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Recensioni per Comfort Suites Old Town Spring

2.5 out of 5
Comfort Suites Old Town Spring
323 E Louetta Rd, Spring, TX

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 396 su 737 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 211 su 737 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 75 su 737 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 29 su 737 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 737 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

RAQUEL

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 30 apr 2024
On behalf of our entire staff, I apologize that your stay was not exceptional. Additional information would be appreciated in order to follow up.Thank you.

10/10 Eccellente

Wendy

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di re, il giorno 30 apr 2024
Thank you for your feedback, it is important to us. We are pleased that your stay was enjoyable and we hope you visit us again soon.

2/10 Terribile

Ricardo

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Upon arrival to the hotel I was told the elevator didn’t work and we were put in a room on the 3rd floor. I explained I recently had surgery and could not climb stairs. I asked for a cancellation and was told I would still have to pay the $115 cancellation fee.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 16 apr 2024
I am so sorry for your inconvenience. Please provide a bit more information, name, check in date, etc ., so that I might research why this occurred.

6/10 Soddisfacente

gerlinde

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The elevators were not working. We were promised on arrival that they will be repaired next day. They were not. We were also advised that we could switch to another hotel but, as we arrived by Uber and had lots of equipment that was not an option. The elevator problem make this stay almost unbearable.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 15 apr 2024
On behalf of our entire staff I would like to apologize for your negative experience. The elevator repairmen are working diligently to get the elevator up and running. It was unfortunate timing. We hope you try us again in the future.

6/10 Soddisfacente

Ryan Todd

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Trucks are stollen from here very often. Elevator was broken, room wasn’t that clean and my bed wasn’t made each day. Also, the stairs were dirty.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Catherine

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
We stay at this Comfort Inn about every 60 days. The people are friendly….the food is good….the rooms are clean and the location is very good for us!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di re, il giorno 22 apr 2024
Thank you for taking time to post a review. Guest feedback is important to us. We hope you visit us again.

8/10 Buono

Laron

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The main floor was sticky do to something was spilled on the floor and it was not clean up properly. The receptionist didn't want to give me extra towels even though I had reserved the room for 2 adults and 4 kids. Otherwise it was nice and the beds were comfortable
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di re, il giorno 15 apr 2024
We apologize that your stay was less than exceptional. Thank you for sharing your experience. We use guest feedback to make improvements and strive to better our service.

10/10 Eccellente

Denise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Rebecca Graham, il giorno 5 apr 2024
Thank you for your review. We are pleased that you had an enjoyable stay. We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Robert

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying with us and for posting a review. We are pleased that your stay was enjoyable. We hope you visit us again.

2/10 Terribile

George

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The A/C unit in the room was so noisy I can't believe they even let this room be rented. We checked in and left for a social function, so we didn't know about the noisy A/C until we came in late that night. Surely someone before us reported this/
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 12 mar 2024
Thank you for you feedback. It is appreciated.

10/10 Eccellente

Monique, PALATINE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 12 mar 2024
Thank you for posting a review. Your feedback is appreciated. We hope to see you again soon.

8/10 Buono

MICHELLE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Give Lilly anything she wants
The room was clean, and everything was in good repair. The walls were pretty thin, though. I could hear it when our neighbor turned on the tv before 5 AM, and voices in the hallway were loud and clear. Lilly, at the reception desk, is a treasure. You should treat her well, and ensure that she never leaves.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 28 feb 2024
Thank you for your kind words. I did share this review with Lilly. We are proud to have her working with us.

10/10 Eccellente

Suzette

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 12 mar 2024
Thank you for posting a review. We are pleased that your stay was enjoyable. We hope you visit us again.

10/10 Eccellente

carmen

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 6 mar 2024
Thank you for taking time to submit your review. We hope to see you again.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 6 mar 2024
Thank you for staying with us and for the feedback.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The lady at the front desk was very nice
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Rebecca, il giorno 12 mar 2024
thank you for your feedback. It is good to know when our team members are recognized.

8/10 Buono

Kathy, Spring

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This is a great place to stay. The area is quiet, parking convenient and the freeway is easily accessible. The property is nice and the Roma clean.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Rebecca, il giorno 6 mar 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good Staff, who give more love than my own family
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Tay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing and very clean
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Marquze

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Marquze

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Marquze

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Carol

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Employees at the front desk for very kind and very helpful.
Risposta di Rebecca, il giorno 28 feb 2024
Thank you for posting a review. Guest feedback is important to us. We are pleased that your stay was enjoyable and we hope to see you again.

6/10 Soddisfacente

Teresa

Risposta di Rebecca, il giorno 28 feb 2024
Thank you for posting a review. It is important to us. We hope to see you again.

10/10 Eccellente

Dustie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Latesha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
One of the staff members at the front desk was very rude when I first arrived. I almost didn't even want to stay. The room was comfortable, but the guests nearby were loud the whole time. I don't think I'll be going back.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Lannette

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Ben

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good stay. Friendly staff.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Leteisha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect 😊
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
There is much to like here, and it is done at a budget price. However, the front desk does not understand their own reservation system. Due to issues outside our control, we needed to stay an extra day. We notified the hotel three days ahead, two days ahead and the day before our scheduled departure, saying we needed to extend our stay by one day. Anyone at the desk told us we had to come back on the morning of our departure to request the extra day. Of course, when that day arrived, there were no available rooms. So, despite my medical condition, we had to pack up, find another hotel, move, and reload everthing in the car. Move into the new location, etc etc. This was totally preventable, but the staff did not know how to amend a reserved future date. Nor did they make an effort to find out. Let me be clear, the hotel is fine. The building, equipment, linens, location ... all fine. But if the staff can't do their jobs, anything can jump the tracks and knock you down.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Siria

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was very good and excellent customer service.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Nicole

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Would come back
Front desk super nice, huge shout out to Lilly for being the nicest person ever. Breakfast was standard, loved the pillows in the room, that the fridge actually kept my beer cold. Clean place. Felt safe.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Randy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Claudia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Love the room. And customer service was great.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Claudia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The stay was amazing. Really liked the room. And customer service was excellent.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Wes

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Room stunk like cigarettes and was dirty.
We checked in and the room smelled like an ashtray despite being a non-smoking hotel. 2nd room we moved to already had a guest in it when we walked in. Was told there was no more rooms like ours unless we wanted two single rooms. With 3 small children, that wasn't feasible. We had no other option but to stay in the ashtray room. Asked for air freshener and was told there was none. When we opened the sofa bed there was something in the bed that looked like fesces or vomit. Turns out it was food. We were disgusted. The young man cleaned the food and provided fresh clean bedding and pillows. He found a plug in air freshener which helped slightly. Later he brought a tiny air freshener for the room but the scent was awful so we didn't use but we were grateful for the offer. He tried his best to fix what he could and said he'd talk to the manager about getting us a refund for the room. Checked out the next morning and was told the same thing by the young lady at the from desk. Waiting for a refund but highly doubt it will come
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Michele

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
When I booked this room for my son, daughter-in-law and granddaughter, I read the reviews and determined the property would be a professional venue. Unfortunately, my family witnessed a disturbing spectacle between employees during their stay. A spectacle that entailed one female employee telling the other male employee with the threats and get their hands off of them with a very determined and strong voice. When my daughter-in-law asked if everyone was "okay" the male approached the desk and asked not to call the police. Not a professional establishment ... also this all happened in front of my 6-year old granddaughter. I will not be booking any future rooms with this establishment. And would love to get a refund of my money! Thank you.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Luke

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel - Always clean and anytime family is in town we book them a room here
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Sandra

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Caitlin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I only stayed a night, but it was close to everything we needed. The bed was too soft for me and my back hurt the next day, but that’s a preference. The walls are super thin and our room was right by the elevator so we got to hear that all night. I’m also guessing there was a ballroom or conference room below us and it sounded like a party was going on. It didn’t bother us, I just wish we were told about what to expect.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Concepcion

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great room
Everything was great. The room was very large. We were able to walk around everything, including the couch after we made it into the bed. We stayed in a king suite with pull out couch. Bathroom was very nice and plenty of room. There was no mold in the tub like every other hotel. The refrigerator was already on and very cold. Nice size closet and plenty of drawers. Price was good too. Breakfast was ok.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Rebecca, il giorno 17 ott 2023
We are so pleased that your stay was enjoyable. Thank you for sharing your experience. We hope you visit us again.

10/10 Eccellente

Andreas

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel simply and easy checkin, you can tell its the off season.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Sophia

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Rebecca, il giorno 27 set 2023
Thank you for sharing your experience.

2/10 Terribile

Jade

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Staff didn’t wanted to clean the room regularly and the manager Rebecca us a liar she told me my mom book me another hotel at a different location just to get me to leave . Her integrity is horrible just a liar
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Rebecca, il giorno 27 set 2023
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Jade

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
NA
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Rebecca, il giorno 27 set 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Jade

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to a lot of stores
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Rebecca, il giorno 4 set 2023
Thank you for taking time to post a review. We are pleased that your stay was enjoyable. Hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Jade

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quiet
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Rebecca, il giorno 4 set 2023
Thank you for staying with us.