Servizio della struttura

Recensioni per Best Western Plus Chocolate Lake Hotel

2.5 out of 5
Best Western Plus Chocolate Lake Hotel
250 St. Margaret's Bay Rd, Halifax, NS

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 593 su 1119 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 337 su 1119 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 104 su 1119 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 46 su 1119 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 39 su 1119 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Paula

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Felt rushed at checkin and I was the only one there to checkin.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 1 mag 2024
Dear Paula,Thankyou for choosing our property for your stay.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.Best Regards,Manpreet

8/10 Buono

jordana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The staff were friendly and efficient, the breakfast was good. The room was fine, but the restroom had no dN the tub drain clogged bafly and the door was miss aligned had a big gap on top made the room stinky when favility used.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 1 mag 2024
Dear Mary Little,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. I’m delighted to hear that you enjoyed your stay! We thank you for your compliments. Each member of our team strives daily to deliver a positive guest experience; your feedback serves as encouragement to our associates. We appreciate having you as our guest, and we hope you’ll visit us again soon.Moreover, the issue had been addressed to our maintance team.Sincerely,ManpreetGuest Services SupervisorBest Western Plus Chocolate Lake Hotel

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast and dining area looking out the large windows to the lake is wonderful. Parking can be a bit of an issue when the lot becomes full
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 1 mag 2024
Dear Mary Little,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. I’m delighted to hear that you enjoyed your stay! We thank you for your compliments. Each member of our team strives daily to deliver a positive guest experience; your feedback serves as encouragement to our associates. We appreciate having you as our guest, and we hope you’ll visit us again soon.Sincerely,ManpreetGuest Services SupervisorBest Western Plus Chocolate Lake Hotel

8/10 Buono

Tricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Krishtina Tamang- Guest Services Supervisor, il giorno 1 mag 2024
Thank you for taking time to leave a review. We really appreciate you feedback. We hope you will come back and see us again soon!

2/10 Terribile

sajanpreet

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 27 apr 2024
Thankyou for staying with us recently.We appreciate your feedback. We apologised for any isssues that you encountered during your stay.We look forward to see you again.Best Regards,Manpreet

10/10 Eccellente

Lauren

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great spot! Beautiful view, very clean.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 25 apr 2024
Dear Lauren,Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Vanessa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 25 apr 2024
Dear Vanessa,Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Urbanpreet

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 23 apr 2024
Dear Urbanpreet,Thank you for staying with us. We hope you will be back soon.

10/10 Eccellente

Pooja

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice staff and beautiful location !
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Anthony , il giorno 17 apr 2024
Thank you for choosing our property for your recent visit.We appreciate your positive feedback. We look forward to see you again!Best Regards,

10/10 Eccellente

Allan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel that offers comfortable rooms at a reasonable rate. Breakfast buffet is very good with lots of options/choices. Staff is always friendly and helpful
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 16 apr 2024
Dear Allan, Thank you for staying with us and leaving a review. We are looking forward to seeing you again.

6/10 Soddisfacente

Larissa

The pool is closed certain times throughout the week until 815pm for public swimming lessons. It would have been nice to know this ahead of time as I would have booked elsewhere. This is not ideal if planning to take little ones swimming. Very disappointing!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 14 apr 2024
Thankyou for choosing our property for your recent stay.We appreciate your feedback. We apologized for the inconvinience that you encountered during your stay. Our pool closed every Monday and wednesday from 4:00pm - 8:15 pm for local swimming lessons. I apologized that it was not mentioned to you during checkin time. It has been passed to all agents from now. We make sure that it will not happen again in future.Best Regards,Guest Services

2/10 Terribile

Sarah

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Do not stay if you have mobility issues, as you have to use the stairs no matter what level you're on. Hallways are so confusing. Dirty rag was in the corner of the doorway outside my door when I arrived and stayed there almost 12hours. Usually hotels have extra items incase you forgot something. I needed a feminine product, but they had none. I was a little disappointed.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 17 apr 2024
Thank you for choosing our property for your stay.We appreciate your feedback. We apologised for any issue that ypu encountered during your stay. Unfortunately, we have very limited room with mobility access. But, all of our accessible room are in tower. So , guest does not need to use stairs. I am apologised that if accessible room was not mentioned to you during chckin time. We make sure that will do our best for your future reservation.We look forward to see you again.Best Regards,Guest services.

10/10 Eccellente

Deanne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 12 apr 2024
Dear Deanne,Thank you for staying with us.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Christina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Right now the city is in a rental crisis , after a incident in my apartment in the middle of the the night I arrived here with my dog and the staff were absolutely amazing ; knowing I was paying out of pocket for accommodations until I found a place they helped me find the best rates they also offered me a few meals in the restaurant, which is fantastic by the way , I couldn’t say greater things about this place , particularly Cullen the front of the house manager!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Anthony, il giorno 17 apr 2024
Dear Christina, Thank you for staying with us and leaving a positive review. We are looking forward to seeing you again!

10/10 Eccellente

Tamara Grace, Surrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pool was small and chilly, but the rest of our stay was great
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 7 apr 2024
Thankyou for choosing our property for you stay.We appreciate your feedback. We hope to see you soon.Regards,ManpreetGuest Services.

4/10 Scarso

Christina

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 27 apr 2024
Thankyou for staying with us recently.We appreciate your feedback.We apologised for any issues that you encountered during your stay. Please let us know more by calling at our property so we can help you more..We look forward to see you again.Best Regards,Manpreet

10/10 Eccellente

JAMUNARANI

Free cafe in the lobby sitting and drinking with fire place was memorable
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 31 mar 2024
Thankyou so much for taking time to share your experience with us. We are so pleased that you enjoyed our coffee machine and fireplace.Thank you for your postive feedback. We look forward to welcome you again.Regards,ManpreetGuest Services.

8/10 Buono

man

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very quiet, a little far from airport
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 31 mar 2024
Thankyou so much for taking time to share your experience with us.We appreciate your postive feedback. We look forward to welcome you again.Regards,ManpreetGuest Services.

4/10 Scarso

Raven

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Rooms over the main lobby are terrible noisy from kitchen cooling systems etc…like vibrating walls.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 30 mar 2024
Thankyou for choosing our property for your stay.We appreciate your feedback and apologized for the issues. We will let this know to our maintenance team. We look forward to see you again.Regards,Guest Services

10/10 Eccellente

Mercedes

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very pleased with my stay! Staff was friendly and very helpful! Hotel was only a 10min drive into Halifax and my view of the lake from the room was incredible!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 28 mar 2024
Thankyou for your feedback. We appreciate your words. Hope you will com again.

8/10 Buono

Erin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was clean and very comfortable
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 25 mar 2024
Thankyou for your feedback. We apprecaite your words. Hope you will come again

10/10 Eccellente

Madison

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel and lots of parking options. They have free wifi and breakfasts. They also have a nice pool, workout room, and an arcade! Very nice spot and easy to locate!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 25 mar 2024
Thank you for choosing our property for your stay.We appreciate your feedback and hope to see you again.Best Regards,ManpreetGuest Services.

10/10 Eccellente

Kaitlyn

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 13 apr 2024
Thankyou for choosing our property for your recent visit.We appreciate your positive feedback. We look forward to see you again.Best Regards,ManpreetGuest Services.

8/10 Buono

Lyndon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Gym needs work
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Krishtina, Guest Services Supervisor, il giorno 24 mar 2024
Thank you for taking time to leave a review. We really appreciate you feedback, and it has been shared with our maintenance department. We hope you will come back and see us again soon!

8/10 Buono

Laurie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 19 mar 2024
Dear Laurie,Thank you for staying with us and leaving a review. We hope you will be back soon.

8/10 Buono

Tiffany

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 19 mar 2024
Dear Tiffany,Thank you for staying with us and leaving a review. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

zachary

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 18 mar 2024
Dear Zachary, Thank you for staying with us. We hope you will be back soon.

10/10 Eccellente

Richard, Lunenburg

Viaggio di coppia
Perfect arrangements when bringing a pet. Wonderful breakfast.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 18 mar 2024
Dear Richard,Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Margaret, Pictou

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful location, with great activities for the kids.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 18 mar 2024
Dear Margaret,Thank you for staying with us and leaving a review. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Nandni

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice staff and cozy property
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 18 mar 2024
Dear Nandni,Thank you for staying with us. We hope you will be back soon.

4/10 Scarso

Brett

Ac machine was really loud. Hallways very noisy
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 24 mar 2024
Thank you for choosing our property for your stay.We apolozised for the issue.We will let our maintenance about this issue and will make sure next time, you would have wonderful stay.Regards,Guest Services.

8/10 Buono

Theressa

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 7 apr 2024
Thankyou for choosing our property your stay.We appreciate your feedback. We hope to see you again.Regards,ManpreetGuest Services.

10/10 Eccellente

Brad

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very affordable hotel with a great restaurant on site which has great food!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Krishtina Tamang, il giorno 16 mar 2024
Thank you so much for your positive review. We really appreciate it and we are delighted to know that you have enjoyed your stay. Hope to have an opportunity to welcome you back for another enjoyable stay!

10/10 Eccellente

Krista

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Krishtina Tamang- Guest Services Supervisor, il giorno 16 mar 2024
Thank you so much for staying with us. We really appreciate your positive review. Hope to have the opportunity to welcome you again!

10/10 Eccellente

Richard

Such a wonderful cosy spot!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Krishtina Tamang- Guest Services Supervisor, il giorno 16 mar 2024
Thank you so much for your positive review. We are very glad to know that you have enjoyed your stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you again.

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved out stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Krishtina Tamang- Guest Services Supervisor, il giorno 16 mar 2024
Thank you for taking time to leave a positive review. We are very glad to know that you have enjoyed your stay. Hope to have the opportunity to welcome you again!

10/10 Eccellente

Melanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 15 mar 2024
Thankyou for your feedback. We appreciate your words. Hope you will stay with us again

8/10 Buono

Sonia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Small room, but quiet place to stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 13 mar 2024
We appreciate your feedback. by telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon and until then, safe travels.

6/10 Soddisfacente

Tony

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was nice not a bad hotel. Had an issue with rain leaking onto the floor of my room but that's it
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 13 mar 2024
We appreciate your feedback. I do apologize for the inconvenience you had. by telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon and until then, safe travels.

8/10 Buono

Jessica

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Overall I had a good experience. Staff were friendly, hot breakfast was great, room was clean. The room did have a bit of a scent but it’s expected with older hotels. The only negative remark is it was extremely noisy. There was kids up and down the hallway until midnight, and the walls felt paper thin. No fault of the hotel, just unfortunate.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 13 mar 2024
Dear Jessica, We appreciate you visiting us and leaving a review. We apologize if your stay did not provide you with the finest experience possible. Although we constantly patrol the floors while groups are staying at our hotel to make sure they are not making noise, children can be difficult to work with. Thank you for your understanding, and we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Nicole

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 31 mar 2024
Dear Nicole,Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you again.

8/10 Buono

Avery

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 30 mar 2024
Thankyou for choosing our property for your stay.We appreciate your feedback and apologized for the any inconvinience.We look forward to see you again.Regards,Guest Services

10/10 Eccellente

Gregory

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was very convenient and central to my work in Halifax. Beautiful property
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Krishtina, Guest Services Supervisor, il giorno 7 mar 2024
Thank you so much for your positive review. We really appreciate your feedback and hope to have an opportunity to welcome you back for another enjoyable stay!

6/10 Soddisfacente

Corinne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Les chambres du cotée route sont très bruyantes, et la fenêtre ne fermait pas correctement dans le bas, heureusement que nous n'étions pas en hiver, car je crois que nous aurions eu de la neige dans la chambre.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 13 mar 2024
We appreciate your feedback. by telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon and until then, safe travels.

8/10 Buono

Alvin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really enjoyed our stay. Clean property and hotel staff were very friendly. Fantastic breakfast option that changed every morning of our stay. The Lakeside bar & grill that is situated in the hotel was excellent. We enjoyed a great meal one evening. Kids really enjoyed the arcade on site.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 6 mar 2024
Dear Alvin,Thank you for staying with us and leaving a review. We are glad to read you comments. We hope you will be back soon.

10/10 Eccellente

Imene

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manpreet, il giorno 25 mar 2024
Thankyou for choosing our property for your stay.We appreciated your feedback and hope to see you again.Best Regards,ManpreetGuest Services.

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pet friendly, great staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 6 mar 2024
Thank you for staying with us and leaving a review. We love pets!We are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

morag

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice rooms with lake view at the back. So quiet on this side. Road is busy so probably a bit noisy on the front side. Arrived early and was able to check in early which we appreciated
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 1 mar 2024
Dear Morag,Thank you for staying with us and leaving a review. We are looking forward to seeing you again.

6/10 Soddisfacente

denis

Viaggio di lavoro
rien
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 13 mar 2024
We appreciate your feedback. by telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon and until then, safe travels.

10/10 Eccellente

Sheri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Egilmar Costa - Guest Services Supervisor, il giorno 1 mar 2024
Dear Sheri, Thank you for staying with us. We hope you will be back soon.