Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida si trova a El Jadida e vanta una posizione strategica nei pressi di una stazione ferroviaria e nei pressi di una spiaggia privata. Città Portoghese e Città Portoghese sono due dei più importanti punti di riferimento della zona, mentre a livello naturalistico spiccano Porto di El Jadida e Spiaggia di El Jadida. Scopri le divertenti discipline sportive della zona, tra cui vela e surf, oppure vivi grandi avventure all'aria aperta con attività come gite a piedi o in bici e equitazione. Vai alla guida turistica di El Jadida
Route de Casablanca km7, El Jadida, 24000
Cosa c’è nei dintorni?
Cisterna Portoghese
16 min in auto - 10.6 km
Mazagan Golf Club
11 min in auto - 8.4 km
Spiaggia di El Jadida
14 min in auto - 9.5 km
Porto di El Jadida
15 min in auto - 10.2 km
Porta del Mare
17 min in auto - 11.0 km
Come spostarsi
Stazione di Azemmour - 13 min. in auto
Aeroporto di Casablanca (CMN) - 82 min. in auto
Ristoranti
McDonald's
7 min in auto
MARKET PLACE
11 min in auto
Anis
10 min in auto
Bushra By Buddha-Bar
10 min in auto
La Symphonie
9 min in auto
Informazioni su questa struttura
Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida
Hotel di lusso per famiglie sull'oceano
Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida mette a disposizione servizi come un campo da golf, un bar sulla spiaggia e una terrazza. Un hotel, che offre una spiaggia privata nelle vicinanze, lettini da mare e pallavolo, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. In loco ci sono 3 ristoranti, che offrono la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Il centro fitness offre corsi di pilates; le altre attività disponibili includono tiro con l'arco e pallavolo. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, shopping sul posto e minigolf.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
Una piscina stagionale all'aperto e una piscina per bambini, con lettini, ombrelloni da piscina e un servizio di salvamento in loco
Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
La colazione a buffet (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette e una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)
Check-out veloce, servizio babysitter (a pagamento) e ombrelloni da spiaggia
Caratteristiche della camera
Tutte le 121 camere dispongono di comodità come biancheria da letto di alta qualità e postazioni laptop, oltre a utili extra come la climatizzazione e salotti separati.
Altri servizi di tutte le camere includono:
Seggioloni, libri per bambini e servizio babysitter in camera (a pagamento)
Servizio riciclo, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
Bagni con articoli per l'igiene personale ecosostenibili e bidet
TV LCD da 42 pollici con canali via cavo e lettori DVD
Balconi o patii, salotti separati e culle/letti per bambini (gratis)
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
Navetta per le aree limitrofe (con un supplemento)
Parcheggio custodito, all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto, custodito, all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
Pasti e bevande
La colazione a buffet è disponibile nei weekend a pagamento dalle 07:00 alle 11:00. L'importo è di 20 EUR per gli adulti e di 10 EUR per i bambini
3 ristoranti
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar sulla spiaggia
Un bar/lounge
Ristoranti in loco
Club House Le Birdie
Le Jawhara
Le Mazagan
Purple Bar
Cose da fare
Beach volley
Caddy sul campo da golf
Campo da golf a 18 buche
Campo da padel all'aperto
Campo pratica da golf
Centro benessere
Club house da golf
Golf
Golf cart
Lezioni di golf
Lezioni di pilates
Mazze/attrezzatura da golf
Mini club gratuito
Minigolf
Negozio da golf specializzato
Noleggio di biciclette
Parco giochi
Piscina all'aperto
Piscina per bambini
Shopping
Tavolo da biliardo
Tiro con l'arco
Per famiglie
Bagnini in loco
Camere insonorizzate
Culla in camera
Giocattoli da piscina
Giochi per bambini
Lavanderia self-service
Lettore DVD
Libri per bambini
Mini club gratuito
Minigolf
Parco giochi
Piscina all'aperto
Piscina per bambini
Seggiolone
Servizio babysitter in camera
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Armadietti
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Quotidiani gratuiti nella hall
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Cambio delle lenzuola (su richiesta)
Facchino
Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
6 sale per riunioni
Business center aperto 24 ore su 24
Centro congressi (1.000 metri quadrati di spazio)
All'esterno
Accesso diretto a una spiaggia privata
Area per attività ricreative all'aperto
Arredi da esterno
Asciugamani da spiaggia
Giardino
Griglia da barbecue
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Terrazza
Spa
Massaggi in camera
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Business center accessibile in sedia a rotelle
Lounge accessibile in sedia a rotelle
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Percorso ben illuminato per l’ingresso
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
3 edifici
4 piani
Aree designate per i fumatori
Attività e tour organizzati da aziende locali
Bagnino
Colazione vegetariana disponibile
Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
Disponibilità di cannucce biodegradabili
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
Mostre di artisti locali
Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
Non si usano cannucce di plastica
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Sala ricevimenti
Tazze riutilizzabili
Servizi della camera
Camera da letto
Biancheria in cotone egiziano
Culla gratuita
Materasso a doppio strato
Tende oscuranti
Bagno
Accappatoi
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Bidet
Pantofole
Vasca o doccia
Intrattenimento
Docking station per iPod
Lettore CD
Lettore DVD
TV LCD da 42 pollici con canali via cavo
Pasti e bevande
Bollitore elettrico
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Minibar
Servizio champagne
Servizio in camera (orario limitato)
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Cassaforte
Docce a risparmio idrico
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Postazione di lavoro per laptop
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Riciclo
Salotto separato
Scrivania
Telefono
Regolamenti
Check-in
Check-in a partire dalle 14:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Check-out veloce
Istruzioni speciali per il check-in
Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Periodi di rinnovo e chiusura
Nella struttura saranno in corso lavori di ristrutturazione dal giorno 27 marzo 2026 al giorno 30 giugno 2026 (la data di termine lavori è passibile di cambiamento). Saranno interessate le aree seguenti:
Bar/lounge
Business center
Ristoranti
Reception
Hall
Strutture per riunioni
Area parcheggio
Durante i lavori di ristrutturazione, sarà attuato ogni sforzo per ridurre al minimo rumore e disturbo agli ospiti.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 20 EUR ad animale al giorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
1 in totale (del peso massimo di 4 kg per animale)
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il Comune applica una tassa di soggiorno: 3.66 EUR a persona, a notte. Sono esenti i minori di 12 anni.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Costo colazione a buffet: 20 EUR per gli adulti e 10 EUR per i bambini (importi approssimativi).
Navetta per l'aeroporto: 86 EUR a persona (solo andata)
Navetta per l'aeroporto, a bambino: 172 EUR (andata e ritorno), (da 1 a 11 anni)
Supplemento per animali domestici: 20 EUR ad animale, al giorno
Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: ALLSAFE (Accor Hotels).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
La piscina stagionale resterà aperta da gennaio a dicembre.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Per quanto riguarda la palestra, l'utilizzo non è consentito agli ospiti con meno di 16 anni.
Domande frequenti
Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.
Gli animali sono accettati presso Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida?
Sì, Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida ammette gli animali domestici (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 4 kg per animale.La struttura richiede un supplemento di 20 EUR ad animale al giorno. Animali di servizio: esenti da supplementi. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.
Quanto costa il parcheggio presso Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida?
Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida?
Orario di inizio del check-in: 14:00. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).
A che ora si deve eseguire il check-out presso Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida?
Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è disponibile con un supplemento.
Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida offre il servizio navetta per l'aeroporto?
Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 86 EUR a persona.
Dove si trova Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida?
Questo hotel con accesso diretto alla spiaggia di El Jadida si trova a 10 km da Città Portoghese, Spiaggia di El Jadida e Porto di El Jadida. Teatro municipale di El Jadida e Città Portoghese si trovano a meno di 10 km di distanza.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Pullman Mazagan Royal Golf & Spa El Jadida
7,8
Buono
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
8,0
Pulizia
7,6
Posizione
7,8
Personale e servizio
7,4
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 71 su 187 recensioni
10 - Eccellente
71
Valutazione di 8 - Buono. 57 su 187 recensioni
8 - Buono
57
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 30 su 187 recensioni
6 - Soddisfacente
30
Valutazione di 4 - Scarso. 14 su 187 recensioni
4 - Scarso
14
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 187 recensioni
2 - Terribile
15
Recensioni
Verificata
8/10 Buono
ALBERTO
26 nov 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Buono ma da rinfrescare
Un buon albergo che meriterebbe una rinfrescata, buona la vicinanza al mare ma problematica la posizione risoetto a El Jadida, difficile trovare un taxi
ALBERTO
Soggiorno di 5 notti a novembre 2024
Verificata
10/10 Eccellente
Zakaria Amine El
17 nov 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Zakaria Amine El
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Noura
19 ago 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un super hôtel pour un moment en famille. Personnel discret et à l’écoute.
Un bonheur
Noura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Faycal
22 set 2025
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Faycal
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Bruno
4 feb 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent accueil du personnel, chambre spacieuse et rapport qualité prix satisfaisant
Bruno
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Verificata
10/10 Eccellente
Ahmet
20 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel for golf and ocean beach rooms is clean and spacious
Ahmet
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Verificata
10/10 Eccellente
Bruno
29 gen 2020
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Bon rapport qualité prix, chambre spacieuse, accueil très satisfaisant
Bruno
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Verificata
10/10 Eccellente
Abdelhakim
15 giu 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The service is outstanding thanks to the staff!
Abdelhakim
Soggiorno di 1 notte a giugno 2025
Verificata
6/10 Soddisfacente
Lionel
10 nov 2025
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Acceuil général moyen. Propreté moyenne des chambres.
Lionel
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Bouchaib
29 ott 2023
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and friendly staff , easy check in and check out clean rooms , over all one of the best hotels I stayed at el jadida thank you
Bouchaib
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Verificata
10/10 Eccellente
Aziz
18 ago 2025
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Parfait
Aziz
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Oliver
2 mag 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nich Hotel.
Oliver
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Jean-Claude
12 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great all around
Jean-Claude
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Verificata
8/10 Buono
sarbjit
3 nov 2025
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I did enjoy the pool although it needs repair work to be done
sarbjit
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Mervyn
19 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, great service, clean and comfortable, food is good and varied too.
I wish I'd been there on holiday and not for work, so i could have tried the Spa and spent time in the pool too.
Mervyn
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Verificata
10/10 Eccellente
Hamid
30 set 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très bien
Hamid
Soggiorno di 6 notti a settembre 2024
Verificata
6/10 Soddisfacente
muhammad
16 nov 2023
Very limited dinning and expensive ..
muhammad
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Verificata
10/10 Eccellente
CATHERINE
27 ago 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
X
CATHERINE
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2024
Verificata
8/10 Buono
Tom
31 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Charming – slightly tattered – resort
This was just a stopover on our way from Essaouira to Casablanca. Nice courtyard/pool, gym and access to the ocean. The service was generally good, though they messed up our car reservation.
Tom
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Verificata
8/10 Buono
Daniel
28 mag 2025
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Wir haben eine Nacht auf der Durchreise während unseres Marokkourlaubs in diesem Hotel verbracht. Insgesamt war es eine gute Erfahrung, aber man merkt schon, dass das Hotel schon einige Jahre auf dem Buckel hat.
Das Zimmer war geräumig und ruhig, bezüglich Sauberkeit könnte aber noch etwas mehr gemacht werden.
Das Frühstücksbuffet war ausreichend, es stand alles zur Verfügung, was wir benötigten.
Das Highlight unseres Aufenthaltes waren die leckeren Tapas im Pachamama Tapas y Alegria. Das Personal war sehr herzlich und die Speisen schmeckten ausgezeichnet und waren sehr ansprechend angerichtet. Diesen Aufenthalt haben wir bei einem herrlichen Sonneuntergang sehr genossen.
Daniel
Soggiorno di 1 notte a maggio 2025
Verificata
8/10 Buono
André
10 lug 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Etablissement très bien tenu, bien situé avec un personnel de restauration, d'entretien très serviable. Une plage magnifique privée surveillée. Période de faible affluence très agréable. Le seul bémol les options pour le dîner car pas de buffet et une offre de carte restreinte. Un restaurant à proximité qui fonctionne avec l'hôtel mais est axé avant tout sur la recherche du bénéfice et non le service au client de l'hôtel. Dans l'ensemble c'était super.
André
Soggiorno di 2 notti a luglio 2024
Verificata
2/10 Terribile
Abhishek
5 gen 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Terrifying experience. Very dirty and unclean hotel.
Abhishek
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Verificata
10/10 Eccellente
Charles
4 set 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Business trip
Arrived one day early. reception rearranged booking with no issues, even though it was past midnight at arrival time
Room very spacious and cleaned perfectly throughout the trip
Food was excellent throughout
Great facilities 2 minute walk to the beach
Charles
Soggiorno di 11 notti ad agosto 2022
Verificata
2/10 Terribile
Asma
31 lug 2025
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vraiment nul ,c’est dommage , le service n’est pas au rdv , hotel ne mérite pas 5* chambre vieillissante morceau de vis pointu qui dépasse très dangereux les murs sont sales, le parking aucune place les gens se gare même sur la pelouse etc etc
Asma
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025
Verificata
8/10 Buono
Jacques
12 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Should not mention Golf resort as being integrat3d
Great hotel, with very willing staff and training needed. Receptionist needs to understand better English and French! Golf club house & operations is very incompetent & does not belong to this resort, which is not mentioned, when booking.