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Recensioni per Grande Collection Hotel & Spa

4 out of 5
Grande Collection Hotel & Spa
46-48, Bat Su Street, Hang Bo Ward, Hoan Kiem District, Hanoi, Hanoi

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 41 su 71 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 21 su 71 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 71 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 71 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 71 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

leah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The employees at the property are so nice and accommodating. I think this is the reason the property has good customers ratings. However, this is not a 4 star hotel. It is rundown and more like a basic older motel. However, it is in an excellent location so if you want service and good location, this place is for you. If you want an upper scale hotel with a nice room and good shower, this place is not for you.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Frankie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Nair

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Tsuyoshi

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Mitsuo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
窓周辺に蟻と白蟻が行進しているうえ、窓の直下に冷蔵庫があり、迂闊に物を置いておくと集ってきてました。 一見綺麗にしてあるので、防虫対策をやってもらいたいです。
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Ana Paula

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótima localização
Hotel barato, vale pelo preço. Bom atendimento e café da manhã.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Morgyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Helpful staff. Was not prepared for how busy the streets are. Walking the street was chaotic at times besides that enjoyed our stay
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

jaimee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The rooms are large and very clean. Breakfast included but not that good. We had booked for 3 nights and needed an additional 2 nights. We checked outto go on an overnight cruise which they booked for us and when we came back the next day they told us someone needed to stay in the room we were supposed to ha ve and they are fully booked. We had to find a hotel during a weekend high season.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

TATSUYA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Hannah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff very nice, clean,food good
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Keng

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Charlie

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Yuen Mei

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My friend needed to visit a doctor during the trip and the receptionist told us a clinic where there is no doctor. The spa and facial are quite good. The location is quite good as it is not far away from the tourist spots.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

KHENG HONG

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
- excellent staff who are helpful & friendly - tastefully designed interiors & rooms - dated bath room & it’s accessories - windows & outdoor needs lots of cleaning & tidying to make whole property a happier place to stay - nice firm beddings - great room amenities - good location - great n non expensive spa services in hotel
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Alrisa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In the middle of Hanoi
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Rosi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location, staff and breakfast but very patchy internet especially when you work remotely. However the manager and staff tried their best to resolve the slow wi-fi issues while we stayed.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Averynder

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Honnestly great stay. Spent over two weeks here, staff was always friendly and nice, was able to have services such as breakfast, regularly cleaning the room and even laundry. View was great from the 6th floor with tons of space, Overall a great experience and location in the old quarter is about a 15 minute walk from the "downtown" of Hanoi making the price very reasonable

10/10 Eccellente

kyung

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There are so many hotels in hanoi tbh. to me a walking distance to old quarters and decent food in very close to proximity of the hotel was the main driver of selecting this hotel. However, this hotel nearly surpassed all my expectations for a local hotel in vietnam for the money I paid. Pros- Staff rating: Staff speaks great English Staff was honest Staff was courteous, always greeted me with a smile. Staff opened the entrance door when I walk in and left the building. These little details made a big impact for me. Staff was well trained Well staffed- In peak hours there are like 5 people there ready to check you in. Room: The room was clean, Bed: sheets pillows were clean. They provided toothpaste, toothbrush, comb, shower cap, qtips, a razer to shave WITH shaving cream and much more. The room had two safes. Included: buffet breakfast Cons- this was solely my experience and just my room. 1. The bathroom had this odor and I think it's coming from deep in the sewer. The bathroom itself was clean. 2. Breakfast - I know it's free but some of the dishes were unappetizing and selections were limited in my opinion. Like every morning they had this cold cuts and salad and nobody touched it. Noodles on the warmer was usually always soggy. Tbh the local meals are so cheap like 30-60k or 1-2 dollars a meal and this wasn't a deal breaker for me. With all that, the money I paid to what I received felt like a great deal and want to appreciate Rich at this facility

10/10 Eccellente

Terri

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff are absolutely incredibly kind, helpful, supportive, and welcoming. They have excellent English and hospitality skills and treat you like family. The hotel is beautiful and in an excellent location. We loved it there!!!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

AYUMI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
旧市街にある小さめの、インテリアが素敵なホテルです。 設備は少し古くなってきていますが、清潔でシャワーのお湯も十分に出ます。 アメニティはシャンプー、ボディーソープ、石鹸のみなので、コンディショナーと化粧水類は持参した方が良いです。 スタッフはフレンドリーで英語が話せます。 特にkiliさんは日本語が話せて素晴らしいスタッフです。旅行前の空港送迎やスパの予約も的確に対応してくれました。 朝食は種類が豊富で、ベジタリアン用のメニューもあります。 スパは予約時のみオープンにしているようでしたが、全ての疲れが取れるような素晴らしい施術で感激しました。 次回の旅行でもリピートすると思います。

10/10 Eccellente

Steven

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Honor

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a lovely room that was great value for money. The staff were fantastic and so helpful. We had a great stay at this hotel and would recommend it to anyone wanting a budget friendly option for Hanoi.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
i liked working elevator,great breakfast not the same everyday.Staff very helpful. Building clean,took care of our l laundry.Room was great and close to walkaround sites. We wanted to stay longer but we left the booking to long but they found us another hotel and forward our laundry over,great service
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Erica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is stylishly decorated and has all the amenities we wanted. The real value for us, however, was the staff at the front desk. They were kind and thoughtfully recommended excellent hidden cafes/street vendors. Highly recommend staying at this hotel so you have access to these helpful people!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Erica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

byungsu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2021

8/10 Buono

太郎

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
格安けど、快適です。
Soggiorno di 5 notti a settembre 2020

10/10 Eccellente

Rionell

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 9 mar 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sfeer en personeel was zeer goed. Het ontbijt ook heel goed maar wat beperkt. Als je lang verblijft wellicht wat eentonig. Kamers zijn wat klein maar alles zit er in. Locatie was ook zeer goed, midden in het centrum. Overall genoten!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 24 feb 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 14 feb 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 14 feb 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The bed was super comfortable. We had everything we needed and got a great night sleep. Thank you
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 10 feb 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good stay in Hanoi
Good location, friendly staff. The room is clean and cozy
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 2 feb 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Bud, Virginia, USA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was an ideally located in the Hanoi Old Quarter. Everything was within easy walking distance. The staff was very welcoming and very helpful in stetting up tours and providing information regarding local points of interest. The room was very comfortable and quiet. We enjoyed using the balcony in the afternoon. Breakfast, included in the room rate, had good western and Asian choices. The only negative thing was very limited English Language TV channels (no BBC, CNN, DW news options). I mentioned this to the Manager and he said it was a very common compliant and he was bringing to the attention of the hotel owners with the suggestions that such channels be included from the hotel cable provider. I would totally recommend this hotel a great place to stay when visiting Hanoi.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di Daisy, il giorno 24 gen 2020
Thank you very much for your feed back

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 17 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

6/10 Soddisfacente

Noppawan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel is new, very clean with excellent service. Breakfast is great. Great Location. I have one problem is the noise, I heard everything happened in the hotel start from 6am.(plus construction niose), because of the high ceiling that go through from the frist floor right up to the top. Better ask them to aviod this kind a room.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Daisy , il giorno 17 gen 2020
Thank you very much

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Breakfast was very basic and tinny room but overall a good hotel. Very central in Hanoi oldtown.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 18 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good hotel in a great location walking around Old Quarter.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 13 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
スタッフの対応が親切で助かりました
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 23 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

少し部屋が臭いました
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 23 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

KATUO, 東京

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
スタッフがとてもフレンドリー。 ベトナム滞在1週間中どこよりも接客が良かった。 とにかく部屋の掃除がとても綺麗。隅々までちゃんと出来ていた。 期待以上のホテルでした。
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 23 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Gregory

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gem in Old Quarter
Convenient location...excellent staff service. Breakfast included. Staff helpful with arranging any tours or side trips as needed!
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2019
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 8 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

8/10 Buono

Lee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
숙소는 대체적으로 깨끗했으며, 룸이 생각보다 작았음.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 23 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

4/10 Scarso

Patrice

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Not worth for the price
Nice room but old bathroom and not clean , bad signal of tv cable can't watch anything...no tv news anyway...nice staff , good location but busy road...windows glass are too thin can hear cars and bikes... breakfast was ok
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 5 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service, friendly staff, clean comfortable accommodations, Good location
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 4 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
TV need to have more English speaking channels
Soggiorno di 11 notti a dicembre 2019
Risposta di Daisy , il giorno 3 gen 2020
Thank you very much !

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is in the heart of old Town Hanoi. There rooms were very nicely done, but on the smaller side as would be expected in a central City hotel. The stag was amazing, breakfast was delicious... The only problem was they were doing construction in the building behind the hotel. It was nothing to do with the Grander, but because of the nose they moved us to rooms away from the contraction. The staff at the Grande were amazing. We would definitely return.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 4 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

8/10 Buono

Miki, 横浜市

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
スタッフが丁寧で好感を得る。 設備の細かい部分に少し粗さがあるが 今後、期待できそうなので、また滞在 したい。
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 23 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

8/10 Buono

Rosh, London

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location, and staff did everything to make sure we had a comfortable and satisfying stay.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Lam Nguyen, il giorno 4 gen 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Sadly, it’s a no from me...
Wonderfully friendly and eager staff which makes the overall experience all the more disappointing - I felt bad for them! Two major complaints - the noise from other rooms in the hotel and on-going building work is intense and far beyond what is acceptable. Secondly, I didn’t have hot water in the morning - which meant a cold shower at 4am before getting the train South. Just not OK. I would not recommend this hotel as I think quieter hotels with hot water could be found for a similar price in the same area of Hanoi.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Daisy, il giorno 30 dic 2019
Thank you very much for taking the time to leave us a review of your experience, and for noting the aspects of your stay for improvement. we look forward to welcoming you back for your next visit to see our improvement.