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Recensioni per Smiths at Gretna Green

4 out of 5
Smiths at Gretna Green
Gretna Green, Gretna, Scotland

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 273 su 487 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 153 su 487 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 42 su 487 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 18 su 487 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 487 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Irene, London

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Really nice staff and handy for a wedding (5 mins walk). Beds are comfy and despite being beside the M6 and in a roadside room, I slept well. Bathroom was in need of refurbishment.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 2 mag 2024
Good morning Thank you for taking time to offer feedback I am pleased you had a good nights sleep. Kind regards

8/10 Buono

Liz

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 22 gen 2024
Good afternoonThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback, I am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again.

8/10 Buono

David

Viaggio di coppia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 11 dic 2023
Good morning DavidThank you for staying at Smiths and taking the time to offer feedback. Kind regards

6/10 Soddisfacente

Susanne

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 22 nov 2023
Good afternoon Thank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. Kind regards

10/10 Eccellente

Shaun

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
All aways good nothing to complain about brilliant
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 14 nov 2023
Good afternoon ShaunThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. I am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again.

10/10 Eccellente

Matt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 13 nov 2023
Good morning MattThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. I am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again.

10/10 Eccellente

Carol

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 13 ott 2023
Good morning CarolThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. I am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again. Kind regards

8/10 Buono

Andrew

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 8 ott 2023
Good afternoon AndrewThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback.I am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Business trip
Great stay, lovely atmosphere, lovely food
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 22 set 2023
Good afternoon EricThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback.

10/10 Eccellente

Jeff

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed at one of their cottages which was really nice and spacious.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 27 ago 2023
Good morning JeffThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. I hope you will visit us again. Kind regards

6/10 Soddisfacente

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great, friendly, welcoming staff.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 11 ago 2023
Good morning Mark Thank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. Kind regards

8/10 Buono

Matthew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Checked in, friendly staff, but the bedroom had a really terrible smell. The hotel was fully booked, so the staff arranged for us to have a room at the sister hotel round the corner, which was excellent. Cannot fault the service, very good.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 27 lug 2023
I am very sorry to hear there was an issue with your room but am pleased our sister hotel was able to accommodate you. Kind regards

6/10 Soddisfacente

Mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Not whatt it was
An old favourite, which sadly is starting to feel tired.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 27 lug 2023
Good morningThank you for staying at Smiths Hotel, and offering feedback, we do listen to our guests and I am pleased to say there is a plan to refurbish the hotel due to start in 2024.Kind regards

8/10 Buono

Nigel

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 3 lug 2023
Good morningThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. I am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again. Kind regards

4/10 Scarso

Henrietta

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 15 giu 2023
Good afternoon I am sorry to see you did not enjoy your stay with us at Smiths Hotel.Kind regards

4/10 Scarso

Eric

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Room did not have a working TV - asked to switch and we were accommodated. Restaurant, although largely empty, was not available for dinner as kitchen resources were dedicated to a wedding function elsewhere on the property. Hotel staff did help us book dinner at a sister hotel. Some lights in our room did not work. Overall, we expected much better for the price charged.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 6 giu 2023
Good morning EricI am disappointed to read that you did not enjoy your stay, we appreciate the opportunity to rectify any situation while you are staying with us and I am please we were able to provide you with another room that had a working T.V. The restaurant/kitchen can get very busy I am very sorry that we couldn't accommodate you in our restaurant.Kind regards

10/10 Eccellente

Glynn

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 6 giu 2023
Good morning GlynnThank you for staying at Smiths I am please you enjoyed your stay and hope you will visit us again soon. Kindest regards

10/10 Eccellente

Caroline

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel. Friendly staff
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 8 mag 2023
Good afternoonThank you for staying at Smiths Hotel.I am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again soon. Kind regards

10/10 Eccellente

Graham

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 1 mag 2023
Good afternoon GrahamI am please you enjoyed your stay and hope you will visit again soon. Kind regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 12 apr 2023
Good morningThank you for staying at Smiths Hotel.I am please you enjoyed your stay and hope you will visit us again.Kind regards

10/10 Eccellente

Kenneth

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di LORRAINE, il giorno 12 mar 2023
Good morning KennethThank you for staying at Smiths and taking the time to offer feedback. I am pleased you enjoyed your stay and hope we will see you again soon. Kind regards

8/10 Buono

Yvonne

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
comfortable stay
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 14 feb 2023
Good morning YvonneI am pleased you enjoyed your stay and hope you will visit us again. Kind regards

8/10 Buono

Forbes

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 29 gen 2023
Good MorningThank you for staying at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. I hope you will visit us again.

10/10 Eccellente

Marilyn

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 13 gen 2023
Good afternoon MarilynThank you for stay at Smiths Hotel and taking the time to offer feedback. Kind regards

10/10 Eccellente

michael

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Stephen

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Jonathon

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 16 dic 2022
Good afternoonThank you for staying with us at Smiths and taking the time to offer feedback. Kind regards

10/10 Eccellente

Evelyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Reception helpful. Rooms big and very clean. Other staff very helpful too.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 30 nov 2022
Thank you for staying with at Smiths and taking the time to offer feedback.I am please you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon. Kind regards

10/10 Eccellente

Glen

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 30 nov 2022
Thank you for staying with at Smiths and taking the time to offer feedback.I am please you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon. Kind regards

6/10 Soddisfacente

darren

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Lorraine Kirkwood, il giorno 30 nov 2022
Thank you for staying with at Smiths and taking the time to offer feedback.Kind regards

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff lovely food
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Lorraine Kirkwood , il giorno 8 nov 2022
Good afternoon DavidThank you for taking the time to offer feedback. I am pleased you enjoyed your stay with us here at Smiths Hotel and hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Julie

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Paul, Skelmersdale

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic location,, Brand new hotel, Everyrhing is anazing about this place ☆☆☆☆☆
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Emily - Reception Manager , il giorno 14 set 2022
Thank you so much for taking the time to leave us a review, it is greatly appreciated! Your kind words truly mean a lot to our team.Many Thanks.

4/10 Scarso

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very tired hotel.
There was a mix up with the room when we arrived. We ended up walking in on a room that was already occupied. We got moved to another room but the key fobs didn’t work. We eventually got it sorted out. I’ve got to say apart from the embarrassment and slight annoyance the staff at the reception were very apologetic and gave us a round of free drinks for the trouble which was a very nice gesture. The outside of the building looks great but I thought the rooms were very tired looking and there were multiple stains on the carpet and the bathroom was very shabby. I thought it was very over priced for the experience.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Ian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Smiths at Greta
Food was excellent. Room was good other than Sealant around the bath was not great . Over all it was a good overnight stay in a nice hotel .
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Emily Brown - Reception Manager , il giorno 2 lug 2022
Thank you so much for taking the time to leave us a review, it is greatly appreciated. We hope to welcome you back again soon!

8/10 Buono

Patricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Good service and stylish room. Excellent dinner and breakfast. Room (especially bathroom) could do with some basic maintenance and decor needs attention.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Emily Brown - Reception Manager , il giorno 2 lug 2022
Thank you so much for taking the time to leave us a review, it is greatly appreciated.

10/10 Eccellente

michael

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ATTENDED FAMILY WEDDING , ROOMS CLEAN,STAFF GREAT .. LOVELY VENUE
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

10/10 Eccellente

Ian

Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

6/10 Soddisfacente

Caroline

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
SAD
We had no cleaners apparently due to COVID to clean the rooms, the lift didn’t work for our two night stay (not good for my 87!year old father to get up/downtwo flights of stairs), there is no lighting in the rooms - all bulbs too low wattage so you can’t see to get ready and the boiler kept going out so very cold at times.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Gillian

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Justine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Modern decor, helpful staff, rooms are very big, bed was comfy. We where staying for a wedding but it’s a great base to stay and sight see.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Needs knocking down.
Room very dated, bathroom smelt of stale urine, food was ok. Drinks extremely over priced, £12 for one glass of Prosecco!! Staff are rude and majority of the time nowhere to be seen.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021

10/10 Eccellente

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
First stay at hotel, welcoming attentive knowledgeable staff. Nicely appointed room which was spotlessly clean. Evening meal in brassiere was superb and reasonably priced. Excellent stay & will certainly use again.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

8/10 Buono

Christopher

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Weekend away
Staff and food excellent. However cleanliness needs too be addressed in the public places.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2020

6/10 Soddisfacente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Social Rresponsibility.
Disappointing that there was no additional measures in light of the current problems. Hotel staff told us there were no additional measures, the hotel manager told us they had made changes but these were not evident apart from a sign saying residents only, there were still large groups, on looking at the breakfast situation we decided it was unsafe. On safety grounds for ourselves, other guests and the hotels own staff we decided not to stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was in room 31 never got a sleep as the motorway was right out side traffic all night went for breakfast it was all dryed up and cold would not book in again
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Emily Brown, il giorno 17 mar 2020
If possible, could you contact the hotel directly to discuss the issues mentioned in more detail? Kind Regards, Emily Brown

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Emily Brown, il giorno 16 mar 2020
Thank you so much for your excellent scoring!! We hope to welcome you back to Smiths in the near future! Kind Regards, Emily Brown

8/10 Buono

Raymond

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Emily Brown, il giorno 11 mar 2020
Thank you so much for your scoring, we appreciate your feedback and hope to welcome you back to Smiths in the near future. Kind Regards, Emily Brown

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Worth a visit
The hotel is comfortable with good sized rooms. Staff were helpful and efficient.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Emily Brown, il giorno 3 mar 2020
Thank you so much for your scoring and kind words! We hope to welcome you back to Smiths in the near future. Kind Regards, Emily Brown