Reception
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Recensioni per Eden House Hotel

3 out of 5
Eden House Hotel
130 North Parade, Grantham, England

Recensioni

6,6
Valutazione di 10 - Eccellente. 33 su 166 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 48 su 166 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 46 su 166 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 166 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 28 su 166 recensioni" "

7,2/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

4,8/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

2,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Peter

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Closed down
Don’t book this hotel, it’s closed down, dirty, unkept and nobody on site.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was closed down when my husband arrived after 8 hours of driving. Had to then hunt around for another hotel!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Robert

Soggiorno di 4 notti a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel waa not open, no one there, no one contacted us to inform us the hotel was vlosed. Myself , my young sin had nowhere to stay , shocking appalling, stranded after an 8 hour drive.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Brian

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
HOTEL IS Closed.
The place is closed and under renervation. You still keep taking bookings despite apparently being told not to by the ownews. I am still waiting for my refund from you as I had to fine alternative available accommodation at 7 o,clock at night. Not very happy.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Tom

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Andrew

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel is closed
This hotel was closed no room no service showing open on web site
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Christopher

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Absolutely shambles
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Michael

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Courtney

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

KALAEB

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

M

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a maggio 2021

2/10 Terribile

Kathleen

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotels.com destroy your faith
Hotel was totally closed and looked as if had been for some time. We arrive after a 7 hour car journey through dreadful weather conditions to find we had nowhere to stay! Why on earth do Hotels.com let you book a place that is permanently shut. My anger is beyond words
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2020
Risposta di Raj Thirumeni, il giorno 28 nov 2020
Dear David, Thank you for the score and staying with us. I'm very pleased that you had great stay. I look forward to welcome you again in the near future Once again thank you. Kind Regards,

6/10 Soddisfacente

Alan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Tlc
Comfortable bed hotel in need of a bit of tlc but Ok for the price
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2020

6/10 Soddisfacente

stephen

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Check in was ok. However after paying in at check in, person came to my door 21.20 same day with card reader in hand saying i had to pay again. Showed my reciept and was told that i still owed £4 as i had been undercharged. Sent person away and sorted this out at check out. Hotel room in need of updating. Carpets a little warn and room in need of painting. Dead spider crushed on wall and old used shower gel ontop of shower.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2020
Risposta di Eden House Hotel team, il giorno 18 ago 2020
Dear guest, Thank you for the stay. Certainly I agree there was billing issues and mistake from our side. I kindly apologized few times during your stay. I thought you accepted my apology and will forgive me regarding this human error. Once again I would like to apology me regarding this matter. Regarding your comment on room, I can confirm that the room has been painted and brand new carpet just a month ago. I hope you will happy on your next stay here at Eden House Hotel. Kind Regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di Raj Thirumeni, il giorno 17 ago 2020
Dear guest, Thank you for the review and score. We look forward to welcome you in the near future. Kind Regards, Eden House Hotel

4/10 Scarso

Michael

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020

8/10 Buono

Garry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Pleasant stay ideal for workers
Arrived at hotel plenty of parking checked in and ordered food for my room just settled in and food arrived and was delicious room was a little dated but was comfortable full English breakfast was lovely
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Raj, il giorno 1 ago 2020
Dear Mr. Garry, We are very pleased that you had great stay with us. Thank you for the lovely feedback. Its really encourage us to do our job better. Kind Regards, Raj Thirumeni

4/10 Scarso

Sahit

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not very clean at all
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2020
Risposta di Eden house team, il giorno 15 apr 2020
Sorry that you felt room was not very clean at all. As we struggling at this uncertain situation to bring cleaners. You could have mentioned during your stay and we would have had opportunity to resolve the issues. We hope you will stay again here and and we will ensure your stay will be enjoyable.

6/10 Soddisfacente

Joe

Viaggio di lavoro
Be better when this virus is over!
Becsuse of this virus going around it was hard yo fo any. Gad a take away delivered and bought some cans of cider.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Eden house team, il giorno 15 apr 2020
Dear guest, We are new management and agree with you once this virus is over and certainly will resolve all issues. Thank you for the stay. Look forward to welcoming again.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Under new management, it looks like they are going to improve a lot of thing that have slipped recently, would recommend this hotel now
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di General manager, il giorno 18 mar 2020
Dear Guest, Thank you the feedback. Certainly we are going make improvement. Look forward to welcome you again in the future. Eden House hotel

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I was up too early on my short stay to take advantage of the amenities. The room was clean and basic. For the price if you are expecting 5 star - keep looking. I was not disappointed.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di General Manager, il giorno 18 mar 2020
Dear guest, we are please that you enjoyed recent stay with us. Thank you for the feedback. We look forward to welcome you again in the future.

6/10 Soddisfacente

kevin, Catterick garrison

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
booked two DOUBLE BED rooms, when we arrived there was only, 2 TWIN bed rooms booked. dirty toilets in first room, no TV remote in the 2nd room, one of the twin beds was very dirty sheets. Out in the corridor was an old pram, and a blood stained sheet on the floor..
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Raj Thirumeni, il giorno 2 mar 2020
Dear Kevin, Thank you for your feedback regarding your recent stay with us. I am disappointed to hear that your stay didn't meet your expectations. I would like to apologise that you had twin beds as this was an error by Expedia who sent it through to us a twin room that you booked. I would of moved you rooms but at the time the hotel was full. I am sorry to hear that the cleanliness of the room was not to our high standards, i will be looking at this with the housekeeping team so this doesn't happen again. We hope to see you again soon. Kind Regards Raj Thirumeni General Manager

8/10 Buono

Marek

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Raj, il giorno 16 feb 2020
Dear Marek Kurczuk We are very pleased that you enjoyed your stay hear at Eden House Hotel. Thank you for the score 8/10. We look forward to welcome you again in the future.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Still awaiting 2 refunds from this hotel. Hotel completely non responsive.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awaiting refund from Hotels.com / Eden House hotels. My guests had to move hotels due to cleanliness and non-functional facilities (e.g, sockets didn't work in rooms).
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Clair

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

4/10 Scarso

neil

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

6/10 Soddisfacente

Rosie

Soggiorno di 2 notti a settembre 2019

2/10 Terribile

Malcolm

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Broken
Shower broken, sheets dirty, milk sour only one large towel very poor ...when i told the receptionist they didn't offer any compensation or discounts
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

6/10 Soddisfacente

Clive

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Lovely Stay
We have stayed here several times over the last 5 years. Yes it is a little tired but it’s very clean and the rooms are comfortable.The staff were very friendly and helpful. We were sad not to see the cat this time.....
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
The worst B&B I've stayed in.
Room was bland. No working wall lights so had to stagger to bed in dark, toilet didn't flush properly, black mould in shower but much worse was no hot water. Reported to reception and response was they thought it had been fixed, but obviously not checked. Breakfast was a disappointment. Left to own devices. Tea in flask and choice of 2 cereals, jam for toast was either strawberry or blackcurrent from an opened jar, which had been previously been dug into without a clean knife (no spoon available). Had to ask for butter. Glasses were greasy as were plates and tea cups didn't fit saucers. Whoever is responsible for checking standards is not doing their job. I strongly suggest you find alternative accommodation
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

2/10 Terribile

Lynda

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Dreadful
Awful experience. Room was dreadful, in need of complete refurbishment. The bathroom in particular was mouldy, plumbing poor, sink didn’t drain. Not enough staff felt really sorry for the few we saw who are expected to do everything.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Dirty
Bathroom was a mess. Tiles were broken a s filthy.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff were very nice the bed was comfy and had a very good breakfast.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was mouldy and dirty. You can hear everything through the wall incl other people using the bathroom. They served garlic butter with the jam and toast at a very disappointing breakfast service. The dining room was a mess where people had had breakfast and nothing had been tidied, coffee was cold.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019

4/10 Scarso

Graham

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Never Again
Very disappointing, staff were friendly , breakfast ok but the general cleanliness of our room , room 1 was poor. The room is in need of a full refurb. Avoid room 1. No heating till about 5am ( even though it was 2 degrees outside) Wont stay again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very basic hotel which is past it's best but did the job required which was reflected in the price.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019