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Recensioni per Holiday Inn London-Gatwick Airport, an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn London-Gatwick Airport, an IHG Hotel
Povey Cross Road, Horley, England

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 471 su 1006 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 361 su 1006 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 103 su 1006 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 45 su 1006 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 1006 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Paladin VP SpA BDM

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mante, il giorno 8 nov 2023
Thank you for your rating.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
L'ospitalità era gradevole, il personale preparato socievole e disponibile
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019

10/10 Eccellente

Luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
vicino all'aeroporto, qualita' e pulizia ottime
tutto ok, personale estremamente cortese, stanza pulita e comoda. 5min di shuttle dall'aeroporto.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stanza pulita ed accogliente. Colazione ottima.Personale ottimo
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

10/10 Eccellente

George

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Undergoing extensive remodeling and the results will be very good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Kevin, Yellowknife

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Bella

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Dirty room. I dusted it myself. Great breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

robert

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

John, Northville

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was very good for the price. Tiny bathroom. Broken floor tiles in the bathroom and they also looked very dirty. Construction site.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 30 apr 2024
Dear John,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn

10/10 Eccellente

ALEXANDER, orlando

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy conveniente,lo recomiendo.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 29 apr 2024
Dear Alexander,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn,

10/10 Eccellente

Gareth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 29 apr 2024
Dear Gareth,Thank you for the lovely feedback and we appreciate that you liked the location, we look forward to welcome you back.Kind Regards,Holiday Inn London Gatwick

8/10 Buono

John, Pickering

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Room was quiet. Friendly and helpful staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 25 apr 2024
Dear John,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn

2/10 Terribile

Under

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Mold on our shower ceiling. Super gross hotel. We left and booked the Hilton and demanded our money back. Had a cough from mold inhalation for 3 days following. Will never go back
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 22 apr 2024
Dear Under,Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.Rest assured we have already taken corrective actions following your feedback at the time of check out with relevant department to avoid future occurrence.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Again, thank you for sharing your comments.Kind Regards

6/10 Soddisfacente

Thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Okay for the price
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 21 apr 2024
Dear Thomas,Thank you for your feedback.Kindest Regards

8/10 Buono

Pamela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Gagik

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 11 apr 2024
Dear Gagik,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn

10/10 Eccellente

Gwen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Perfectly positioned and very comfortable.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 2 apr 2024
Dear Gwen,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us and look forward to welcome you back. Kindest Regards

8/10 Buono

Rosemary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Stayed one night for an early morning flight. It was fine but a bit older. Only provided one towel and the hair dryer did not work. It’s fine for what we needed.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 2 apr 2024
Dear Rosemary,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Kindest Regards Reception team

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very friendly and helpful. The bath was deep, just like a British bath should be which I Love. I will say the tap in the bathroom was very close to the basin which made it difficult to wash your hands properly a bit weird but that’s just nitpicky on my part 😂 Everything was good very convenient to Gatwick to get the shuttle bus. The food in the restaurant was good and reasonable - thank you.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 2 apr 2024
Dear Pamela,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us, we look forward to welcome you back. Kind Regards

8/10 Buono

Ana

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Maksim, il giorno 21 apr 2024
Dear Ana,Thank you for your 4star review.Looking forward to welcoming you back.Kindest Regards,

6/10 Soddisfacente

Lev

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Gerard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un gran hotel i una bona relació qualitat-preu
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 1 apr 2024
Dear Gerard,Thank you for sharing your experience and choosing to stay at Holiday inn London Gatwick Airport.Thank you for your feedback.We look forward to welcome you again.Kind Regards,Holiday inn London Gatwick

6/10 Soddisfacente

Jatinder

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Ideal
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 3 apr 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn

10/10 Eccellente

Alex

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy and excellent stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 1 apr 2024
Dear Alex,Thank you for sharing your experience and choosing to stay at Holiday inn London Gatwick Airport.Thank you for your feedback.We look forward to welcome you again.Kind Regards,Holiday inn London Gatwick

4/10 Scarso

Choonsoo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Remember to bring your own water, or else you might end up paying £2.75 for a minuscule bottle—a total rip-off! Plus, the place had a sewage-like smell.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 1 apr 2024
Dear Choonsoo,Thank you for sharing your experience and choosing to stay at Holiday inn London Gatwick Airport.Thank you for your feedback.We look forward to welcome you again.Kind Regards,Holiday inn London Gatwick

10/10 Eccellente

Cristina

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Dana

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
The shuttle to the airport was expensive (not included) and there was nothing within walking distance.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 21 mar 2024
Dear Dana,Thank your feedback.All our services and prices for them are specified at the moment of booking.Kindest Regards

10/10 Eccellente

Carole

perfect for a pre-flight stopover. Bed was comfortable, room was spotlessly clean, and a short ride from the airport on the Hoppa. Felt perfectly comfortable sitting in the bar as a solo traveller too.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 21 mar 2024
Dear Carole,Thank you for your 5 star review.We are delighted to see that your stay was enjoyable and comfortable.Looking forward to welcoming you back soon.Regards

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 21 mar 2024
Dear James,Thank you for your 4 star review.Looking forward to welcoming you back soon.Regards

8/10 Buono

Keith

Wanted a nice coffee early morning NOT the room instant stuff! All close till 06:30… this is an airport hotel with very early departures Really!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 23 mar 2024
Dear Keith,Thank you for your review. We appreciate your time to leave your feedback for us.Regards

6/10 Soddisfacente

Kunzhang

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Michal

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
There was no toilet paper in the room! There as only 1 cup when rhere were two of us.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 5 mar 2024
Dear Michal,Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Again, thank you for sharing your comments

8/10 Buono

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to Gatwick north and south terminals. that's why we stay
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 5 mar 2024
Dear Paul,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

6/10 Soddisfacente

Ken

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Tired, noisy, frenetic
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 1 mar 2024
Dear Ken,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

8/10 Buono

EDUARDO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It has been a good stay, no major complain. I had an issue with the adaptor and even the front desk agent tried to help me at the end it could not be resolved and i could not work with urgent matters and that was very frustrated. I understand it is not hotel fault but that prevent me to appreciate and enjoy the stay. Staff very kind, dinner eventually is not worthy but no other options and breakfast just average. It could be a good idea to have a kind of gift shop to be able to buy adaptors for example. The supermarket just walking distance is great! Thanks, all was good
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 29 feb 2024
Dear EDUARDO,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn

8/10 Buono

ALDRIE

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 21 mar 2024
Dear ALDRIE,Thank you for your feedback and 4 star review.Looking forward to welcoming you back againKindest Regards

6/10 Soddisfacente

philippe

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Some rooms sem to be ready for remodeling... rug a bit crappy, personel really good and pro though.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 16 feb 2024
Dear philippe,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

10/10 Eccellente

Pamela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, clean room and good service
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 15 feb 2024
Dear Pamela,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

2/10 Terribile

Raj

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Super poor - would like to complain.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 12 feb 2024
Dear Raj,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Rest assured your feedback will help us improve our services and will be shared with relevant department, We hope to see you hopefully in near future to make it right for you.Kind Regards,Holiday Inn London Gatwick

4/10 Scarso

Alhagie

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Restaurant and receptionist are great, however the room is dirty. The toilet is not the best especially when you flush it appears blocked .
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 12 feb 2024
Dear Alhagie,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Rest assured your feedback will help us improve our services and will be shared with relevant department, We hope to see you hopefully in near future to make it right for you.Kind Regards,Holiday Inn London Gatwick

6/10 Soddisfacente

Edward

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 3 feb 2024
Dear Edward, Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

8/10 Buono

Tamara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Decor a little tired but very convenient.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 31 gen 2024
Dear Tamara,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

8/10 Buono

Keith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 3 feb 2024
Dear Keith,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

4/10 Scarso

Melanie

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 3 feb 2024
Dear Melanie,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

8/10 Buono

Adolfo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Functional. Good deal for 24H business trip.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 27 gen 2024
Dear Adolfo,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us.Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

8/10 Buono

adele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fine, but pricey
I didn’t eat in the hotel as I thought the prices were excessive.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di HI London Gatwick, il giorno 26 gen 2024
Dear adele,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

10/10 Eccellente

Kevon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 3 feb 2024
Dear Kevon,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards

10/10 Eccellente

Rodrigo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Holiday Inn Management Team, il giorno 3 feb 2024
Dear Rodrigo,Thank you for your feedback. We appreciate your time to leave your comments for us. Looking forward to welcoming you back soon. Kindest Regards