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Recensioni per Gran Plaza Hotel & Convention Center

3.5 out of 5
Gran Plaza Hotel & Convention Center
Carr. Guanajuato, Juventino Rosas Km 6, Guanajuato, GTO

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 347 su 924 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 335 su 924 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 133 su 924 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 72 su 924 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 37 su 924 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Alexandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
VERY easy access to the tollway to the airport. Limited parking, tho
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 14 mag 2024
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 Eccellente

Homero

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 23 apr 2024
¡Agradecemos sus comentarios!

10/10 Eccellente

Ana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La vista y la habitación.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 23 apr 2024
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Buono

Cynthia

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
El agua de la alberca es muy fría, no se puede disfrutar ni aunque haga calor; viajamos con niños que no pudieron utilizarla por esa razón.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 8 apr 2024
¡Gracias por sus comentarios! Trabajaremos en ello para mejorar.¡Saludos!

6/10 Soddisfacente

Victor Alexis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 8 apr 2024
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 Eccellente

Paulett anahi Gonzalez

Soggiorno di 8 notti a marzo 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 30 apr 2024
¡Gracias por sus comentarios!

6/10 Soddisfacente

Erika

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
La alberca está helada, no se disfruta nada meterte a nadar. Y no solo es mi opinión sino también la de los demás huéspedes que estaban ahí al momento. Pésimo! Un calefactor para alberca no les vendría mal. :(
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 8 apr 2024
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Saludos!

6/10 Soddisfacente

MIGUEL

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
El agua de la alberca muy fría
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 2 apr 2024
¡Gracias por su visita!Trabajaremos en sus comentarios para mejorar nuestro servicio!¡Saludos!

8/10 Buono

Estela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El agua de la alberca está helada...
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 2 apr 2024
¡Agradecemos sus comentarios!Esperamos haya sido de su agrado y trabajaremos para mejorar.¡Saludos!

10/10 Eccellente

Ruben

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 23 apr 2024
¡Gracias por sus comentarios!

4/10 Scarso

Luciana

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
El cuarto fue algo ruidoso, y en particular el baño requiere de renovación para evitar el desperdicio de agua (no se tiene señalizado de qué lado sale agua caliente/fría).
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 2 apr 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes, trabajaremos para mejorar.¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Buono

Carlos Leonel

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 23 apr 2024
¡Gracias por su visita!

4/10 Scarso

Lourdes

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
En general el hotel está muy viejo y deteriorado. La alberca muy sucia con hojas, vasos e incluso encontramos 3 tornillos de construcción MUY PELIGROSO para los niños. Toallas y sábanas sucias.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 20 mar 2024
Agradecemos sus comentarios, revisaremos lo sucedido con el personal de la obra correspondiente para evitar que vuelva a suceder¡Lamentamos mucho esta mala experiencia!

2/10 Terribile

Oliber

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 8 apr 2024
¡Gracias por sus comentarios!

2/10 Terribile

Paulina

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Salieron alacranes en la cama yo hiba con mi hijo pequeño nos cambiaron de habitacion y estaba llena de cucarachas y no nos quisieron reembolsar nada y nos fuimos a buscar otra opcion.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 20 mar 2024
Lamentamos mucho lo sucedido en nuestras instalaciones, con gusto daremos seguimiento a su caso y evitaremos que vuelva a suceder.¡Saludos!

6/10 Soddisfacente

Jose Bernardo

Viaggio con la famiglia
Hotel que tiene sus años descuidado en su mantenimiento
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 19 mar 2024
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Esperamos que regresen pronto!

8/10 Buono

maria, ODESSA

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 8 apr 2024
Gracias por sus comentarios.¡Los esperamos pronto!

8/10 Buono

Germán

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Retrrrrrrrrrfffg
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Estimado huésped, il giorno 19 mar 2024
¡Gracias por sus comentarios, esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable!Saludos

10/10 Eccellente

Marian Stephania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El servicio de todo el personal fue excelente
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 19 mar 2024
¡Agradecemos sus comentarios!Nos encanta saber que cumplimos nuestro objetivo!Saludos, los esperamos pronto!

10/10 Eccellente

MAYVE ESTEFANIA

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Exelente
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 19 mar 2024
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto de regreso!¡Saludos!

8/10 Buono

Yolanda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel es grande pero el mobiliario es viejito Hay valet parking Está lejos del centro pero nos resultó bien por el precio ya que los del centro son muy caros y es mas complicado el tema del auto No tienen mucho personal en el restaurante
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Estimada huésped, il giorno 19 mar 2024
Agradecemos sus comentarios, los cuales nos sirven para mejorar nuestras instalaciones y servicio.Esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable.¡Saludos!

10/10 Eccellente

Yvonne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Estimada huésped, il giorno 19 mar 2024
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto!

8/10 Buono

EDUARDO SALOMON

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sr. Salomon, il giorno 19 mar 2024
Estimado huesped:¡Gracias por visitarnos!Lo esperamos pronto de regreso a esta su casa.

10/10 Eccellente

Garcia Buenaventura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Octavio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Delia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
This hotel don’t have any coffee maker and refrigerator, else the mattress was very hard no comfortable
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

MA. ESTHER ELIAS

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Es un lugar sucio, sus habitaciones inadecuada, retirado del centro. No cuenta con todos los servicios y los que hay sin insuficientes, alberca sucia agua fría.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Eloy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Mucho ruido en habitaciones contiguas
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Maria

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Able to do early check in, also room service to be 24 hours as there is no restaurants near by
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Matilde Gloria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La atención en recepción es muy lenta
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Juan Manuel

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
El agua de la alberca turbia y fría
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Anniie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

ENRIQUE

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
En la habitación 103 NO sirve el aire acondicionado, pedí un desayuno como compensación y me lo negó el personal de recepción del turno de la noche.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Lily

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena atención del personal
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Quality Medical

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Mauricio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Alberca en mal estado y sicia
El personal muy amable las intalaciones se nota q no le han hecho mantenimiento al hotel deciidado las camas bien la alberca sucia deben de remodelarla ua q es de cemento y se nota las paredes de la pared como so tuvieran moho el tobogan se nota que no lo usan no fan nada de ganas de meterse
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Francisco

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Estuve batallando mucho porque no me querían dejar pasar a la tercera persona a mi habitación cuando la que solicité fue para 3 personas y solo me querían permitir 2 personas y cobrar forzosamente una extra y pues no dejaron pasar a mi acompañante
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Salim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Me encantó regresaría mil veces
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Victor

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bastante aceptable
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

JAVIER

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Solo deben mejorar el restaurante en cuestión de su menu
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Javier, il giorno 24 ago 2023
Estimado huésped:Agradecemos sus comentarios, con gusto los tomaremos en cuenta para nuestra mejora.Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros!¡Saludos!

10/10 Eccellente

Jahasiel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo de maravilla
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Jahasiel, il giorno 24 ago 2023
Nos da mucho gusto que su estancia con nosotros haya sido placentera!Esperamos tenrlos de regreso pronto con nosotros!¡Saludos!

10/10 Eccellente

Gloria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
all excellent
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Estimada huésped, il giorno 25 lug 2023
Gracias por sus comentarios!Estamos felices de que su estancia con nosotros haya sido placentera!Los esperamos pronto de nuevo!Saludos!

10/10 Eccellente

Gabriel

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Gabriel, il giorno 24 ago 2023
Gracias por sus comentatios!¡Los esperamos pronto nuevamente con nosotros!

10/10 Eccellente

Gloria

Todo muy bien!
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Estimada huésped, il giorno 25 lug 2023
Buen día!Nos da gusto que hayamos cumplido con sus expectativas!Esperamos tenerlos nuevamente con nosotros!Agradecemos sus comentarios!Saludos!

6/10 Soddisfacente

Daniel

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Daniel, il giorno 24 ago 2023
Estimado huésped:Hotel Gran Plaza agradece su preferencia.¡Saludos!

2/10 Terribile

Eva

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Primeramente, la alberca estaba sucia y la resbaladera cerrada. Fue la unica razon que escojimos este hotel. Las camas se veian limpias, pero al despertar, mi mama tenia una curita pegada en la espalda. Nada mas habia 2 toallas para 4 personas y una estaba manchada de maquillaje. Igual la cortina del bano. Habia mucho ruido con la construcion. Pedí un cuarto mas adentro donde no se escuchaba yanto ruido y la persona en el lobby me dijo que en todo el hotel iva hacer lo mismo, cuando en el centro del hotel no habia tanto ruido. El desayuno que se paga extra fue o chilaquiles, o 2 huevos...nada mas. No ahi opcion. Reserve por Expedia y no ensenaba en la reservacion que habia pagado por el desayuno. Fue un chaos hasta por fin comprobe con mi correo electronico que si lo habia pagado y debe ser incluido. Tuve que regresar 3 veces al lobby a resolver ese problema. Page un poco mas por quedarme en este hotel por la alberca y quede super decepcionada.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Eva, il giorno 16 giu 2023
Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado.

10/10 Eccellente

Felipe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un buen hotel, recomendable para ambiente familiar, agradable alberca y vista del restaurante a la alberca. Cómodas instalaciones de alberca.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Felipe, il giorno 16 giu 2023
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

10/10 Eccellente

Cesar Baltazar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Sr Baltazar, il giorno 31 mag 2023
Gracias por su calificación, espeamos tenerlo de regreso muy pronto!Saludos!

10/10 Eccellente

FERNANDO

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien el hotel por el precio ofrece mas de lo que esperaba, solo tuve un pequeño inconveniente en m reservación decía que incluía desayuno pero en el registro del hotel indicaba que no
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Fernando, il giorno 31 mag 2023
Estamos felices de haber cumplido sus expectativas!¡Los esperamos de regreso!Saludos!