Vacanze Heinzenhausen

Hotel moderno e funzionale ,la camera era moderna e pulita come pure i servizi ,in poco più di 10 minuti si raggiunge il treno che porta in breve tempo a Norimberga.

Online gebucht mit benannten Öffnungszeiten der Rezeption, die nicht korrekt waren.Auch der eigene Aushang der Öffnungszeiten war abweichend Mehrere Gäste halfen sich bei Ankunft gegenseitig den Code für die Hpteingangstür zu ‚finden.‘ Gleiches Drama dann für den Schlüsselsafe; TelNr des Hauses nienand erreichbar-auch kein Rückruf nach AB. Unser zugeteiltes Zimmer lag im Nebengebäude ; Bis wir das ‘selbst’ gefunden haben ( HausNr.15), verging wieder eine Weile: Dann Hauseingang völlig ungepflegt; Im Treppenhaus ein fürchterlicher ‘ungelüfteter’ Geruch- Das Zimmer 451 im EG Fenster nicht zu öffnen, Dusche,Toilette, Zahnputzbecher nicht sauber, Toilettensitz gelb, Licht am Bett defekt, ganzheitlich im sehr verbrauchten Zustand(Kategorie *) , Ungebügelte, Z.Tl. heruntergerissene Gardinen, Badtür von innen vom Wasserdampf ‘aufgeweicht, infos im Treppenhaus primitiv mit Tesafilm schief und krumm an die Wand geklebt. Nach Rekl wurde uns das Frühstück erlassen; Das war ok! Ansonsten war auch dieses begleitet von einer sehr unfreundlichen Dame, Frühstücksraum und das Angebot mit tollem selbstgebackenem Brot, Kürbis usw ganz gut, allerdings hat uns das insgesamt nicht wieder wohlgestimmt…. Eindruck der Homepage nicht realitätsnah -> Nie wieder!

I frequently stay at your hotel and have always appreciated the quality of the service and the overall comfort, which is why it remains my preferred choice when I am in the area. On my most recent stay, however, I was assigned a room that differed from the one I am usually given, in particular as the bathroom did not include a bidet. As this is a feature I have consistently had in my previous stays and that I personally consider important, I kindly asked whether it would be possible to change rooms. Unfortunately, my request was declined. I fully understand that availability constraints may apply, and my intention is not to raise a complaint, but rather to share constructive feedback. Given my regular stays and loyalty to the hotel, I would have appreciated a bit more flexibility or, at least, a clearer explanation. I remain very satisfied overall and will continue to choose your hotel, but I wanted to bring this to your attention in the hope that it can be taken into consideration for future stays. Thank you for your time and attention. Kind regards, Irina Marchi