Grotte di Onferno: Tour e Visite Guidate

Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa. Al mio arrivo in struttura mi è stato comunicato che la camera che avevo regolarmente prenotato non era più disponibile. La cosa che mi ha lasciato maggiormente deluso è stata la totale mancanza di assistenza: nessuno si è realmente occupato di trovare una soluzione alternativa e ho dovuto provvedere personalmente, la sera stessa, a cercare un altro alloggio. Come si può immaginare, trovare una sistemazione all'ultimo momento ha comportato costi decisamente elevati. Dopo aver trovato autonomamente un'altra struttura, ho dovuto inoltre sostenere le spese dei taxi necessari per gli spostamenti. Successivamente ho chiesto il rimborso delle spese sostenute a causa del problema, compresi i costi aggiuntivi dell'alloggio e dei taxi. La gestione della situazione, però, non mi ha soddisfatto: mi è stato rimborsato solamente l'importo relativo all'hotel, mentre le ulteriori spese sostenute a causa della mancata disponibilità della camera e della necessità di spostarmi non sono state riconosciute. A mio avviso, considerando che la prenotazione iniziale era di €78,30, avrei dovuto sostenere esclusivamente il costo originariamente previsto, senza dover affrontare ulteriori spese per un disservizio non dipendente da me.

L'aria condizionata non funzionava, la camera mancava di manutenzione. Comunque personale cortese, ampio parcheggio, silenzioso.