.We zijn blij te horen dat de locatie van ons hotel, pal tegenover de sfeervolle kerstmarkt, u goed is bevallen en dat u onze centrale positie in het historische hart van Gent heeft gewaardeerd. Het spijt ons dat u de bedden als te zacht en klein heeft ervaren; onze Sweet Beds zijn ontworpen om een optimaal comfort te bieden en de grootte van onze bedden is afgestemd op de standaard kamerformaten. Mocht u in de toekomst op zoek zijn naar een ruimere optie, dan raden wij onze Premium kamers aan die niet alleen groter zijn, maar ook extra voorzieningen bieden zoals een bad en koffie- & theefaciliteiten.Graag tot nog eens. Met vriendelijke groet,Carolina De Bruycker, General Manager

Dear Nita,Thank you for sharing your review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back. Best regards,Carolina De Bruycker, General Manager