Minibar, una cassaforte in camera, una scrivania, insonorizzazione
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Recensioni per Hanoi Panda Hotel

2.5 out of 5
Hanoi Panda Hotel
9A Hang Mam Street, Hoan Kiem District, Hanoi

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 503 su 784 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 122 su 784 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 73 su 784 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 40 su 784 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 46 su 784 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

daniele

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The photos on the web do not reflect the real status of the hotel, that seems almost abandoned. We also had to ask for soap and towels (because the one in the room was wet...) and they gave us one old wirh a big hole.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

delo

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Solo il prezzo giustifica la scelta di questo hotel...per il resto e alquanto deludente.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2018

2/10 Terribile

Cindy

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Avoid this hotel. The pictures on the website DO NOT represent what the condition of the hotel is currently. It is very run down and the only reason we stayed a second night was because I was sick all day the 1st day. The bathroom water pressure is none existent, we weren’t given a wifi password, no toilet paper, you need to turn on a switch for hot water which we also weren’t told about. This is a terrible rundown place and not worth the price they charge. We went to a different hotel in Hanoi for the same price -don’t settle for this. There are many nicer places to stay in Hanoi for the same price. Don’t go here. Seriously . The fellow at the desk is very pleasant. The hotel is difficult to find and the Grab drivers search for it because the hotel is really a travel agency with a set of back stairs (no elevator to go up 3 or more flights of very narrow stairs) to some very dumpy rooms. Marks on the walls. The ceiling light had been removed and wires Left dangling as well as the light on the wall removed with wires dangling. Worst place we stayed in our 5 week Southeast Asia trip.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

NK

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Kris

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

bernard

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Sent us to the top floor. Hard to climb the stairs but changed to 2nd floor after my complaint Towels were rags Bathroom faucet not working due to calcium buildup No shower curtain or such to keep water contained No breakfast as promised Noisy construction next door at 645 am Bed was already exhausted no foam just wire spring feeling Ratings said very good but this was completely wrong Rating should be poor Seems they might have had better rooms there but maybe only for the locals ! 😡 Was cheap but considering where it is ( Vietnam) I’ve seen much better for less !
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Very affordable hotel with a great location. The staff were awesome and even allowed us some flexibility with our booking. They also gave us a great deal on a Halong Bay cruise.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Basic accommodation. Room type we had booked not available when we arrived, but after a bit of time, managed to swap around to provide it
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Tiana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very noisy building and surroundings. Construction noise was very loud during the day, and the door did not stop sound from inside the building as it did not cover the frame. Staff were friendly. Works for a place to (sort of) sleep but that's it. Couldn't stay in the room during the day due to the noise. Could feel the springs in the bed, uncomfortable.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Jorgen

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Ingela

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Horrible stay!
Hemsk upplevelse! Använde handfatet och vattnet kom rakt ner på golvet. Skrik i korridoren på natten, mycket lyhört! Inget fönster, 3: e vån ingen hiss. Enda som var bra var madrassen.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Awesome place!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Andreas

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great value, great service
Great value! Just as expected.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Philip Minh, il giorno 10 ago 2023
Dear Value guestThank you very much for your stayed at our hotelYour pleasure is our cuccess, hope could se you again in HanoiBest regards

10/10 Eccellente

Ben

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Philip Minh, il giorno 10 ago 2023
Dear Value guestThank you very much for your stayed at our hotelYour pleasure is our cuccess, hope could se you again in HanoiBest regards

4/10 Scarso

Vileth

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel needs to fix and upgrade many things No water moor light looks scary smell I have to stay in another hotel
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Philip Minh, il giorno 10 ago 2023
Dear Value guestThank you very much for your stayed at our hotelWe are so sorry about annoying during your stay, thank you very much for your feedback, We will change and complete the facilities as soon as possibleHope we could serve you next timeBest regards

2/10 Terribile

Lucy

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a giugno 2023
Risposta di Hoàng Long, il giorno 14 giu 2023
Dear Bạncám ơn bạn đã đặt phòng tại khách sạn chúng tôinếu điều gì làm cho bạn và người nhà bạn không hài lòng mong bạn thông cảm nhưng bạn lên xem lại nhận xét của bạn từ người nhà của bạn song mới kết luận

10/10 Eccellente

Ariana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff are really lovely here. Although the hotel is a little far away from shopping there are loads of cafes and yummy restaurants around. We only stayed for one night but I would really recommend this place as it is clean, tidy and super affordable. They were also generous with water which is a plus!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Celia

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service!
Hôtel très bien situé, à distance de marche de la plupart des activités. Le propriétaire est très avenant et sympathique. Quelques rénovations dans les chambres seraient nécessaires, mais le lit est confortable. Nous avons bien aimé notre séjour.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a great value accommodation for the old quarter - close to all the attractions. The owner is really friendly and we had the best breakfasts in Vietnam while we were there. Lots of tasty fresh fruits and delicious baguette with tea/coffee. Very filling! If you’re vegetarian make sure you tell him in advance. He is happy to arrange this and tries hard to keep his guests happy.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Marilyn

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Emilie

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ok stay for 1 night
Thé staff is nice and helpful but room was not perfectly clean, and also very noisy. Some curtains were missing on the windows
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Location!
The location was great! I stayed another hotel first 2 nights. Panda Hotel is lots better. Only problem is no lift. I stayed at 6th floor. There were free fruit on the reception desk. That was very nice.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

CJ

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Budget hotel. Very welcoming, bit too dated.
It’s a budget hotel. The location is excellent, the guy Ming who runs the hotel is so helpful and friendly. He gave us bottled water and free fruit each day. The rooms are run down, basic and the bathroom was not the cleanest however it worked for us. I was in the 6th floor with no elevator so not suitable for everyone but i saw it as a daily challenge.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di Philip Minh, il giorno 10 mar 2023
thank you my friendsurely the above will not be there when you come back next timenice to meet you again

6/10 Soddisfacente

Tam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
At a prime location in the old quarters area of Hanoi! On the weekends, the area is blocked to cars (lake Hoan Kiem Beer St are w/in walking distance). It’s difficult for taxis to pick up at the hotel entrance (ask the employee at the front to call a taxi if you don’t have a VN #/sim). Taxis often pick up at the corner on the left when you exit. A lot of great restaurants/cafes nearby, I didn’t get a chance to visit many, but they seem to be open during normal business hours unlike Saigon. Facilities of the hotel itself disappointing. This hotel is perfect if you only need a place to rest. It’s an old building so no elevator staircase is narrow/steep. The doors are opened w/ keys, and so AC/laptops being charged can technically be left on. Though clean, towels/bedding need updating as there are stains and holes. Electric kettle, toothbrushes, a bureau/closet and an old mini fridge available. AC works well, Hanoi is still humid though the weather is nice/cool. No windows in small rooms. Mixed feelings on customer service. The driver that picked us up from the airport was very patient, my international flight had been delayed but I think the hotel only told him about the people in my group that were arriving domestic. They messaged me on the expedia app and responded fast. When we arrived late at night, our room for 3 was booked so I slept on the floor of a room for 2, not sure if it was Expedia’s fault or the hotel’s. We didn’t end up booking any tours with them.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2023
Risposta di Philip Minh, il giorno 10 mar 2023
hiThank you for booking at our hotelThank you for your helpful review so that the hotel can fix it to make the hotel better and betterbest regards.

2/10 Terribile

Mohammad

Viaggio con la famiglia
It was a terrible and unfortunate experience. We couldn't enter Vietnam due to some issue in visa. But the hotel did not refund us, rather took all 3 nights payments. It was simply unfair. We communicated with Expedia team and they said they're working on the matter with the hotel. Let's see what comes up. What the hotel did was so unprofessional and unfair. Hopefully they'll understand this. Hopefully Expedia will also be able to help us get the refund. We may post update again here. For now, our experience is terrible with this hotel.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

2/10 Terribile

Binh

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This is a guesthouse, not a hotel as indicated on the name. It is old and quite dirty with a lot of mosquitoes.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023
Risposta di philip, il giorno 6 feb 2023
Thank youi think if next time you try to pay more to get better service.

2/10 Terribile

sihu

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Philip Minh, il giorno 6 feb 2023
Thank you for your reservation.there is something that makes you not satisfied we will do better in the futurebest regards.

8/10 Buono

Stian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Philip Minh, il giorno 13 nov 2022
thank you so much

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ガッカリさせられました。
朝食つきというので朝に聞いてみたところCovid-19の為、提供していないとの事でした。朝食付きで予約受付するのは問題では？ 　日中、外出する前に携帯を充電し、飲料を冷やしていたのですが、ブレーカーを落とされました。 受付の後ろにスイッチがあって、そこで入切しているのでしょうが、そこまでして節電しなくても・・・こっちも電気入っているつもりで行動してるのに・・・
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di philip, il giorno 12 ago 2022
Thank you for booking at our hotel. First of all, we apologize for not making you satisfied. Then we thank you for your feedback so that we can try to do better in the future. future Best regards

10/10 Eccellente

Ellee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Based on the (very cheap) price, I knew this was not going to be a 5 star hotel but the facilities were good enough for the super cheap price. But most of all the owner (?) was sooooo helpful and so friendly. I had booked several trips online but he ended up helping me rebook for WAY cheaper. I really appreciated him :) If you want a super boojie stay, this isn’t your place. But if you’re looking for a budget place with kind and super helpful worker - then this place is for you :)
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

Bryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Host was friendly and helpful
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Philip Minh, il giorno 24 lug 2022
Thank you so much Bryan Best regards.

8/10 Buono

Gurdeep Singh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a maggio 2022
Risposta di philip, il giorno 7 giu 2022
Thank you so much we hope to see you again.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Mauvaise expérience
Chambre sans fenêtre, sale (ménage probablement pas fait depuis longtemps), sentant le moisi. Salle de bain vétuste, limite insalubre avec remontées d’égouts. Pour le service, bon à savoir, je suis arrivé à 21h et je voulais garder la chambre le lendemain jusqu'à 18h => moitié prix jusqu'à 16h et plein tarif après. ça m'a dissuadé de payer d'avantage pour ce lieu. Petit déj correct et service bagagerie sans supplément.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Read all the other 1 stat reviews there spot on.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020

2/10 Terribile

Jayanta Kumar

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
First off:. The owners are very kind and helpful. The location is great. The challenge comes with the facility. I was there two different days and had different rooms. The first room was covered in dust and had no toilet paper. The second room wasn't as dusty. The rooms are in serious need of some updating. Walls, bathroom fixture The place can be very loud. Not from the traffic outside but from people talking. The place is an echo chamber. Both beds were very comfortable.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Mr Minh, il giorno 29 dic 2019
Thank you for booking hanoi panda hotel Thanks for your comments, so we can do better in the future Best regards.

6/10 Soddisfacente

YOUNG HOON

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
별로에요
엘베도 없는 6층에 창문도 없는 조그만한 방 별로임
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di philip , il giorno 18 dic 2019
Hi thanks you very much.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Lack of amenities. Old towels totally unhelpful staff. Do not stay here
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Minh, il giorno 4 dic 2019
Thank you for staying at hanoi panda hotel Thank you for your review of hotel staff, we talked to the staff and heard the feedback from the staff about you not being very positive, do not let the string to enrich our staff. We have been working together for a long time, and we understand very well, but if you feel your comments and advice to everyone you have made your name public, you do not have to be as vague and anonymous as so. Thanks.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ming is very helpful. Great guy, I will stay 2 more days
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di MING, il giorno 26 nov 2019
Good everning Thanks you so much my fiend have good time at our hotel

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
ฺBad airconditioning No drinking water and dusty furniture
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di PHILIP, il giorno 24 nov 2019
Thank you for booking hanoi panda hotel Many thanks for your evaluation information, we will try to do better in the future Best regards

8/10 Buono

bb

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Location: Very strategic location, walking distance to sightseeing sites. Quiet at night, good place to stay if you want to have good sleep at night. Price and facility condition: I would say it is good value for money. The location is near old quarter, building and facilities are bit old but cleanliness is very good. Staffs: Mr Minh and his sister are very friendly, polite and helpful. They speak pretty good english. Overall: My family are happy with the stay (5 nights).
Soggiorno di 5 notti a novembre 2019
Risposta di Mr Minh, il giorno 21 nov 2019
Hi Thanks you very much.thanks you for you stay at Hanoi Panda hotel see you on march 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Philip, il giorno 10 ott 2019
Thanks you so much we hope to see you again Best regards

8/10 Buono

RYO

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
ホテルの方が非常に親切。部屋自体は綺麗ではない。泊まる前に部屋を確認できれば良いかも。
窓部屋ではなかったことと6階だったたのが残念(エレベーターなし)ただ値段が安かったのでまぁ、こんくらいかと納得。ホテルの受付は背の高い若めのお兄さんに彼の妹が手伝っている感じ。2人とも親切心に溢れる方でとても良かった。オススメの場所を教えてくれたり、ハロン湾のツアーの予約もしてくれた。(ホテル兼ツアー会社) 妹さんは日本のアニメ好きで日本に興味がある感じの子で愛嬌のある子。お兄さんは近くのマッサージ屋や次の日に泊まるホテルまでバイクで乗せて行ってくれるなど非常に優しく紳士的な方だった。
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Philip, il giorno 17 set 2019
Good morning Thanks you my brother . We hope to see you again どうもありがとう

8/10 Buono

kuu, 日本

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
旧市街の宿で、古さは否めませんが、タンロン水上人形劇場まで徒歩10分弱くらいと立地は良いと思います。 ノイバイ空港から公共の86番バスでロンビエンバスターミナルで降り 徒歩15分弱位でした。
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Philip, il giorno 10 set 2019
Thanks you so much see you next time Best regards

6/10 Soddisfacente

KImsy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Do not expect fancy room. rooms without windows they tend to get humid over time. Breakfast was good, loved the thin sliced pineapple.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di philip, il giorno 10 set 2019
Hi Thank you for booking hanoi panda hotel Thanks for your review information. We will try to improve the room better in the future Best regards

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
DO NOT STAY HERE! I really don't know where all the positive reviews have come from but I really think that the vast majority of them have been written by the general manager himself. We read some bad reviews of this place and thought that people must be exaggerating or their standards are too high. However, we can now confirm IT IS AS BAD AS EVERYONE SAYS. The electrical sockets in our room had significant fire marks around them, it was incredibly dirty, the AC did not work AT ALL and we felt very unsafe. I usually do not write bad reviews but this place really called for it. Read and listen to the other negative reviews. Save your money and most importantly save your life by not staying here for a minute!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I think they have never cleaned this room , I arrived late from my flight and booked and paid for this dump for 2 nights, with bed bugs! too late to fined a new place so I sleeped with my clothes on,worst place ever!!! I left at 5am and found a new hotel in Hanoi that was very nice! Where can I put photos???
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di philip, il giorno 2 set 2019
Thank you for staying at our hotel Thanks for this helpful information we will do this well Best regards

4/10 Scarso

Aaron

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Travel Agency Masquerading as a Hotel
It's a basic hotel. If you need a place to sleep near the Old Quarter, this place is for you. If you need any sort of travel arrangements made by someone other than yourself, then this place is for you. We didn't get WiFi in our room the entire stay. We told management multiple times over the course of 4 nights with no help whatsoever. It was an issue for the 6th floor, as the closest WiFi was the 5th floor access point. As far as breakfast goes, there is one table in the lobby which can comfortably accommodate 4 people. The staff may or may not ask if you want drinks while you wait. One of the mornings we waited for over an hour to be able to get drinks, let alone food.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2019
Risposta di philip, il giorno 19 ago 2019
thank you for this comment. now you know why you have to stay on that floor. When you check in, the receptionist will tell you to stay 1 night the next day, but you will not change rooms. and you have to wait for breakfast. thank you

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019
Risposta di Philip, il giorno 19 ago 2019
Thanks you