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Lake Kivu Serena Hotel

Struttura a 4.0 stelle

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Recensioni

8,8 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
Mod logo
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Informazioni su questa struttura

Lake Kivu Serena Hotel

  • Hotel elegante
  • Prenota un soggiorno presso Lake Kivu Serena Hotel e avrai a disposizione un bar a bordo piscina, una terrazza e un giardino. Dedica qualche ora al relax visitando la spa in loco. The Lake Restaurant, il ristorante cucina britannica in loco, offre la colazione, il pranzo, la cena e pasti leggeri. Con una lavanderia, un bar e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
  • Gli altri servizi di un hotel includono:
    • Una piscina all'aperto
    • Un parcheggio non assistito gratuito
    • Una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento), check-out veloce e servizio babysitter (a pagamento)
    • Servizi di concierge, sale per riunioni e un deposito bagagli
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le camere di Lake Kivu Serena Hotel vantano comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
  • I servizi aggiuntivi delle camere sono:
    • Bagni con vasche o docce e asciugacapelli
    • TV LCD con canali TV premium
    • Culle/letti per bambini (gratis) e telefoni

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Camera familiare, balcone, vista lago | Esterni
Kivu Go-Lax Resort
Gisenyi
  • Colazione inclusa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
Il prezzo attuale è 35 €
tasse e oneri inclusi
28 mag - 29 mag
Kivu Go-Lax Resort
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Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 120 USD a persona (solo andata)
  • Navetta per l'aeroporto, a bambino: USD 60 (da 4 a 12 anni)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura A505/06
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Domande frequenti

Lake Kivu Serena Hotel ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Lake Kivu Serena Hotel?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Lake Kivu Serena Hotel?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Lake Kivu Serena Hotel?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato non è disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Lake Kivu Serena Hotel?

Orario del check-out: 12:00.

Lake Kivu Serena Hotel offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 120 USD a persona.

Dove si trova Lake Kivu Serena Hotel?

Questo hotel frontemare a Gisenyi si trova a pochi passi da Lago Kivu e Spiaggia di Gisenyi. Rwanda Tourism University College e Université Libre de Kigali si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su

8,8

Eccellente

9,0

Pulizia

8,8

Posizione

9,0

Personale e servizio

8,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 60 su 102 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 28 su 102 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 8 su 102 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 102 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 102 recensioni

Recensioni

Verificata

10/10 Eccellente

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia
Great place to stay! Excellent customer service. Will definitely stay again.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
Verificata

10/10 Eccellente

Divine

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Clean room and wonderful breakfast
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026
Verificata

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful hotel and staff.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2025
Verificata

6/10 Soddisfacente

James

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Set on a beautiful spot
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love staying here! The customer service is top notch. Highly recommend getting a spa treatment. Natasha was amazing. Will definitely be back.
Soggiorno di 14 notti a marzo 2026
Verificata

10/10 Eccellente

Vishal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
was on the lake side
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
Verificata

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Murithi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Mathieu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Calvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Edwards

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It’s an exceptionally good hotel with very friendly staff. Very efficient service. Great breakfast. Lakefront. Will come back
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Rosemarie Jeanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2022
Verificata

8/10 Buono

Arun

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025
Verificata

8/10 Buono

Michal

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Verificata

8/10 Buono

Adeola

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Would recommend
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Catriona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024
Verificata

6/10 Soddisfacente

YOUKYOUNG

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Verificata

8/10 Buono

Stella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Albergo stupendo di fronte al lago Kivu

Colazione magnifica Pulizia camere stupenda vista super camere grandi e silenzio
Verificata

10/10 Eccellente

Martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful propertyz beautiful town
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff are really good. They provide high level customer care.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Verificata

8/10 Buono

Aderemi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice and comfortable
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2021