Vacanze Gintota

La gentilezza del personale

Staff were friendly and we had shops and restaurants closer to the hotel

Hotel is in a amazing position in the Kandy hills. The hotel is very beautiful, mostly for couples. My expectation were hire than what i found. The furniture of the room was very beautiful and based on the island style, the bathroom was very little, and not maintain properly, the bath was not good ( i prefer shower). But in the complex the hotel and room were good. only thing I have to signal is that the room was not very clean, but acceptable. During the night there was a buzzer noise. I expect a complete silence based on the location. They can do better.

Questo hotel non è assolutamente un 5 stelle, non vale un centesimo di quello che vi fanno pagare. Andate altrove! I ragazzi del personale sono estremamente gentili, ma penso non siano formati per lavorare in un hotel 5 stelle e non è colpa loro. Le camere sono sporche e rumorose. Non ci sono attività da fare nell'hotel se non quelle a pagamento. Evitate la grigliata di pesce al bar, super costosa e veramente misera! L'ultima sera c'è stata una festa che ci ha impedito di dormire e la mattina successiva dovevamo partire. Per il costo , questo hotel è stata un delusione immensa. Il corridoio delle camere deluxe, sembrava quello di una caserma, è veramente tenuto male e trascurato. L'unica nota positiva il cibo vario sia a cena che a colazione ma anche nel ristorante le condizioni igieniche sono assurde, nonostante l'impegno di chi lavora, ma ripeto, manca proprio una formazione adeguata secondo me.

Needs to be much more customer and traveller oriented on your inside restaurant and Bar needs to be much more colourful and separate.