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Recensioni per Hotel Real Guanajuato

2.5 out of 5
Hotel Real Guanajuato
Positos No 39, Col. Centro C.P., Guanajuato, GTO

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 42 su 165 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 50 su 165 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 29 su 165 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 18 su 165 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 165 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

7,2/10

Personale e servizio

6,2/10

Servizi

6,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Irene

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La cama hacia mucho ruido, el baño hacia mucho ruido, las cortinas filtraban mucho la luz en las noches no era oscuro el cuarto, era muy caluroso no habia aire acondicionado, no lo senti un lugar tan confortable
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di ., il giorno 19 apr 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen, efectivamente como comenta no tenemos aire acondicionado que lo especificamos.

10/10 Eccellente

JACQUELINE

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 19 apr 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 Buono

Daniel, Grinnell

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location within Guanajuato. The room itself was very spacious with a gorgeous view of the city from the balcony. There is no elevator, so carrying heavy suitcases up the stairs was a bit of a hassle. The staff is courteous and helped with tour reservations and to get taxis. There is no in room coffee service provided, and we were given two 350ml bottles of water, so it was a bit of a hassle having to go get coffee and water whenever we needed it. Aside from those minor areas of improvement, the hotel is definitely a great place to stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 19 apr 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Soddisfacente

Lynda, Osoyoos

Viaggio di gruppo
Liked the location. Bed was quite hard. No hot water for showers.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 19 apr 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Eccellente

Esperanza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me encanta, es la segunda vez que me hospedó en este hotel
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 19 apr 2024
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

8/10 Buono

Genesis

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di CYNTHIA, il giorno 28 feb 2024
Agradecemos su retroalimentación, esperamos servirle nuevamente en esta su casa RM.

8/10 Buono

Manuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 28 feb 2024
Agradecemos su retroalimentación, esperamos servirle nuevamente en esta su casa RM.

4/10 Scarso

Jorge

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Eccellente

Jose Jesus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
I liked the property because : - structure of the building -terrace - Very good organization for check-in and check-out. I didn't like the property because: - the bed frame was broken and when we moved it made noise. - I think it would be good to distribute families better as babies were crying in front of our room.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Eccellente

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El hotel está muy bonito y cercano a la zona turística.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Soddisfacente

Carmina

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 Soddisfacente

allan, SJO

Falta servicio al cliente
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

4/10 Scarso

Elizabeth

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 Soddisfacente

Jorge

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 Soddisfacente

Ana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No había señal de wifi decía que no había internet en todo el día No todos los huéspedes respetan el horario de no hacer ruido
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Eccellente

Maria Concepcion

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bien ubicado. Lastima que falta estacionamiento pero se entiende por la ciudad. Todo bien. Si traes sillas de ruedas, muletas o bastón, no lo recomiendo
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Eccellente

Esperanza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La ubicación y su ambiente
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Eccellente

Silvia Patricia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Guanajuato hermoso
Un viaje muy corto, pero muy disfrutado, me encantó el hotel muy cómodo y muy céntrico. La atención del personal muy buena
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Soddisfacente

VERONICA, Stockton

Viaggio con la famiglia
I liked that it was in the center of the city. I requested additional towels and they never brought them. We were four and they only provided 2 bath towels per day’
Risposta di ., il giorno 11 nov 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

2/10 Terribile

pete

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I booked a room with a balcony and city view and didn't get what I booked, I brought it up with the receptionist and was told there was nothing they could do, wouldn't even refund me the difference to a low end room... they're more worried about their towels n sheets then the actually hospitality...the parking is 1km away too just so you know
Risposta di cynthia, il giorno 3 nov 2023
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Eccellente

Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El diseño de los cuartos es muy bonito.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 31 ott 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

8/10 Buono

Alejandro

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 31 ott 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 Scarso

JOSÉ LUIS

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La realidad del hotel nada que ver con las fotos de la promoción, no tiene estacionamiento, no tiene teléfono, no tiene botones, instalaciones viejas....
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 31 ott 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

10/10 Eccellente

Mayra

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 31 ott 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

2/10 Terribile

Hector Alonso

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nada de lo que reserve
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di RM, il giorno 30 set 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

8/10 Buono

jorge

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 17 set 2023
MUCHAS GRACIAS POR SU VISITA, LOS ESPERAMOS MUY PRONTO EN ESTA SU CASA!

8/10 Buono

Irma Berenice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 14 ago 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 Scarso

Yolanda O

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia
Es más bien hostal, no hotel y el estacionamiento que segun tienen disponible está a 1 km de la propiedad
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 8 ago 2023
Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

8/10 Buono

Magdalena

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 23 ago 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 Buono

Sonia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Nesecitan mantenimiento
Estuvimos 6 días por el tipo de hotel colonial es muy bonito pero le falta más limpieza el piso está sucio el lavamanos socio las toallas nunca las cambiaron sólo las doblaban y dice que tienen plancha tabla de planchar y no!!😡
Soggiorno di 7 notti a giugno 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 27 giu 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

4/10 Scarso

Eder Paulo Hernández

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 15 lug 2023
seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

8/10 Buono

Monse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 27 giu 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

10/10 Eccellente

Alejandro

Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 6 giu 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Eccellente

Nibardo

Soggiorno di 7 notti a maggio 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 22 mag 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 Buono

Ricardo Jesus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
muy bien todo su personal, la limpieza perfecta, una buena ubicación, solo que no me gustó usan papel higiénico del reciclado ese es el único detalle.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 22 mag 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 Scarso

Leslie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Sewer smell in the room. No towels.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 22 mag 2023
Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

10/10 Eccellente

Erik

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No tiene estacionamiento
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 3 mag 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Eccellente

Liliana

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 11 mag 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 Buono

Ruben

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Location is great but the beds are terrible. Couldn’t sleep very well.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di CYNTHIA, il giorno 16 apr 2023
I am sorry for the experience you are commenting on, we will review the observations you make in order to improve and provide the service you deserve, we appreciate when you send us your observations during your stay to provide an immediate solution to your recommendations, thank you, we are waiting for a reply second chance to serve it.

10/10 Eccellente

Jason e

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Will stay here again
It’s an beautiful, older hotel in el centro de cuidad. The location is amazing, and the staff are great
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Cynthia, il giorno 21 mar 2023
We appreciate your comments and we are very happy that you had an excellent experience with us, we hope to have the pleasure of welcoming you back very soon at RM Hotels.

10/10 Eccellente

phillis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Considering the difference in language the staff were very patient and accommodating. We liked the character of old Mexico. The hotel was ideally situated in the historic district. Great coffee shop right outside. Only negative did not open till. 8.30. Would definitely stay again. Thankyou.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Cynthia, il giorno 21 mar 2023
Dear guest, we are glad to know that your experience with us was very good, we appreciate your feedback that encourages us to continue striving to be better to receive you as you deserve. We hope to have the opportunity to serve you again very soon.

6/10 Soddisfacente

Monica C

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Griselda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

4/10 Scarso

joe

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
to much noise all night long i will not stay there again
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

8/10 Buono

José Roberto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Agradable

4/10 Scarso

Edith

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Años anteriores nos habíamos instalado varias veces en este hotel y realmente era buena atención, instalaciones muy bien y sin problema alguno, pero este año en específico que regresamos desgraciadamente no fue lo mismo, el hotel creció, hicieron muchas más habitaciones, sin embargo, la habitación que nos tocó ambas camas tenían un pozo profundo y los resortes calaban, se supone que uno va a descansar, no terminar todos los días cansado de la espalda porque ya no puede acomodarse. El agua de la regadera duraba hrs para salir caliente, se avisó que no había agua caliente y la respuesta fue, abrele a la llave hasta que salga caliente, es un tiradero de agua fatal, nada cuidadosos con el medio ambiente en ese sentido. Y la habitación no tenía ni un buró para guardar las cosas, considero que son precios muy bien cobrados, para tener mal los colchones, y no tener nisiquiera un buró, había una mesita (sin cajones) en la que había una lámpara que abarcaba toda la mesa, o sea que olvidate de tener algo para poner en la noche si necesitas algo sin estarte levantando. Esta vez que regresamos la estancia en el hotel fue deprimente y verdaderamente molesto, encontrar esos "detalles"
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Daniela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nos gusto mucho la estancia, el lugar estaba muy limpio y todo queda súper cerca.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

4/10 Scarso

jose

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
The hotel is too old
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Mal servicio y complicado si llevas auto.
El check fue completamente complicado porque le pedian la tarjeta con la misma que hice mi reserva y como era de mi primo me pedian su id y enviar al numero del hotel nos hicieron esperar hasta que me enviaron la info, siendo que la reserva la realizamos hace un mes de anticipación y no nos previnieron con mada se eso. No tienen tampoco servicio a la habitación basico, solicitamos una secadora y que no tenian que estaban todas ocupadas y lo del estacionamiento realmente es muy complicado tienes que pagar tú ambos traslados al lugar que son $70 cada viaje.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Kent